Medefer
Medefer

Medefer är ett vårdföretag som fokuserar på att förbättra tillgången till NHS:s öppenvård. Tjänsten kopplar samman patienter med bedömningar av NHS-specialister inom 48 timmar, vilket bidrar till att minska väntetiderna för sjukhusbesök och stödja effektivare kliniska beslut.

Medefer är godkänt av Care Quality Commission och samarbetar med NHS-patienter och vårdgivare för att stödja vården från den första konsultationen till uppföljningen. Modellen är utformad för att göra vårdvägar inom öppenvården smidigare och samtidigt minska behovet av onödiga resor.

Patientvårdskoordinator på distans – Medefer UK

Stöd Medefer UK:s virtuella specialistvårdstjänster som patientvårdskoordinator på distans i Storbritannien. Samordna patientvägar, frågor, journaler och vårdkommunikation.

Beskrivning

  • Samordna patientvägar, följa upp framsteg och hantera eller eskalera problem som kan fördröja vården
  • Följa upp patienter utifrån kraven för Referral to Treatment (RTT) och diagnostiska väntetider (DM01)
  • Hantera frågor från patienter, allmänläkare och kliniker, inklusive känsliga eller utmanande samtal
  • Hålla patientjournalerna korrekta och ladda upp korrespondens, rapporter och resultat utan dröjsmål
  • Hantera förfrågningar från helpdesk och kommunikationsnav och vidta lämpliga åtgärder inom överenskomna tidsramar
  • Prioritera konkurrerande arbetsuppgifter för att uppnå servicemål och samtidigt upprätthålla noggrannhet och hög kvalitet i patientvården
  • Arbeta över teamgränser och ge stöd vid frånvaro eller förändrade servicebehov
  • Bidra till att förbättra processer, standardrutiner och patientupplevelsen
  • Identifiera och eskalera frågor som rör patientsäkerhet, skydd och omsorg eller tjänsteleverans
  • Ge första linjens stöd via telefon, e-post och chatt
  • Rapportera till teamledaren

Krav

  • Minst sex månaders erfarenhet av kundservice eller motsvarande erfarenhet
  • Kunskap om rapporteringskraven för Referral to Treatment (RTT) och DM01
  • Utmärkt kommunikationsförmåga och ett lugnt, tålmodigt och empatiskt bemötande
  • God organisationsförmåga, prioriteringsförmåga och känsla för detaljer
  • Trygghet i att arbeta i en miljö med hög arbetsvolym och föränderliga prioriteringar
  • Praktisk problemlösningsförmåga och initiativförmåga att följa upp frågor till avslut
  • Förmåga att arbeta självständigt hemifrån och samtidigt bidra på ett pålitligt sätt som en del av ett team
  • Trygghet i att använda flera system, inklusive Microsoft Excel, Word och Outlook
  • Rätt att arbeta i Storbritannien
  • Arbetsgivarsponsring erbjuds inte
  • Anställningen är villkorad av en relevant DBS-kontroll och två godkända arbetsreferenser, varav en från den senaste arbetsgivaren
  • Ett privat och konfidentiellt utrymme att arbeta hemifrån
  • Flexibilitet att täcka upp för teamet under frånvaro och perioder med hög arbetsbelastning
  • Erfarenhet av hälso- och sjukvård är meriterande

Förmåner

  • 28 dagars årlig semester plus helgdagar, proportionerligt beräknat för deltidsarbete
  • Tjänstepensionssystem
  • Privat sjukvårdsförsäkring
  • Personalrabatter
  • Personalstödsprogram
  • Stöd för hälsa och välbefinnande, inklusive konfidentiella telefon-, läkar- och rådgivningstjänster
  • Möjligheter till utbildning, karriärutveckling och avancemang
  • Stöttande, samarbetsinriktat och inkluderande team
  • DBS-kontroll bekostas av Medefer

Relaterade jobb

MediSpend

Senior Account Executive, kommersiell regelefterlevnad

MediSpend

Sälj MediSpends Compliance Cloud som SaaS till organisationer inom hälso- och sjukvård samt life science i hela USA. Utveckla strategiska kundkonton genom rådgivande försäljning, nykundsbearbetning och expansion hos befintliga kunder.

Öppna