Flock oferă asigurări conectate pentru flote operatorilor de vehicule comerciale, inclusiv companiilor de curierat și transport rutier. Produsele sale bazate pe telematică utilizează date despre vehicule și stilul de conducere pentru a sprijini o conducere mai sigură, a contribui la reducerea accidentelor și a fundamenta prețurile asigurărilor. Flock oferă soluții de asigurare pentru flote, demonstrații de produse și parteneriate cu brokeri, inclusiv acoperire pentru flotele de transport rutier susținută de Admiral.
Manager Strategic de Clienți - Asigurarea Flotelor, Londra, Regim Hibrid
Coordonează relațiile strategice cu cei mai mari clienți ai Flock din domeniul asigurării flotelor, contribuind la gestionarea conturilor, retenție și furnizarea serviciilor. Folosește telematica, inteligența artificială și datele în timp real pentru a susține rezultatele clienților și a reduce riscul de accidente.
Descriere
- Fii principalul punct de contact pentru cei mai mari clienți de flote ai Flock
- Construiește o înțelegere detaliată a activității fiecărui client
- Stabilește și gestionează procesele conturilor corporative, inclusiv evaluări, raportare, ritmul relației și planificarea conturilor
- Colaborează cu brokerii și managerii de dezvoltare a brokerilor pentru a oferi o experiență coordonată clienților
- Reunește echipele de daune, siguranță, subscriere și finanțe pentru a rezolva problemele clienților
- Dezvoltă relații cu părțile interesate cheie din organizațiile clienților
- Identifică riscurile de pierdere a clienților și implementează planuri pentru protejarea conturilor prioritare
- Sprijină gestionarea comercială a clienților corporativi, lucrând direct cu Flock
- Îmbunătățește oferta de servicii pentru clienți a Flock în ceea ce privește evaluarea conturilor, utilizarea portalului, sprijinul pentru siguranță, daunele și raportarea
- Transformă feedbackul clienților în îmbunătățiri ale activității
- Aplică inteligența artificială pentru cercetarea conturilor, pregătirea întâlnirilor, gestionarea întrebărilor, rezumatele întâlnirilor și raportarea către clienți
- Raportează Directorului de Distribuție
Cerințe
- Experiență substanțială în sectorul asigurărilor
- Înțelegere clară a relației dintre broker, client și asigurător
- Experiență într-un rol orientat către clienți, precum gestionarea conturilor sau tranzacțiilor unui asigurător, gestionarea conturilor unui broker, gestionarea relațiilor privind daunele sau un rol comparabil
- Succes demonstrat în gestionarea unor relații importante cu clienții și îmbunătățirea retenției sau satisfacției acestora
- Capacitatea de a lucra cu încredere cu părți interesate seniori din organizațiile clienților, brokerilor și din organizația internă
- Judecată comercială solidă, inclusiv capacitatea de a identifica riscurile conturilor și de a dezvolta planuri de retenție
- Eficiență în medii de relații coordonate de brokeri
- Abordare proactivă și responsabilă pentru ducerea problemelor până la rezolvare
- Ușurință în utilizarea inteligenței artificiale ca parte a activității zilnice; experiența cu clienți corporativi mari sau complecși, conturi cu mai multe locații, flote de vehicule comerciale, riscuri și siguranță pentru flote, procese de daune sau dezvoltarea unor propuneri de gestionare a conturilor ori de servicii pentru clienți constituie un avantaj.
- Beneficii înainte de corectare?
Beneficii
- 25 de zile de concediu anual plus zilele libere legale
- Plan de stimulare prin acțiuni
- Pensie ocupațională
- Asigurare medicală privată cu opțiuni de sprijin pentru servicii stomatologice, oftalmologice și sănătate mintală
- Scheme de sacrificiu salarial care acoperă achiziția de zile de concediu, tehnologie, abonament la sală, programul Bicicleta la serviciu, vehicule electrice și asigurare medicală privată pentru familie
- Concediu și plată parentală îmbunătățite
- 1.000 £ pentru calificări profesionale relevante
- 500 £ pe an pentru învățare și dezvoltare
- Trei zile plătite pentru învățare și dezvoltare
- Muncă hibridă, de obicei trei zile pe săptămână la biroul din centrul Londrei, cu flexibilitate pentru navete mai lungi
- Vizitele la sediile clienților, conferințe și birourile brokerilor se consideră parte din cerința privind zilele la birou