A Medefer az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés javítására összpontosító vállalat, amely az NHS járóbeteg-ellátását támogatja. Szolgáltatása 48 órán belül NHS-szakorvosi értékelésekhez kapcsolja a betegeket, ezáltal segít csökkenteni a kórházi időpontokhoz kapcsolódó késedelmeket, és támogatja a hatékonyabb klinikai döntéshozatalt.
A Care Quality Commission által jóváhagyott Medefer NHS-betegekkel és egészségügyi szolgáltatókkal dolgozik együtt az első konzultációtól az utókövetésig tartó ellátás támogatásán. Modellje kényelmesebbé kívánja tenni a járóbeteg-ellátás útvonalait, miközben csökkenti a szükségtelen utazások iránti igényt.
Távoli betegellátási koordinátor - Medefer UK
Támogassa a Medefer virtuális elsődleges szakorvosi egészségügyi szolgáltatásait távoli betegellátási koordinátorként az Egyesült Királyságban. Koordinálja a betegutakat, a megkereséseket, a nyilvántartásokat és az ellátással kapcsolatos kommunikációt.
Leírás
- Koordinálja a betegutakat, kövesse nyomon az előrehaladást, és kezelje vagy továbbítsa az ellátást késleltető problémákat
- Kövesse nyomon a betegeket a kezelésre történő beutalás (RTT) és a diagnosztikai várakozási idő (DM01) követelményei alapján
- Kezelje a betegektől, háziorvosoktól és klinikusoktól érkező megkereséseket, beleértve az érzékeny vagy nehéz beszélgetéseket is
- Tartsa pontosan a betegnyilvántartásokat, és időben töltse fel a levelezéseket, jelentéseket és eredményeket
- Kezelje a helpdesk és a kommunikációs központ kéréseit, és a megállapított határidőkön belül tegye meg a megfelelő intézkedéseket
- Rangsorolja a párhuzamosan jelentkező feladatokat a szolgáltatási célok teljesítése érdekében, miközben megőrzi a pontosságot és a betegellátás magas színvonalát
- Dolgozzon együtt a csapatokkal, és a változó szolgáltatási igényekre reagálva biztosítson helyettesítést
- Segítse a folyamatok, a standard működési eljárások és a betegélmény fejlesztését
- Azonosítsa és továbbítsa a betegbiztonsággal, a védelemmel vagy a szolgáltatásnyújtással kapcsolatos aggályokat
- Nyújtson első vonalbeli támogatást telefonon, e-mailben és chaten
- A csapatvezetőnek jelent
Követelmények
- Legalább hat hónap ügyfélszolgálati vagy hasonló tapasztalat
- A kezelésre történő beutalás (RTT) és a DM01 jelentési követelményeinek ismerete
- Kiváló kommunikációs készség, valamint nyugodt, türelmes és empatikus hozzáállás
- Erős szervezési, rangsorolási és részletekre való odafigyelési készség
- Magabiztos munkavégzés nagy volumenű, változó prioritású környezetben
- Gyakorlati problémamegoldó készség és kezdeményezőkészség az ügyek végigviteléhez
- Önálló munkavégzés otthonról, miközben megbízható csapattagként hozzájárul a közös munkához
- Magabiztos munkavégzés több rendszerben, köztük a Microsoft Excel, Word és Outlook használatával
- Munkavállalási jog az Egyesült Királyságban
- Szponzoráció nem áll rendelkezésre
- A kinevezés feltétele a megfelelő DBS-ellenőrzés és két kielégítő munkáltatói referencia, amelyek közül az egyik a legutóbbi munkáltatótól származik
- Munkavégzésre alkalmas privát, bizalmas otthoni tér
- Rugalmasság a csapat helyettesítésére távollétek és kiemelten forgalmas időszakok alatt
- Az egészségügyi tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Évi 28 nap szabadság, valamint munkaszüneti napok, részmunkaidő esetén arányosítva
- Munkahelyi nyugdíjrendszer
- Magánegészségügyi biztosítás
- Munkavállalói kedvezményprogramok
- Munkavállalói Támogató Program
- Egészség- és jólléti támogatás, beleértve a bizalmas telefonos, háziorvosi és tanácsadási szolgáltatásokat
- Képzési, karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségek
- Támogató, együttműködő és befogadó csapat
- A DBS-ellenőrzés költségét a Medefer fedezi