HCML
HCML
HCML เป็นผู้ให้บริการด้านบริการทางคลินิกจากสหราชอาณาจักร โดยมุ่งเน้นการจัดการเคสด้านการฟื้นฟูสมรรถภาพ อาชีวอนามัย และสุขภาวะในสถานที่ทำงาน บริการสหสาขาวิชาชีพของบริษัทสนับสนุนการฟื้นตัวจากการบาดเจ็บส่วนบุคคลและการบาดเจ็บรุนแรง การดูแลเด็กและเยาวชน กายภาพบำบัด จิตบำบัด การตรวจวินิจฉัย การคัดกรองและจัดลำดับความเร่งด่วน ตลอดจนบริการสุขภาพภายใต้ประกันสุขภาพ นอกจากนี้ HCML ยังมีแพลตฟอร์มดิจิทัลด้านระบบกล้ามเนื้อและกระดูกสำหรับการประเมินออนไลน์ การนัดหมาย และการรักษาทางไกล บริษัททำงานร่วมกับนายจ้าง บริษัทประกัน ทนายความ และลูกค้ารายบุคคล โดยประสานการดูแลผ่านการจัดการเคสที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละกรณี

เจ้าหน้าที่สนับสนุนการปฏิบัติงาน – HCML (ทำงานแบบไฮบริด สหราชอาณาจักร)

ให้การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานและลูกค้าสำหรับบริการฟื้นฟูสมรรถภาพ อาชีวอนามัย และความเป็นอยู่ที่ดีในสถานที่ทำงานของ HCML ประสานงานคลินิก การเบิกคืนเงิน การนัดหมาย การสื่อสารกับลูกค้า และกระบวนการธุรการ

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนด้านธุรกิจและลูกค้าที่มีคุณภาพทั่วทั้ง HCML
  • ดูแลการเบิกคืนเงินให้ลูกค้าตามกฎของโครงการและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง
  • ตรวจสอบแบบสอบถามการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าให้เป็นไปตามแนวทางที่กำหนด
  • ช่วยทดสอบระบบ เปิดตัวขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงแนวทางการทำงาน
  • ประสานงานการจองนัดหมายให้ลูกค้า
  • จัดการสายโทรเข้าและโทรออก และส่งต่อข้อซักถามไปยังผู้รับผิดชอบอย่างเหมาะสม
  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าด่านแรกและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลเฉพาะขององค์กร
  • ติดตามข้อมูลทางคลินิกอย่างเป็นมืออาชีพและทันท่วงที
  • ดำเนินการคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและเรื่องที่ต้องยกระดับตามแนวทางของ ICO
  • รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและคะแนนผู้แนะนำสุทธิ เพื่อให้ผู้บริหารตรวจสอบ
  • ดำเนินการเปลี่ยนแปลงสมาชิกของลูกค้าเป็นรายสัปดาห์และรายเดือน
  • ปฏิบัติหน้าที่ต้อนรับผู้ป่วยประจำสัปดาห์และประสานงานคลินิก FRS ใน Barbourne, Worcester
  • ดำเนินการกับจดหมายและอีเมลขาเข้า พร้อมดำเนินการที่เหมาะสม
  • ดูแลวัสดุสำนักงานและข้อกำหนดด้านการบำรุงรักษา
  • จัดเตรียมเอกสารตามแบรนด์ของบริษัทและมาตรฐานการจัดการคุณภาพ
  • ต้อนรับผู้มาเยือนและจัดเตรียมเครื่องดื่มสำหรับการประชุม
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้บริหารมอบหมาย
  • รักษามารยาทที่เป็นมืออาชีพและให้เกียรติในการติดต่อทุกครั้ง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ การสนับสนุนธุรกิจ หรือบริการลูกค้า
  • มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office เป็นอย่างดี รวมถึง Excel, Word, Outlook และ PowerPoint
  • สามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบงานนำเสนอ
  • เข้าใจข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความรู้ให้เป็นปัจจุบัน
  • มีมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและนโยบายได้อย่างสม่ำเสมอ
  • มีความถูกต้องสูงและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
  • สามารถทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
  • สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่น
  • มีแนวทางเชิงรุกในการระบุการปรับปรุงและวิธีทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
  • มีความมั่นใจ ถูกต้อง และให้ความช่วยเหลือได้ดีเมื่อตอบข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • มีความยืดหยุ่นและแก้ไขปัญหาได้ดี พร้อมทุ่มเทเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
  • มีวุฒิ GCSE จำนวนห้าวิชา ระดับ A*–C หรือเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ใช้แพ็กเกจ CRM, SharePoint, Outlook, Teams, Business Central, Rio หรือ Mitel จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • แผน Medicash Health Cash Plan ครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้านทันตกรรม สายตา และการดูแลเท้าที่เข้าเกณฑ์
  • ความคุ้มครองบุตรในอุปการะโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายผ่านแผนสุขภาพแบบเงินสด
  • เข้าถึงสายด่วนแพทย์ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • รับคำปรึกษาแบบพบหน้า หรือ CBT ที่บริษัทออกค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนสูงสุดแปดครั้ง
  • โครงการบำนาญพร้อมตัวเลือกการสละเงินเดือนเพื่อสมทบกองทุนบำนาญ
  • สิทธิประโยชน์กรณีเสียชีวิตระหว่างการทำงานมูลค่าสี่เท่าของเงินเดือนพื้นฐาน
  • โครงการ Payroll Giving
  • วันหยุดประจำปี 25 วัน พร้อมวันหยุดธนาคาร
  • วันหยุดในวันเกิด
  • สามารถซื้อหรือขายวันหยุดได้สูงสุดสามวันในแต่ละปี
  • วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัครหรือกิจกรรมชุมชนที่ได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนสูงสุดสองวันต่อปี
  • นโยบายการลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรที่ได้รับการปรับปรุง
  • เงินเดือนระหว่างลาป่วยจากบริษัท
  • บริษัทสนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับสมาชิกและการขึ้นทะเบียนวิชาชีพหลังผ่านทดลองงาน
  • โอกาสเลื่อนตำแหน่งภายในและการไปปฏิบัติงานชั่วคราว
  • การทบทวนเงินเดือนประจำปี
  • โครงการโบนัสตามดุลยพินิจ
  • รางวัลพนักงานเป็นประจำ
  • กิจกรรมและงานต่าง ๆ เป็นประจำตลอดทั้งปี
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด