
HCML เป็นผู้ให้บริการด้านบริการทางคลินิกจากสหราชอาณาจักร โดยมุ่งเน้นการจัดการเคสด้านการฟื้นฟูสมรรถภาพ อาชีวอนามัย และสุขภาวะในสถานที่ทำงาน บริการสหสาขาวิชาชีพของบริษัทสนับสนุนการฟื้นตัวจากการบาดเจ็บส่วนบุคคลและการบาดเจ็บรุนแรง การดูแลเด็กและเยาวชน กายภาพบำบัด จิตบำบัด การตรวจวินิจฉัย การคัดกรองและจัดลำดับความเร่งด่วน ตลอดจนบริการสุขภาพภายใต้ประกันสุขภาพ นอกจากนี้ HCML ยังมีแพลตฟอร์มดิจิทัลด้านระบบกล้ามเนื้อและกระดูกสำหรับการประเมินออนไลน์ การนัดหมาย และการรักษาทางไกล บริษัททำงานร่วมกับนายจ้าง บริษัทประกัน ทนายความ และลูกค้ารายบุคคล โดยประสานการดูแลผ่านการจัดการเคสที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละกรณี
เจ้าหน้าที่สนับสนุนการปฏิบัติงาน – HCML (ทำงานแบบไฮบริด สหราชอาณาจักร)
ให้การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานและลูกค้าสำหรับบริการฟื้นฟูสมรรถภาพ อาชีวอนามัย และความเป็นอยู่ที่ดีในสถานที่ทำงานของ HCML ประสานงานคลินิก การเบิกคืนเงิน การนัดหมาย การสื่อสารกับลูกค้า และกระบวนการธุรการ
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านธุรกิจและลูกค้าที่มีคุณภาพทั่วทั้ง HCML
- ดูแลการเบิกคืนเงินให้ลูกค้าตามกฎของโครงการและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบแบบสอบถามการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าให้เป็นไปตามแนวทางที่กำหนด
- ช่วยทดสอบระบบ เปิดตัวขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงแนวทางการทำงาน
- ประสานงานการจองนัดหมายให้ลูกค้า
- จัดการสายโทรเข้าและโทรออก และส่งต่อข้อซักถามไปยังผู้รับผิดชอบอย่างเหมาะสม
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าด่านแรกและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลเฉพาะขององค์กร
- ติดตามข้อมูลทางคลินิกอย่างเป็นมืออาชีพและทันท่วงที
- ดำเนินการคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและเรื่องที่ต้องยกระดับตามแนวทางของ ICO
- รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและคะแนนผู้แนะนำสุทธิ เพื่อให้ผู้บริหารตรวจสอบ
- ดำเนินการเปลี่ยนแปลงสมาชิกของลูกค้าเป็นรายสัปดาห์และรายเดือน
- ปฏิบัติหน้าที่ต้อนรับผู้ป่วยประจำสัปดาห์และประสานงานคลินิก FRS ใน Barbourne, Worcester
- ดำเนินการกับจดหมายและอีเมลขาเข้า พร้อมดำเนินการที่เหมาะสม
- ดูแลวัสดุสำนักงานและข้อกำหนดด้านการบำรุงรักษา
- จัดเตรียมเอกสารตามแบรนด์ของบริษัทและมาตรฐานการจัดการคุณภาพ
- ต้อนรับผู้มาเยือนและจัดเตรียมเครื่องดื่มสำหรับการประชุม
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้บริหารมอบหมาย
- รักษามารยาทที่เป็นมืออาชีพและให้เกียรติในการติดต่อทุกครั้ง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ การสนับสนุนธุรกิจ หรือบริการลูกค้า
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office เป็นอย่างดี รวมถึง Excel, Word, Outlook และ PowerPoint
- สามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบงานนำเสนอ
- เข้าใจข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความรู้ให้เป็นปัจจุบัน
- มีมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและนโยบายได้อย่างสม่ำเสมอ
- มีความถูกต้องสูงและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- สามารถทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- มีแนวทางเชิงรุกในการระบุการปรับปรุงและวิธีทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- มีความมั่นใจ ถูกต้อง และให้ความช่วยเหลือได้ดีเมื่อตอบข้อร้องเรียนของลูกค้า
- มีความยืดหยุ่นและแก้ไขปัญหาได้ดี พร้อมทุ่มเทเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
- มีวุฒิ GCSE จำนวนห้าวิชา ระดับ A*–C หรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ใช้แพ็กเกจ CRM, SharePoint, Outlook, Teams, Business Central, Rio หรือ Mitel จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แผน Medicash Health Cash Plan ครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้านทันตกรรม สายตา และการดูแลเท้าที่เข้าเกณฑ์
- ความคุ้มครองบุตรในอุปการะโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายผ่านแผนสุขภาพแบบเงินสด
- เข้าถึงสายด่วนแพทย์ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- รับคำปรึกษาแบบพบหน้า หรือ CBT ที่บริษัทออกค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนสูงสุดแปดครั้ง
- โครงการบำนาญพร้อมตัวเลือกการสละเงินเดือนเพื่อสมทบกองทุนบำนาญ
- สิทธิประโยชน์กรณีเสียชีวิตระหว่างการทำงานมูลค่าสี่เท่าของเงินเดือนพื้นฐาน
- โครงการ Payroll Giving
- วันหยุดประจำปี 25 วัน พร้อมวันหยุดธนาคาร
- วันหยุดในวันเกิด
- สามารถซื้อหรือขายวันหยุดได้สูงสุดสามวันในแต่ละปี
- วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัครหรือกิจกรรมชุมชนที่ได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนสูงสุดสองวันต่อปี
- นโยบายการลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรที่ได้รับการปรับปรุง
- เงินเดือนระหว่างลาป่วยจากบริษัท
- บริษัทสนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับสมาชิกและการขึ้นทะเบียนวิชาชีพหลังผ่านทดลองงาน
- โอกาสเลื่อนตำแหน่งภายในและการไปปฏิบัติงานชั่วคราว
- การทบทวนเงินเดือนประจำปี
- โครงการโบนัสตามดุลยพินิจ
- รางวัลพนักงานเป็นประจำ
- กิจกรรมและงานต่าง ๆ เป็นประจำตลอดทั้งปี
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด