Medefer je zdravstvena tvrtka usmjerena na poboljšanje pristupa ambulantnoj skrbi NHS-a. Njena usluga povezuje pacijente s procjenama NHS-ovih konzultanata u roku od 48 sati, čime pomaže smanjiti kašnjenja povezana s bolničkim pregledima i poduprijeti učinkovitije kliničko odlučivanje.
Medefer, koju je odobrila Komisija za kvalitetu skrbi, surađuje s pacijentima NHS-a i pružateljima zdravstvene skrbi kako bi podržala skrb od početnog pregleda do naknadnog praćenja. Njezin je model osmišljen kako bi ambulantni postupci bili praktičniji, uz smanjenje potrebe za nepotrebnim putovanjima.
Koordinator skrbi za pacijente na daljinu - Medefer UK
Podržite Medeferove virtualno usmjerene specijalističke zdravstvene usluge kao koordinator skrbi za pacijente na daljinu u Ujedinjenom Kraljevstvu. Koordinirajte putove pacijenata, upite, zapise i komunikaciju o skrbi.
Opis
- Koordinirati putove pacijenata, pratiti napredak te rješavati ili eskalirati probleme koji bi mogli odgoditi skrb
- Pratiti pacijente u odnosu na zahtjeve Referral to Treatment (RTT) i dijagnostička vremena čekanja (DM01)
- Obrađivati upite pacijenata, liječnika opće prakse i kliničara, uključujući osjetljive ili zahtjevne razgovore
- Održavati točnost kartona pacijenata i pravodobno učitavati dopise, izvješća i rezultate
- Upravljati zahtjevima helpdeska i komunikacijskog centra te poduzimati odgovarajuće radnje u dogovorenim rokovima
- Određivati prioritete među konkurentskim zadacima kako bi se ostvarili ciljevi usluge uz zadržavanje točnosti i visokih standarda skrbi za pacijente
- Raditi s različitim timovima i osiguravati zamjenu u skladu s promjenjivim potrebama usluge
- Pomagati u poboljšanju procesa, standardnih operativnih postupaka i iskustva pacijenata
- Prepoznavati i eskalirati zabrinutosti povezane sa sigurnošću pacijenata, zaštitom ranjivih osoba ili pružanjem usluge
- Pružati prvostupanjsku podršku telefonom, e-poštom i chatom
- Odgovarati voditelju tima
Zahtjevi
- Najmanje šest mjeseci iskustva u korisničkoj podršci ili usporedivom području
- Poznavanje zahtjeva za izvještavanje Referral to Treatment (RTT) i DM01
- Izvrsne komunikacijske vještine te smiren, strpljiv i empatičan pristup
- Izražene organizacijske vještine, sposobnost određivanja prioriteta i posvećenost detaljima
- Sigurnost u radu u okruženju velikog opsega posla s promjenjivim prioritetima
- Praktične vještine rješavanja problema i inicijativa za njihovo praćenje do kraja
- Sposobnost samostalnog rada od kuće uz pouzdan doprinos kao član tima
- Sigurnost u radu s više sustava, uključujući Microsoft Excel, Word i Outlook
- Pravo na rad u Ujedinjenom Kraljevstvu
- Sponzorstvo nije dostupno
- Zapošljavanje podliježe odgovarajućoj DBS provjeri i dvjema zadovoljavajućim radnim preporukama, uključujući jednu od posljednjeg poslodavca
- Privatan i povjerljiv prostor za rad od kuće
- Fleksibilnost za osiguravanje zamjene u timu tijekom odsutnosti i razdoblja povećanog opsega posla
- Iskustvo u zdravstvu je poželjno
Pogodnosti
- 28 dana godišnjeg odmora uz državne praznike, razmjerno nepunom radnom vremenu
- Mirovinski sustav na radnom mjestu
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Programi popusta za zaposlenike
- Program pomoći zaposlenicima
- Podrška zdravlju i dobrobiti, uključujući povjerljive telefonske usluge, liječnika opće prakse i savjetovanje
- Mogućnosti edukacije, razvoja karijere i napredovanja
- Podržavajući, suradnički i uključiv tim
- Medefer financira DBS provjeru