HCML ir Apvienotajā Karalistē bāzēts klīnisko pakalpojumu sniedzējs, kas specializējas rehabilitācijas gadījumu vadībā, arodveselībā un labbūtībā darba vietā. Tā multidisciplinārie pakalpojumi atbalsta atveseļošanos pēc miesas bojājumiem un smagām traumām, kā arī ietver bērnu un jauniešu aprūpi, fizioterapiju, psihoterapiju, diagnostiku, pacientu šķirošanu un veselības aprūpi, ko sedz medicīniskā apdrošināšana. HCML nodrošina arī digitālu muskuļu un skeleta sistēmas platformu tiešsaistes novērtēšanai, vizīšu rezervēšanai un attālinātai ārstēšanai. Uzņēmums sadarbojas ar darba devējiem, apdrošinātājiem, juristiem un individuāliem klientiem, koordinējot aprūpi, izmantojot pielāgotu gadījumu vadību.
Operatīvā atbalsta administrators – HCML (hibrīddarbs, Apvienotā Karaliste)
Nodrošināsiet operatīvo un klientu atbalstu HCML rehabilitācijas, arodveselības un darba labbūtības pakalpojumiem. Koordinēsiet klīnikas, atlīdzības, vizītes, saziņu ar klientiem un administratīvos procesus.
Apraksts
- Nodrošināsiet kvalitatīvu uzņēmējdarbības un klientu atbalstu visā HCML organizācijā.
- Administrēsiet klientu atlīdzības saskaņā ar piemērojamajiem shēmu noteikumiem un pabalstiem.
- Pārbaudīsiet klientu uzņemšanas anketas atbilstoši noteiktajām vadlīnijām.
- Palīdzēsiet testēt sistēmas, ieviest procedūras un uzlabot darba praksi.
- Koordinēsiet klientu vizīšu rezervēšanu.
- Pārvaldīsiet ienākošos un izejošos zvanus un atbilstoši novirzīsiet pieprasījumus.
- Nodrošināsiet pirmās līnijas palīdzību klientiem un risināsiet tehniskas problēmas, kas saistītas ar pielāgotiem portāliem.
- Profesionāli un operatīvi sekosiet klīniskajai informācijai.
- Apstrādāsiet datu subjektu piekļuves pieprasījumus un eskalācijas saskaņā ar ICO vadlīnijām.
- Apkoposiet klientu atsauksmes un Net Promoter Score rādītājus vadības pārskatīšanai.
- Veiksiet iknedēļas un ikmēneša izmaiņas klientu dalībā.
- Katru nedēļu pildīsiet ar pacientiem saistītus reģistratūras pienākumus un koordinēsiet FRS klīniku Barbourne, Vusterā.
- Apstrādāsiet ienākošo korespondenci un e-pastus, veicot nepieciešamās darbības.
- Uzraudzīsiet biroja piederumus un uzturēšanas prasības.
- Sagatavosiet dokumentus atbilstoši uzņēmuma zīmola un kvalitātes vadības standartiem.
- Sagaidīsiet apmeklētājus un nodrošināsiet atspirdzinājumus sanāksmēm.
- Veiksiet citus vadības uzticētos pienākumus.
- Katrā saskarsmē saglabāsiet profesionālu un cieņpilnu attieksmi.
Prasības
- Iepriekšēja pieredze administrēšanā, uzņēmējdarbības atbalstā vai klientu apkalpošanā.
- Labas praktiskās zināšanas par Microsoft Office, tostarp Excel, Word, Outlook un PowerPoint.
- Spēja radoši veidot prezentācijas.
- Izpratne par Datu aizsardzības likuma prasībām un apņemšanās šīs zināšanas regulāri atjaunināt.
- Profesionāla un efektīva saziņa pa tālruni.
- Teicamas saskarsmes un komunikācijas spējas.
- Stabila spēja ievērot procedūras un politikas.
- Augsta precizitāte un rūpīga uzmanība detaļām.
- Spēja ievērot stingrus termiņus.
- Spēja strādāt patstāvīgi un sadarbojoties ar citiem.
- Proaktīva pieeja uzlabojumu un efektīvāku darba metožu noteikšanai.
- Pārliecība, precizitāte un izpalīdzība, atbildot uz klientu sūdzībām.
- Elastība un atjauta, kā arī gatavība vajadzības gadījumā pielikt papildu pūles.
- Pieci GCSE priekšmeti ar vērtējumu A*–C vai līdzvērtīga kvalifikācija.
- Pieredze darbā ar CRM, SharePoint, Outlook, Teams, Business Central, Rio vai Mitel pakotnēm tiks uzskatīta par priekšrocību.
Priekšrocības
- Medicash veselības izdevumu kompensācijas plāns, kas sedz atbilstošus zobārstniecības, redzes aprūpes un pēdu aprūpes izdevumus.
- Bezmaksas apgādājamu bērnu segums veselības izdevumu kompensācijas plāna ietvaros.
- Piekļuve virtuālai ģimenes ārsta palīdzības līnijai 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
- Darbinieku palīdzības programma.
- Līdz astoņām pilnībā apmaksātām klātienes konsultāciju vai kognitīvi biheiviorālās terapijas sesijām.
- Pensiju shēma ar iespēju izmantot pensijas iemaksu veikšanu no algas pirms nodokļu nomaksas.
- Pabalsts nāves gadījumā darba laikā četru pamatalgu apmērā.
- Algas ziedošanas shēma.
- 25 ikgadējā atvaļinājuma dienas papildus valsts svētku dienām.
- Brīvdiena dzimšanas dienā.
- Iespēja katru gadu iegādāties vai pārdot līdz trim atvaļinājuma dienām.
- Līdz divām pilnībā apmaksātām brīvprātīgā darba vai kopienas dienām gadā.
- Paplašināta maternitātes un paternitātes atvaļinājuma politika.
- Uzņēmuma apmaksāts slimības pabalsts.
- Profesionālo asociāciju biedra maksu un reģistrācijas izmaksu finansēšana pēc pārbaudes laika.
- Iekšējās paaugstināšanas un pagaidu norīkojumu iespējas.
- Ikgadēja algu pārskatīšana.
- Diskrecionāras prēmiju shēmas.
- Regulāra darbinieku apbalvošana.
- Regulāri pasākumi un aktivitātes visa gada garumā.
- Hibrīddarba kārtība.