Medefer
Medefer

Medefer er en sundhedsvirksomhed, der fokuserer på at forbedre adgangen til NHS' ambulante behandling. Tjenesten forbinder patienter med vurderinger fra NHS-specialister inden for 48 timer, hvilket hjælper med at reducere forsinkelser i forbindelse med hospitalsaftaler og understøtter mere effektive kliniske beslutninger.

Medefer er godkendt af Care Quality Commission og samarbejder med NHS-patienter og sundhedsudbydere om at understøtte behandlingen fra den første konsultation til opfølgningen. Modellen er udviklet til at gøre ambulante behandlingsforløb mere bekvemme og samtidig reducere behovet for unødvendige rejser.

Patientkoordinator til fjernbehandling – Medefer UK

Støt Medefer UK’s virtuelt baserede specialistbehandling som patientkoordinator på afstand i Storbritannien. Koordinér patientforløb, henvendelser, journaler og kommunikation om behandling.

Beskrivelse

  • Koordinere patientforløb, følge udviklingen og håndtere eller eskalere problemer, der kan forsinke behandlingen
  • Følge patienter i forhold til kravene for Referral to Treatment (RTT) og diagnostiske ventetider (DM01)
  • Håndtere henvendelser fra patienter, praktiserende læger og klinikere, herunder følsomme eller udfordrende samtaler
  • Sikre, at patientjournaler er korrekte, og uploade korrespondance, rapporter og resultater hurtigt
  • Håndtere forespørgsler fra helpdesk og kommunikationshub og træffe passende foranstaltninger inden for de aftalte tidsrammer
  • Prioritere konkurrerende opgaver for at nå servicemålene og samtidig opretholde nøjagtighed og høje standarder for patientbehandling
  • Arbejde på tværs af teams og yde dækning som reaktion på ændrede servicebehov
  • Bidrage til at forbedre processer, standardarbejdsgange og patientoplevelsen
  • Identificere og eskalere bekymringer vedrørende patientsikkerhed, beskyttelse og omsorg eller levering af ydelser
  • Yde førstelinjesupport via telefon, e-mail og chat
  • Referere til teamlederen

Krav

  • Mindst seks måneders erfaring med kundeservice eller tilsvarende erfaring
  • Kendskab til rapporteringskravene for Referral to Treatment (RTT) og DM01
  • Fremragende kommunikationsevner og en rolig, tålmodig og empatisk tilgang
  • Stærke evner inden for organisering og prioritering samt sans for detaljer
  • Tryg ved at arbejde i et miljø med stor arbejdsmængde og skiftende prioriteter
  • Praktiske problemløsningsevner og initiativ til at følge problemer til dørs
  • Evne til at arbejde selvstændigt hjemmefra og samtidig bidrage pålideligt som en del af et team
  • Tryg ved at bruge flere systemer, herunder Microsoft Excel, Word og Outlook
  • Ret til at arbejde i Storbritannien
  • Der tilbydes ikke arbejdsgiversponsorering
  • Ansættelsen er betinget af et relevant DBS-tjek og to tilfredsstillende arbejdsreferencer, herunder én fra den seneste arbejdsgiver
  • Et privat og fortroligt sted at arbejde hjemmefra
  • Fleksibilitet til at dække for teamet under fravær og travle perioder
  • Erfaring fra sundhedssektoren er en fordel

Fordele

  • 28 dages årlig ferie plus helligdage, forholdsmæssigt beregnet ved deltidsarbejde
  • Arbejdsmarkedspensionsordning
  • Privat sundhedsforsikring
  • Medarbejderrabatordninger
  • Medarbejderstøtteprogram
  • Støtte til sundhed og trivsel, herunder fortrolige telefon-, læge- og rådgivningstjenester
  • Muligheder for uddannelse, karriereudvikling og avancement
  • Støttende, samarbejdsorienteret og inkluderende team
  • DBS-tjek betalt af Medefer

Relaterede job

AT&T

AT&T-erhvervssælger, områdekonti – Memphis

AT&T

Opbyg AT&T’s kundebase blandt små virksomheder og mellemstore virksomheder i Memphis ved at sælge fiberbredbånd og andre kommunikationsløsninger. Rollen kombinerer kundeopsøgende arbejde, kontoudvikling og rådgivende salg for at øge omsætningen i området.

Åbn