A Flock oferece seguros conectados para frotas de veículos comerciais, incluindo empresas de entregas e transporte de cargas. Seus produtos baseados em telemática utilizam dados dos veículos e da condução para promover uma direção mais segura, ajudar a reduzir acidentes e orientar a precificação dos seguros. A Flock oferece soluções de seguros para frotas, demonstrações de produtos e parcerias com corretores, incluindo cobertura para frotas de transporte de cargas respaldada pela Admiral.
Gerente Estratégico de Clientes - Seguro de Frotas, Londres Híbrido
Lidere relacionamentos estratégicos com os maiores clientes de seguros de frotas da Flock, definindo a gestão de contas, a retenção e a prestação de serviços. Use telemática, IA e insights de dados em tempo real para apoiar os resultados dos clientes e reduzir o risco de acidentes.
Descrição
- Ser o principal contato dos maiores clientes de frotas da Flock
- Desenvolver uma compreensão detalhada do negócio de cada cliente
- Estabelecer e gerenciar processos de contas corporativas que incluam revisões, relatórios, frequência de relacionamento e planejamento de contas
- Trabalhar em parceria com corretores e Gerentes de Desenvolvimento de Corretores para oferecer uma experiência coordenada ao cliente
- Reunir as equipes de sinistros, segurança, subscrição e finanças para resolver problemas dos clientes
- Desenvolver relacionamentos com as principais partes interessadas nas organizações dos clientes
- Identificar riscos de retenção e implementar planos para proteger contas prioritárias
- Apoiar a gestão comercial de clientes corporativos que trabalham diretamente com a Flock
- Aprimorar a oferta de atendimento ao cliente da Flock em revisões de contas, uso do portal, suporte à segurança, sinistros e relatórios
- Transformar o feedback dos clientes em melhorias para o negócio
- Aplicar IA à pesquisa de contas, preparação de reuniões, tratamento de consultas, resumos de reuniões e relatórios para clientes
- Reportar-se ao responsável por Distribuição
Requisitos
- Experiência significativa no setor de seguros
- Compreensão clara da relação entre corretor, cliente e seguradora
- Experiência em uma função voltada para clientes, como gestão de contas ou negócios em uma seguradora, gestão de contas de corretoras, gestão de relacionamento em sinistros ou função semelhante
- Histórico comprovado na gestão de relacionamentos importantes com clientes e na melhoria da retenção ou satisfação do cliente
- Capacidade de trabalhar com confiança com partes interessadas seniores de organizações clientes, corretoras e equipes internas
- Bom julgamento comercial, incluindo a capacidade de identificar riscos das contas e desenvolver planos de retenção
- Eficácia em ambientes de relacionamento conduzidos por corretores
- Abordagem proativa e responsável para conduzir problemas até a resolução
- Conforto no uso de IA como parte do trabalho cotidiano; experiência com clientes corporativos grandes ou complexos, contas em vários locais, seguros comerciais de frotas, risco e segurança de frotas, processos de sinistros ou desenvolvimento de propostas de gestão de contas ou atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.
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Benefícios
- 25 dias de férias anuais, além dos feriados bancários
- Plano de Incentivo em Ações
- Previdência privada
- Seguro-saúde privado com opções de suporte odontológico, oftalmológico e de saúde mental
- Planos de sacrifício salarial para compra de férias, tecnologia, academia, bicicleta para o trabalho, veículos elétricos e seguro-saúde privado familiar
- Licença e remuneração parentais ampliadas
- £1.000 para qualificações profissionais relevantes
- £500 por ano para aprendizagem e desenvolvimento
- Três dias remunerados de aprendizagem e desenvolvimento
- Trabalho híbrido, geralmente três dias por semana no escritório no centro de Londres, com flexibilidade para deslocamentos mais longos
- Visitas a clientes, conferências e escritórios de corretores contam para os requisitos de dias no escritório