Medefer là một công ty chăm sóc sức khỏe tập trung vào việc cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc ngoại trú của NHS. Dịch vụ của công ty kết nối bệnh nhân với các buổi đánh giá của bác sĩ tư vấn NHS trong vòng 48 giờ, giúp giảm thời gian chờ liên quan đến các cuộc hẹn tại bệnh viện và hỗ trợ việc ra quyết định lâm sàng hiệu quả hơn.
Được Ủy ban Chất lượng Chăm sóc phê duyệt, Medefer hợp tác với bệnh nhân NHS và các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ quá trình chăm sóc từ buổi tư vấn ban đầu đến giai đoạn theo dõi. Mô hình của công ty được thiết kế nhằm giúp quy trình chăm sóc ngoại trú thuận tiện hơn, đồng thời giảm nhu cầu đi lại không cần thiết.
Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân từ xa - Medefer UK
Hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên khoa ưu tiên trực tuyến của Medefer với vai trò Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân từ xa tại Vương quốc Anh. Điều phối lộ trình bệnh nhân, yêu cầu hỗ trợ, hồ sơ và hoạt động trao đổi thông tin chăm sóc.
Mô tả
- Điều phối lộ trình bệnh nhân, theo dõi tiến độ và xử lý hoặc chuyển cấp các vấn đề có thể làm chậm trễ việc chăm sóc
- Theo dõi bệnh nhân theo các yêu cầu về thời gian từ chuyển tuyến đến điều trị (RTT) và thời gian chờ chẩn đoán (DM01)
- Xử lý yêu cầu từ bệnh nhân, bác sĩ đa khoa và nhân viên lâm sàng, bao gồm các cuộc trao đổi nhạy cảm hoặc khó khăn
- Đảm bảo hồ sơ bệnh nhân chính xác và nhanh chóng tải lên thư từ, báo cáo và kết quả
- Quản lý yêu cầu từ bộ phận hỗ trợ và trung tâm liên lạc, thực hiện hành động phù hợp trong thời hạn đã thống nhất
- Ưu tiên các công việc cạnh tranh để đáp ứng mục tiêu dịch vụ, đồng thời duy trì độ chính xác và tiêu chuẩn chăm sóc bệnh nhân cao
- Làm việc liên phòng ban và hỗ trợ thay thế khi nhu cầu dịch vụ thay đổi
- Góp phần cải thiện quy trình, quy trình vận hành tiêu chuẩn và trải nghiệm bệnh nhân
- Nhận diện và chuyển cấp các mối quan ngại liên quan đến an toàn bệnh nhân, bảo vệ đối tượng dễ bị tổn thương hoặc hoạt động cung cấp dịch vụ
- Cung cấp hỗ trợ tuyến đầu qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến
- Báo cáo cho Trưởng nhóm
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm tương đương
- Hiểu biết về các yêu cầu báo cáo RTT và DM01
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, thái độ điềm tĩnh, kiên nhẫn và đồng cảm
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp ưu tiên và chú ý đến chi tiết tốt
- Tự tin làm việc trong môi trường có khối lượng công việc lớn và các ưu tiên thay đổi
- Kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế và tinh thần chủ động theo sát vấn đề đến cùng
- Có khả năng làm việc độc lập tại nhà, đồng thời đóng góp đáng tin cậy trong một nhóm
- Tự tin sử dụng nhiều hệ thống, bao gồm Microsoft Excel, Word và Outlook
- Có quyền làm việc tại Vương quốc Anh
- Không có hỗ trợ bảo lãnh
- Việc bổ nhiệm phụ thuộc vào kiểm tra DBS phù hợp và hai thư giới thiệu việc làm đạt yêu cầu, trong đó có một thư từ nơi làm việc gần nhất
- Có không gian riêng tư, bảo mật để làm việc tại nhà
- Linh hoạt hỗ trợ nhóm trong thời gian nhân sự vắng mặt và các giai đoạn bận rộn
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là một lợi thế
Phúc lợi
- 28 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ, tính theo tỷ lệ đối với giờ làm bán thời gian
- Chương trình lương hưu tại nơi làm việc
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân
- Các chương trình ưu đãi dành cho nhân viên
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Hỗ trợ sức khỏe và an sinh, bao gồm dịch vụ điện thoại, bác sĩ đa khoa và tư vấn bảo mật
- Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
- Đội ngũ hỗ trợ, hợp tác và hòa nhập
- Medefer chi trả chi phí kiểm tra DBS