Medefer ialah sebuah syarikat penjagaan kesihatan yang memberi tumpuan kepada peningkatan akses kepada rawatan pesakit luar NHS. Perkhidmatannya menghubungkan pesakit dengan semakan oleh perunding NHS dalam tempoh 48 jam, membantu mengurangkan kelewatan berkaitan janji temu di hospital serta menyokong pembuatan keputusan klinikal yang lebih cekap.
Diluluskan oleh Care Quality Commission, Medefer bekerjasama dengan pesakit NHS dan penyedia penjagaan kesihatan untuk menyokong rawatan daripada konsultasi awal hingga susulan. Modelnya direka untuk menjadikan laluan rawatan pesakit luar lebih mudah, di samping mengurangkan keperluan untuk perjalanan yang tidak perlu.
Penyelaras Penjagaan Pesakit Jarak Jauh - Medefer UK
Sokong perkhidmatan penjagaan kesihatan pakar secara maya dan mengutamakan jarak jauh Medefer sebagai Penyelaras Penjagaan Pesakit dari jarak jauh di UK. Selaraskan laluan pesakit, pertanyaan, rekod dan komunikasi penjagaan.
Penerangan
- Menyelaraskan laluan pesakit, memantau kemajuan serta menangani atau meningkatkan isu yang boleh melambatkan penjagaan
- Menjejaki pesakit berdasarkan keperluan Referral to Treatment (RTT) dan tempoh menunggu diagnostik (DM01)
- Mengendalikan pertanyaan daripada pesakit, doktor am dan klinisian, termasuk perbualan yang sensitif atau mencabar
- Memastikan rekod pesakit tepat dan memuat naik surat-menyurat, laporan serta keputusan dengan segera
- Mengurus permintaan meja bantuan dan hab komunikasi, serta mengambil tindakan yang sewajarnya dalam tempoh masa yang dipersetujui
- Mengutamakan kerja yang bersaing untuk mencapai sasaran perkhidmatan sambil mengekalkan ketepatan dan standard penjagaan pesakit yang tinggi
- Bekerja merentas pasukan dan memberikan perlindungan apabila keperluan perkhidmatan berubah
- Membantu menambah baik proses, prosedur operasi standard dan pengalaman pesakit
- Mengenal pasti dan meningkatkan kebimbangan berkaitan keselamatan pesakit, perlindungan atau penyampaian perkhidmatan
- Memberikan sokongan barisan pertama melalui telefon, e-mel dan chat
- Melapor kepada Ketua Pasukan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pengalaman yang setara
- Pengetahuan tentang keperluan pelaporan Referral to Treatment (RTT) dan DM01
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang serta sikap yang tenang, sabar dan empati
- Kemahiran organisasi dan pengutamaan yang kukuh serta perhatian terhadap perincian
- Yakin bekerja dalam persekitaran bervolum tinggi dengan keutamaan yang berubah-ubah
- Kemahiran menyelesaikan masalah secara praktikal dan inisiatif untuk menjejaki isu hingga selesai
- Mampu bekerja secara berdikari dari rumah sambil menyumbang dengan boleh dipercayai sebagai sebahagian daripada pasukan
- Yakin menggunakan pelbagai sistem, termasuk Microsoft Excel, Word dan Outlook
- Mempunyai hak untuk bekerja di UK
- Penajaan tidak disediakan
- Pelantikan tertakluk pada pemeriksaan DBS yang berkaitan dan dua rujukan pekerjaan yang memuaskan, termasuk satu daripada majikan terkini
- Mempunyai ruang peribadi dan sulit untuk bekerja dari rumah
- Fleksibel untuk memberikan perlindungan pasukan semasa ketidakhadiran dan tempoh sibuk
- Pengalaman dalam bidang penjagaan kesihatan adalah diutamakan
Faedah
- 28 hari cuti tahunan ditambah cuti umum, dikira secara prorata untuk waktu kerja sambilan
- Skim pencen tempat kerja
- Insurans penjagaan kesihatan swasta
- Skim diskaun pekerja
- Program Bantuan Pekerja
- Sokongan kesihatan dan kesejahteraan, termasuk perkhidmatan telefon, doktor am dan kaunseling yang sulit
- Peluang latihan, pembangunan kerjaya dan kemajuan
- Pasukan yang menyokong, bekerjasama dan inklusif
- Pemeriksaan DBS dibiayai oleh Medefer