Medefer 是一家专注于改善 NHS 门诊医疗服务可及性的医疗保健公司。其服务可在 48 小时内帮助患者获得 NHS 专科医生的评估，从而减少医院就诊预约相关的等待，并支持更高效的临床决策。
Medefer 已获护理质量委员会批准，服务 NHS 患者及医疗服务提供者，支持从初次咨询到后续随访的整个诊疗过程。该模式旨在让门诊就医流程更加便利，同时减少不必要的出行需求。
远程患者护理协调员 - Medefer UK
作为英国远程患者护理协调员，支持 Medefer 以虚拟医疗为先的专科医疗服务。 协调患者就医流程、咨询、记录及护理沟通。
描述
- 协调患者就医流程，跟进进展，并处理或升级可能延误护理的问题
- 根据转诊至治疗（RTT）和诊断等待时间（DM01）要求跟踪患者情况
- 处理患者、全科医生和临床医生的咨询，包括敏感或具有挑战性的沟通
- 确保患者记录准确，并及时上传信函、报告和检查结果
- 管理服务台和通信中心的请求，在约定时限内采取适当行动
- 在保持准确性和高标准患者护理的同时，合理安排相互冲突的工作以达到服务目标
- 跨团队协作，并根据不断变化的服务需求提供替班支持
- 协助改进流程、标准操作程序和患者体验
- 识别并升级涉及患者安全、保障措施或服务交付的问题
- 通过电话、电子邮件和聊天提供一线支持
- 向团队负责人汇报
任职要求
- 至少六个月的客户服务或同等工作经验
- 了解转诊至治疗（RTT）和 DM01 报告要求
- 出色的沟通能力，以及冷静、耐心且富有同理心的工作方式
- 具备较强的组织、优先级安排和注重细节的能力
- 能够自信地在高工作量且优先事项不断变化的环境中工作
- 具备实际的问题解决能力，并能主动跟进问题直至解决
- 能够独立在家工作，同时作为团队成员可靠地履行职责
- 能够熟练使用多个系统，包括 Microsoft Excel、Word 和 Outlook
- 拥有在英国工作的权利
- 不提供签证担保
- 任用须通过相关 DBS 背景审查，并提供两份令人满意的工作推荐信，其中一份来自最近的雇主
- 拥有一个私密且保密的居家工作空间
- 能够在团队成员缺勤和工作繁忙期间灵活提供替班支持
- 具备医疗保健经验者优先
福利待遇
- 每年 28 天年假，另加法定银行假日，兼职按比例计算
- 工作场所养老金计划
- 私人医疗保险
- 员工折扣计划
- 员工援助计划
- 健康与福祉支持，包括保密电话、全科医生和咨询服务
- 培训、职业发展和晋升机会
- 支持性强、协作且包容的团队
- 由 Medefer 资助 DBS 审查费用