Medefer는 NHS 외래 진료에 대한 접근성을 개선하는 데 주력하는 헬스케어 기업입니다. 이 회사의 서비스는 환자가 48시간 이내에 NHS 전문의의 검토를 받을 수 있도록 지원해 병원 진료 예약과 관련된 지연을 줄이고 보다 효율적인 임상 의사결정을 돕습니다.
Medefer는 케어품질위원회의 승인을 받았으며, NHS 환자와 의료 서비스 제공자가 초기 상담부터 후속 진료까지 진료 과정을 지원할 수 있도록 합니다. 이 모델은 외래 진료 절차를 더욱 편리하게 만들고 불필요한 이동을 줄이는 것을 목표로 합니다.
원격 환자 케어 코디네이터 - Medefer UK
영국에서 원격 환자 케어 코디네이터로 Medefer의 가상 진료 중심 전문 의료 서비스를 지원합니다. 환자 진료 경로, 문의, 기록 및 케어 관련 커뮤니케이션을 조정합니다.
설명
- 환자의 진료 경로를 조정하고 진행 상황을 모니터링하며, 진료를 지연시킬 수 있는 문제에 대응하거나 에스컬레이션합니다
- 치료 의뢰（RTT） 및 진단 대기 시간（DM01） 요건에 따라 환자를 추적합니다
- 환자, GP 및 임상의의 문의에 대응하며 민감하거나 어려운 대화도 처리합니다
- 환자 기록의 정확성을 유지하고 서신, 보고서 및 검사 결과를 신속하게 업로드합니다
- 헬프데스크 및 커뮤니케이션 허브 요청을 관리하고 합의된 기한 내에 적절한 조치를 취합니다
- 정확성과 높은 수준의 환자 케어를 유지하면서 상충하는 업무의 우선순위를 정해 서비스 목표를 달성합니다
- 여러 팀과 협업하고 변화하는 서비스 수요에 따라 업무 공백을 지원합니다
- 프로세스, 표준 운영 절차 및 환자 경험 개선에 기여합니다
- 환자 안전, 보호 조치 또는 서비스 제공과 관련된 우려를 파악하고 에스컬레이션합니다
- 전화, 이메일 및 채팅으로 1차 지원을 제공합니다
- 팀 리더에게 보고합니다
지원 자격
- 고객 서비스 또는 이에 준하는 경력이 최소 6개월 이상인 분
- 치료 의뢰（RTT） 및 DM01 보고 요건에 대한 지식
- 뛰어난 의사소통 능력과 침착하고 인내심 있으며 공감하는 태도
- 뛰어난 조직력, 우선순위 설정 능력 및 세부 사항에 대한 주의력
- 업무량이 많고 우선순위가 변하는 환경에서 자신 있게 일할 수 있는 능력
- 실질적인 문제 해결 능력과 문제를 끝까지 추적하는 주도성
- 재택으로 독립적으로 근무하면서도 팀의 일원으로 신뢰성 있게 기여할 수 있는 능력
- Microsoft Excel, Word 및 Outlook을 포함한 여러 시스템을 능숙하게 사용할 수 있는 능력
- 영국에서 근무할 권리
- 비자 후원은 제공되지 않음
- 관련 DBS 조회를 통과하고 만족스러운 고용 추천서 2부를 제출해야 하며, 그중 1부는 최근 고용주가 발급해야 함
- 재택근무를 위한 사적이고 기밀이 유지되는 공간
- 팀원의 부재 및 바쁜 기간에 유연하게 팀 업무를 지원할 수 있는 능력
- 의료·헬스케어 경력 보유 시 우대
복리후생
- 연간 휴가 28일 및 법정 공휴일, 시간제 근무는 비례 적용
- 직장 연금 제도
- 민간 의료보험
- 직원 할인 제도
- 직원 지원 프로그램
- 기밀이 보장되는 전화, GP 및 상담 서비스를 포함한 건강·웰빙 지원
- 교육, 경력 개발 및 승진 기회
- 서로 지원하고 협력하는 포용적인 팀
- Medefer가 부담하는 DBS 조회 비용
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