HCML je ponudnik kliničnih storitev s sedežem v Združenem kraljestvu, ki se osredotoča na vodenje rehabilitacijskih primerov, medicino dela in dobro počutje na delovnem mestu. Njegove multidisciplinarne storitve podpirajo okrevanje po osebnih in hudih poškodbah, oskrbo otrok in mladih, fizioterapijo, psihoterapijo, diagnostiko, triažo ter zdravstveno varstvo v okviru zdravstvenega zavarovanja. HCML zagotavlja tudi digitalno platformo za mišično-skeletne težave, ki omogoča spletno ocenjevanje, naročanje terminov in zdravljenje na daljavo. Podjetje sodeluje z delodajalci, zavarovalnicami, odvetniki in posameznimi strankami ter usklajuje oskrbo s prilagojenim vodenjem primerov.
Administrator operativne podpore – HCML (hibridno delo, Združeno kraljestvo)
Zagotavljajte operativno in uporabniško podporo za storitve rehabilitacije, medicine dela in dobrega počutja na delovnem mestu podjetja HCML. Koordinirajte klinike, povračila stroškov, termine, komunikacijo s strankami in administrativne postopke.
Opis
- Zagotavljajte kakovostno poslovno in uporabniško podporo v celotnem podjetju HCML.
- Upravljajte povračila stroškov strank v skladu z veljavnimi pravili programov in ugodnostmi.
- Pregledujte vprašalnike za vključitev strank glede na uveljavljene smernice.
- Pomagajte pri testiranju sistemov, uvajanju postopkov in izboljševanju delovnih praks.
- Koordinirajte rezervacije terminov za stranke.
- Upravljajte vhodne in izhodne klice ter ustrezno usmerjajte poizvedbe.
- Zagotavljajte prvostopenjsko pomoč uporabnikom in rešujte tehnične težave, povezane s prilagojenimi portali.
- Strokovno in pravočasno spremljajte klinične informacije.
- Obravnavajte zahteve posameznikov za dostop do osebnih podatkov in eskalacije v skladu s smernicami ICO.
- Zbirajte povratne informacije strank in rezultate Net Promoter za pregled vodstva.
- Izvajajte tedenske in mesečne spremembe članstev strank.
- Opravljajte tedenske receptorske naloge pri delu s pacienti in koordinirajte kliniko FRS v kraju Barbourne v Worcesterju.
- Obravnavajte vhodno korespondenco in e-pošto ter ustrezno ukrepajte.
- Nadzirajte pisarniški material in potrebe po vzdrževanju.
- Pripravljajte dokumente z uporabo celostne grafične podobe podjetja in standardov upravljanja kakovosti.
- Sprejemajte obiskovalce in organizirajte pogostitev za sestanke.
- Opravljajte dodatne naloge, ki jih določi vodstvo.
- Pri vsaki interakciji ohranjajte profesionalen in spoštljiv odnos.
Zahteve
- Predhodne izkušnje na področju administracije, poslovne podpore ali uporabniških storitev.
- Dobro poznavanje uporabe Microsoft Office, vključno z Excelom, Wordom, Outlookom in PowerPointom.
- Sposobnost ustvarjalnega pristopa k oblikovanju predstavitev.
- Razumevanje zahtev zakonodaje o varstvu podatkov in zavezanost k ohranjanju tega znanja.
- Profesionalen in učinkovit telefonski nastop.
- Odlične medosebne in komunikacijske sposobnosti.
- Dosledna sposobnost upoštevanja postopkov in politik.
- Visoka stopnja natančnosti in velika pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost izpolnjevanja kratkih rokov.
- Sposobnost samostojnega in sodelovalnega dela.
- Proaktiven pristop k prepoznavanju izboljšav in učinkovitejših načinov dela.
- Samozavesten, natančen in ustrežljiv pristop pri odzivanju na pritožbe strank.
- Prilagodljivost in iznajdljivost ter pripravljenost vložiti dodaten trud, kadar je to potrebno.
- Pet predmetov GCSE z ocenami A*–C ali enakovredna izobrazba.
- Izkušnje s sistemi CRM, SharePoint, Outlook, Teams, Business Central, Rio ali paketi Mitel so prednost.
Ugodnosti
- Medicash Health Cash Plan, ki krije upravičene stroške zobozdravstvene, optične in podiatrične oskrbe.
- Brezplačno kritje za vzdrževane otroke prek zdravstvenega načrta.
- Dostop do telefonske linije z virtualnim osebnim zdravnikom 24 ur na dan, vse dni v tednu.
- Program pomoči zaposlenim.
- Do osem v celoti financiranih osebnih svetovanj ali srečanj CBT.
- Pokojninska shema z možnostjo žrtvovanja dela plače za pokojninski prispevek.
- Nadomestilo ob smrti v delovnem razmerju v višini štirikratnika osnovne plače.
- Shema Payroll Giving.
- 25 dni letnega dopusta in prazniki.
- Dopust za rojstni dan.
- Možnost nakupa ali prodaje do treh dni dopusta vsako leto.
- Do dva v celoti plačana dneva letno za prostovoljstvo ali delo v skupnosti.
- Izboljšani pravili porodniškega in očetovskega dopusta.
- Plačilo v času bolniške odsotnosti.
- Financiranje članarin in registracij pri strokovnih organizacijah po poskusnem obdobju.
- Možnosti notranjega napredovanja in začasnih premestitev.
- Letni pregledi plač.
- Diskrecijske sheme bonusov.
- Redne nagrade zaposlenim.
- Redni dogodki in aktivnosti skozi vse leto.
- Hibridni način dela.