51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaConsulenzaLogisticaMedefer è un'azienda sanitaria impegnata a migliorare l'accesso alle cure ambulatoriali del NHS. Il suo servizio mette i pazienti in contatto con consulenti del NHS per ottenere una valutazione entro 48 ore, contribuendo a ridurre i ritardi associati agli appuntamenti ospedalieri e a favorire decisioni cliniche più efficienti.
Approvata dalla Care Quality Commission, Medefer collabora con i pazienti e gli operatori sanitari del NHS per supportare l'assistenza dalla consultazione iniziale al follow-up. Il suo modello è pensato per rendere più agevoli i percorsi ambulatoriali e ridurre la necessità di spostamenti non necessari.
Coordinatore remoto dell'assistenza ai pazienti - Medefer UK
Supporta i servizi di assistenza sanitaria specialistica di Medefer, basati principalmente sulla modalità virtuale, come Coordinatore remoto dell'assistenza ai pazienti nel Regno Unito. Coordina i percorsi dei pazienti, le richieste, le cartelle e le comunicazioni relative all'assistenza.
Descrizione
- Coordinare i percorsi dei pazienti, monitorare i progressi e affrontare o inoltrare i problemi che potrebbero ritardare l'assistenza
- Monitorare i pazienti rispetto ai requisiti di Referral to Treatment (RTT) e dei tempi di attesa diagnostici (DM01)
- Gestire le richieste di pazienti, medici di base e professionisti sanitari, comprese conversazioni delicate o impegnative
- Mantenere accurati i dati dei pazienti e caricare tempestivamente corrispondenza, referti e risultati
- Gestire le richieste dell'helpdesk e dell'hub delle comunicazioni, adottando le misure appropriate entro le tempistiche concordate
- Stabilire le priorità tra attività concorrenti per raggiungere gli obiettivi del servizio, mantenendo accuratezza e standard elevati di assistenza ai pazienti
- Collaborare tra i team e fornire copertura in risposta alle mutevoli esigenze del servizio
- Contribuire a migliorare i processi, le procedure operative standard e l'esperienza dei pazienti
- Individuare e inoltrare le problematiche relative alla sicurezza dei pazienti, alla tutela delle persone vulnerabili o all'erogazione del servizio
- Fornire supporto di primo livello per telefono, e-mail e chat
- Fare riferimento al Team Leader
Requisiti
- Almeno sei mesi di esperienza nel servizio clienti o esperienza comparabile
- Conoscenza dei requisiti di reportistica Referral to Treatment (RTT) e DM01
- Eccellenti capacità comunicative e atteggiamento calmo, paziente ed empatico
- Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità, con attenzione ai dettagli
- Sicurezza nel lavorare in un ambiente ad alto volume con priorità variabili
- Capacità pratica di risolvere i problemi e iniziativa nel seguire le questioni fino alla loro conclusione
- Capacità di lavorare in autonomia da casa contribuendo in modo affidabile come parte di un team
- Sicurezza nell'utilizzo di più sistemi, tra cui Microsoft Excel, Word e Outlook
- Diritto di lavorare nel Regno Unito
- Non è disponibile alcuna sponsorizzazione
- L'assunzione è soggetta a un controllo DBS pertinente e a due referenze professionali soddisfacenti, di cui una del datore di lavoro più recente
- Uno spazio privato e riservato per lavorare da casa
- Flessibilità nel fornire copertura al team durante le assenze e nei periodi di maggiore attività
- L'esperienza nel settore sanitario costituisce un requisito preferenziale
Benefit
- 28 giorni di ferie annuali più i giorni festivi, riproporzionati per il lavoro a tempo parziale
- Piano pensionistico aziendale
- Assicurazione sanitaria privata
- Programmi di sconti per i dipendenti
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Supporto alla salute e al benessere, inclusi servizi telefonici riservati, medico di base e consulenza
- Formazione e opportunità di sviluppo e crescita professionale
- Team solidale, collaborativo e inclusivo
- Controllo DBS finanziato da Medefer