51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosťMedefer je zdravotnícka spoločnosť zameraná na zlepšovanie prístupu k ambulantnej starostlivosti NHS. Jej služba prepája pacientov s posudkami konzultantov NHS do 48 hodín, čím pomáha skracovať čakanie spojené s návštevami nemocnice a podporuje efektívnejšie klinické rozhodovanie.
Spoločnosť Medefer, schválená Komisiou pre kvalitu starostlivosti, spolupracuje s pacientmi NHS a poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti na podpore liečby od úvodnej konzultácie až po následnú starostlivosť. Jej model je navrhnutý tak, aby boli ambulantné postupy pohodlnejšie a zároveň sa znížila potreba zbytočného cestovania.
Vzdialený koordinátor starostlivosti o pacientov – Medefer UK
Podporte virtuálne orientované špecializované zdravotnícke služby spoločnosti Medefer ako vzdialený koordinátor starostlivosti o pacientov v Spojenom kráľovstve. Koordinujte cesty pacientov, otázky, záznamy a komunikáciu o starostlivosti.
Popis
- Koordinujte cesty pacientov, sledujte ich priebeh a riešte alebo eskalujte problémy, ktoré môžu oddialiť starostlivosť
- Sledujte pacientov podľa požiadaviek Referral to Treatment (RTT) a diagnostických čakacích lehôt (DM01)
- Spracúvajte otázky pacientov, všeobecných lekárov a klinických pracovníkov vrátane citlivých alebo náročných rozhovorov
- Udržiavajte presnosť záznamov o pacientoch a bezodkladne nahrávajte korešpondenciu, správy a výsledky
- Spravujte požiadavky helpdesku a centra komunikácie a prijímajte vhodné opatrenia v dohodnutých lehotách
- Stanovujte priority pri konkurenčných úlohách s cieľom plniť servisné ciele a zároveň zachovávať presnosť a vysokú úroveň starostlivosti o pacientov
- Spolupracujte naprieč tímami a zabezpečujte zastupovanie podľa meniacich sa potrieb služieb
- Pomáhajte zlepšovať procesy, štandardné pracovné postupy a skúsenosť pacientov
- Identifikujte a eskalujte obavy týkajúce sa bezpečnosti pacientov, ochrany zraniteľných osôb alebo poskytovania služieb
- Poskytujte prvú úroveň podpory telefonicky, e-mailom a prostredníctvom chatu
- Podliehajte vedúcemu tímu
Požiadavky
- Aspoň šesť mesiacov skúseností v zákazníckom servise alebo porovnateľnej oblasti
- Znalosť požiadaviek na vykazovanie Referral to Treatment (RTT) a DM01
- Výborné komunikačné schopnosti a pokojné, trpezlivé a empatické vystupovanie
- Silné organizačné schopnosti, schopnosť stanovovať priority a zmysel pre detail
- Sebavedomie pri práci vo vysokom objeme úloh s meniacimi sa prioritami
- Praktické schopnosti riešiť problémy a iniciatíva pri ich dôslednom vyriešení
- Schopnosť pracovať samostatne z domu a zároveň spoľahlivo prispievať ako súčasť tímu
- Sebavedomie pri používaní viacerých systémov vrátane Microsoft Excel, Word a Outlook
- Právo pracovať v Spojenom kráľovstve
- Sponzorstvo nie je k dispozícii
- Vymenovanie podlieha príslušnej kontrole DBS a dvom uspokojivým pracovným referenciám vrátane jednej od posledného zamestnávateľa
- Súkromný a dôverný priestor na prácu z domu
- Flexibilita pri zabezpečovaní zastupovania tímu počas neprítomnosti a vyťažených období
- Skúsenosti zo zdravotníctva sú výhodou
Benefity
- 28 dní ročnej dovolenky plus štátne sviatky, pomerne podľa úväzku
- Zamestnanecký dôchodkový systém
- Súkromné zdravotné poistenie
- Zamestnanecké zľavové programy
- Program pomoci zamestnancom
- Podpora zdravia a pohody vrátane dôverných telefonických služieb, všeobecného lekára a poradenstva
- Možnosti školenia, kariérneho rozvoja a postupu
- Podporný, spolupracujúci a inkluzívny tím
- Kontrolu DBS financuje Medefer