HCML
HCML
HCML — британский поставщик клинических услуг, специализирующийся на ведении реабилитационных случаев, охране труда и благополучии на рабочем месте. Его многопрофильные услуги поддерживают восстановление после травм, включая тяжёлые травмы, а также помогают детям и молодым людям; компания предоставляет физиотерапию, психотерапию, диагностические услуги, сортировку обращений и медицинское страховое обслуживание. HCML также предлагает цифровую платформу для лечения заболеваний опорно-двигательной системы с онлайн-оценкой состояния, записью на приём и дистанционным лечением. Компания сотрудничает с работодателями, страховщиками, солиситорами и частными клиентами, координируя помощь посредством индивидуально подобранного ведения случаев.

Администратор операционной поддержки — HCML (гибридный формат, Великобритания)

Оказывайте операционную и клиентскую поддержку услугам HCML в сфере реабилитации, охраны труда и благополучия на рабочем месте. Координируйте работу клиник, возмещения расходов, записи на приём, коммуникацию с клиентами и административные процессы.

Описание

  • Оказывайте качественную деловую и клиентскую поддержку во всех направлениях HCML.
  • Оформляйте возмещения расходов клиентов в соответствии с правилами применимых программ и предусмотренными ими льготами.
  • Проверяйте анкеты клиентов при подключении к услугам на соответствие установленным требованиям.
  • Помогайте тестировать системы, запускать процедуры и совершенствовать рабочие практики.
  • Координируйте запись клиентов на приём.
  • Обрабатывайте входящие и исходящие звонки и направляйте обращения в соответствующие подразделения.
  • Оказывайте клиентам помощь первой линии и решайте технические вопросы, связанные со специализированными порталами.
  • Профессионально и оперативно запрашивайте дополнительную клиническую информацию.
  • Обрабатывайте запросы субъектов данных на доступ к персональным данным и эскалации в соответствии с рекомендациями ICO.
  • Собирайте отзывы клиентов и показатели Net Promoter Score для рассмотрения руководством.
  • Вносите еженедельные и ежемесячные изменения в членство клиентов.
  • Еженедельно выполняйте обязанности администратора стойки регистрации для пациентов и координируйте работу клиники FRS в Барборне, Вустер.
  • Обрабатывайте входящую корреспонденцию и электронные письма, принимая необходимые меры.
  • Контролируйте наличие офисных принадлежностей и выполнение требований по обслуживанию помещений.
  • Готовьте документы с использованием фирменного стиля компании и стандартов управления качеством.
  • Встречайте посетителей и организуйте угощения для совещаний.
  • Выполняйте дополнительные обязанности по поручению руководства.
  • Поддерживайте профессиональный и уважительный стиль общения при каждом взаимодействии.

Требования

  • Предыдущий опыт работы в сфере администрирования, деловой поддержки или обслуживания клиентов.
  • Хорошее практическое знание Microsoft Office, включая Excel, Word, Outlook и PowerPoint.
  • Умение творчески подходить к оформлению презентаций.
  • Понимание требований Закона о защите данных и готовность поддерживать эти знания в актуальном состоянии.
  • Профессиональная и эффективная манера общения по телефону.
  • Отличные навыки межличностного общения и коммуникации.
  • Умение последовательно соблюдать процедуры и выполнять требования политик.
  • Высокая точность и внимательность к деталям.
  • Умение работать в условиях сжатых сроков.
  • Способность работать самостоятельно и в команде.
  • Проактивный подход к выявлению улучшений и более эффективных методов работы.
  • Уверенный, точный и доброжелательный подход к ответам на жалобы клиентов.
  • Гибкость и находчивость, готовность при необходимости приложить дополнительные усилия.
  • Пять экзаменов GCSE с оценками A*–C или эквивалентная квалификация.
  • Опыт работы с CRM, SharePoint, Outlook, Teams, Business Central, Rio или пакетами Mitel будет преимуществом.

Преимущества

  • Медицинский план Medicash, покрывающий расходы на соответствующие стоматологические, офтальмологические услуги и услуги подолога.
  • Бесплатное покрытие детей-иждивенцев в рамках медицинского плана.
  • Круглосуточный доступ к телефонной линии виртуального врача общей практики.
  • Программа помощи сотрудникам.
  • До восьми полностью оплачиваемых очных консультаций или сеансов когнитивно-поведенческой терапии.
  • Пенсионная программа с возможностью жертвовать частью зарплаты в пенсионные накопления.
  • Выплата в случае смерти сотрудника в размере четырёх базовых годовых зарплат.
  • Программа Payroll Giving.
  • 25 дней ежегодного отпуска плюс государственные праздничные дни.
  • Дополнительный выходной в день рождения.
  • Возможность ежегодно купить или продать до трёх дней отпуска.
  • До двух полностью оплачиваемых дней в год для волонтёрской или общественной деятельности.
  • Расширенные политики по отпуску по беременности и родам и отпуску по уходу за ребёнком для отцов.
  • Оплата больничных компанией.
  • Финансирование профессиональных подписок и регистраций после испытательного срока.
  • Возможности внутреннего продвижения и временного перевода.
  • Ежегодный пересмотр зарплаты.
  • Дискреционные бонусные программы.
  • Регулярные награждения сотрудников.
  • Регулярные мероприятия и активности в течение года.
  • Гибридный формат работы.

Похожие вакансии

Tech Holding

Инженер по машинному обучению — удалённый контракт

Tech Holding

Создавайте системы обработки естественного языка и большие языковые модели для платформы корпоративной аналитики рисков Tech Holding. Развёртывайте контролируемые сервисы для выявления дезинформации, репутационных атак и угроз безопасности.

Открыть
Roam

Старший координатор гастролей

Roam

Координируйте маршруты, маркетинг и административную работу гастролей артистов, которых представляет независимое международное агентство ROAM. В обязанности также входят расчёты, взаимодействие с промоутерами и развитие артистов.

Открыть
Verizon

Ведущий инженер по машинному обучению и ИИ

Verizon

Руководите разработкой агентного ИИ и моделей склонности клиентов в Verizon. Решения помогают персонализировать взаимодействие, снижать отток и оптимизировать путь клиента.

Открыть
Verizon

Старший выдающийся инженер по машинному обучению и ИИ

Verizon

Руководите разработкой агентного ИИ, больших языковых моделей и моделей склонности для клиентов Verizon в телекоммуникационной сфере. Совершенствуйте персонализацию и удержание клиентов с помощью производственных процессов машинного обучения.

Открыть
E

Ведущий специалист по данным: выявление мошенничества и оценка рисков в Experian (удалённо, США)

Experian

Разработка и оценка моделей машинного обучения и прогностических признаков для выявления мошенничества и рисков, связанных с личностью, в Experian. В работе используются Python и PySpark; модели применяются в пакетных, ретроспективных и оперативных системах принятия решений.

Открыть
McLeod Health

Координатор стажировки по диетологии и клиническому питанию

McLeod Health

Координируйте аккредитованную ACEND стажировку по диетологии в McLeod Health и оказывайте помощь в области клинического питания. Наставляйте стажёров и содействуйте их профессиональному развитию в различных условиях практики.

Открыть
Signature Aviation

Младший специалист по данным: прогнозирование и машинное обучение — Signature Aviation

Signature Aviation

Разрабатывайте решения для прогнозирования и машинного обучения для глобальной сети терминалов частной авиации Signature Aviation. Применяйте аналитику для улучшения операций, планирования персонала и финансовых результатов.

Открыть
Zoox

Инженер по машинному обучению, симуляция 3D-сенсоров

Zoox

Создавайте модели машинного обучения и синтетические данные сенсоров для парка автономных автомобилей Zoox. Улучшайте симуляцию лидаров, радаров и камер с помощью 3D-реконструкции и генеративных методов.

Открыть
Snowflake

Инженер-программист в области ИИ, Snowflake — гибридный формат, Торонто

Snowflake

Создавайте сервисы для Snowflake — облачной платформы данных для бизнеса: развертывайте модели, внедряйте генерацию с дополнением извлечённой информацией и разрабатывайте решения на базе ИИ. Гибридная работа в Торонто; основное внимание — масштабируемым системам для организаций по всему миру.

Открыть
Zoox

Старший инженер по машинному обучению, 3D-симуляция сенсоров

Zoox

Разрабатывайте реалистичное моделирование лидаров, радаров и камер для автономных автомобилей Zoox. Создавайте модели сенсорных данных, синтетические наборы данных и конвейеры 3D-реконструкции.

Открыть