Flock bietet vernetzte Fuhrparkversicherungen für gewerbliche Fahrzeugbetreiber, darunter Kurier- und Transportunternehmen. Die telematikbasierten Produkte nutzen Fahrzeug- und Fahrdaten, um sichereres Fahren zu fördern, zur Verringerung von Unfällen beizutragen und die Versicherungsprämien zu bestimmen. Flock bietet Lösungen für die Fuhrparkversicherung, Produktvorführungen und Partnerschaften mit Versicherungsmaklern an, einschließlich einer von Admiral getragenen Versicherung für Fuhrparks im Transportgewerbe.
Strategischer Kundenmanager – Flottenversicherung, London hybrid
Sie betreuen die strategischen Beziehungen zu Flocks größten Kunden im Bereich Flottenversicherung und gestalten Account-Management, Kundenbindung und Servicebereitstellung. Sie nutzen Telematik, KI und Echtzeitdaten, um Kundenergebnisse zu verbessern und Unfallrisiken zu senken.
Beschreibung
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für Flocks größte Flottenkunden
- Sie entwickeln ein detailliertes Verständnis für das Geschäft jedes Kunden
- Sie etablieren und verwalten Prozesse für Unternehmenskonten, einschließlich Reviews, Reporting, Beziehungspflege und Account-Planung
- Sie arbeiten mit Maklern und Broker Development Managern zusammen, um ein abgestimmtes Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Sie bringen die Teams für Schadenfälle, Sicherheit, Underwriting und Finanzen zusammen, um Kundenanliegen zu lösen
- Sie bauen Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in den Kundenorganisationen auf
- Sie erkennen Risiken für die Kundenbindung und setzen Pläne zum Schutz wichtiger Konten um
- Sie unterstützen das kommerzielle Management von Unternehmenskunden in direkter Zusammenarbeit mit Flock
- Sie verbessern Flocks Kundenserviceangebot in den Bereichen Account-Reviews, Portalnutzung, Sicherheitsunterstützung, Schadenfälle und Reporting
- Sie leiten Kundenfeedback in geschäftliche Verbesserungen über
- Sie setzen KI für Account-Recherche, Meetingvorbereitung, Bearbeitung von Anfragen, Meetingzusammenfassungen und Kundenreporting ein
- Sie berichten an die Leitung Distribution
Anforderungen
- Umfangreiche Erfahrung im Versicherungssektor
- Ein klares Verständnis der Beziehung zwischen Makler, Kunde und Versicherer
- Erfahrung in einer kundenorientierten Position, etwa im Account- oder Deal-Management bei einem Versicherer, im Makler-Account-Management, im Schadenbeziehungsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
- Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung bedeutender Kundenbeziehungen und der Verbesserung von Kundenbindung oder Kundenzufriedenheit
- Sie arbeiten sicher mit leitenden Stakeholdern auf Kundenseite, bei Maklern und in internen Organisationen zusammen
- Ausgeprägtes kommerzielles Urteilsvermögen, einschließlich der Fähigkeit, Kontorisiken zu erkennen und Kundenbindungspläne zu entwickeln
- Erfolgreiches Arbeiten in maklergeprägten Beziehungsumfeldern
- Proaktive und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, bei der Sie Probleme bis zur Lösung verfolgen
- Sicherer Einsatz von KI im Arbeitsalltag; Erfahrung mit großen oder komplexen Unternehmenskunden, standortübergreifenden Konten, gewerblicher Kfz-Flottenversicherung, Flottenrisiken und Sicherheit, Schadenprozessen oder der Entwicklung von Account-Management- oder Kundenserviceangeboten ist von Vorteil.
- benefitsBeforeFix?
Zusatzleistungen
- 25 Urlaubstage pro Jahr plus gesetzliche Feiertage
- Aktienbeteiligungsplan
- Betriebliche Altersvorsorge
- Private Krankenversicherung mit optionaler Zahn-, Augen- und psychologischer Versorgung
- Gehaltsumwandlungsprogramme für zusätzlichen Urlaub, Technologie, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Fahrrad-Leasing, Elektrofahrzeuge und private Krankenversicherung für Familien
- Erweiterte Elternzeit und entsprechende Vergütung
- 1.000 £ für relevante berufliche Qualifikationen
- 500 £ pro Jahr für Lernen und Weiterentwicklung
- Drei bezahlte Lern- und Entwicklungstage
- Hybrides Arbeiten, in der Regel drei Tage pro Woche im Büro im Zentrum Londons, mit Flexibilität bei längeren Arbeitswegen
- Besuche bei Kunden, Konferenzen und Maklerbüros werden auf die Anforderungen an Bürotage angerechnet