전략 고객 관리자—플릿 보험, 런던 하이브리드 근무
Flock의 최대 플릿 보험 고객과의 전략적 관계를 이끌고 계정 관리, 고객 유지 및 서비스 제공을 주도합니다. 텔레매틱스, AI 및 실시간 데이터 인사이트를 활용해 고객 성과를 지원하고 사고 위험을 줄입니다.
설명
- Flock의 최대 플릿 고객을 위한 주요 연락 담당자 역할 수행
- 각 고객의 사업을 상세히 이해
- 검토, 보고, 관계 관리 주기 및 계정 계획을 포함하는 기업 계정 프로세스를 수립하고 관리
- 브로커 및 브로커 개발 관리자와 협력해 일관된 고객 경험 제공
- 보험금 청구, 안전, 언더라이팅 및 재무 팀을 조율해 고객 문제 해결
- 고객 조직 전반의 핵심 이해관계자와 관계 구축
- 고객 유지 위험을 파악하고 우선순위 계정을 보호하기 위한 계획 실행
- Flock과 직접 협력하는 기업 고객의 상업적 관리를 지원
- 계정 검토, 포털 참여, 안전 지원, 보험금 청구 및 보고 전반에서 Flock의 고객 서비스 제공 역량 강화
- 고객 피드백을 사업 개선으로 연결
- 계정 조사, 회의 준비, 문의 처리, 회의 요약 및 고객 보고에 AI 적용
- 유통 총괄에게 보고
지원 자격
- 보험 업계에서 풍부한 경험
- 브로커, 고객 및 보험사 간 관계에 대한 명확한 이해
- 보험사 계정 또는 거래 관리, 브로커 계정 관리, 보험금 청구 관계 관리 또는 이에 준하는 고객 대면 직무 경험
- 중요 고객 관계를 관리하고 고객 유지율 또는 고객 만족도를 개선한 입증된 성과
- 고객사, 브로커 및 내부 조직의 고위 이해관계자와 자신 있게 협업할 수 있는 능력
- 계정 위험을 파악하고 고객 유지 계획을 수립할 수 있는 능력을 포함한 건전한 상업적 판단력
- 브로커 주도의 관계 환경에서 효과적으로 업무를 수행하는 능력
- 문제를 해결까지 주도적으로 추진하고 책임지는 태도
- 일상 업무의 일부로 AI를 편안하게 사용할 수 있어야 하며, 대규모 또는 복잡한 기업 고객, 다지점 계정, 상업용 자동차 플릿, 플릿 위험 및 안전, 보험금 청구 절차 또는 계정 관리·고객 서비스 제안 개발 경험이 있으면 유리합니다.
- benefitsBeforeFix?
복리후생
- 연차 휴가 25일 및 법정 공휴일
- 주식 인센티브 제도
- 직장 연금
- 치과, 안과 및 정신 건강 지원 옵션이 포함된 민간 의료보험
- 휴가 구매, 기술 제품, 헬스장 회원권, 자전거 출퇴근, 전기차 및 가족 민간 의료보험을 지원하는 급여 희생 제도
- 확대된 육아휴직 및 급여
- 관련 전문 자격 취득에 1,000파운드 지원
- 학습 및 개발을 위해 연간 500파운드 지원
- 연간 유급 학습 및 개발 휴가 3일
- 하이브리드 근무. 일반적으로 매주 런던 중심부 사무실에서 3일 근무하며, 장거리 통근자는 유연하게 근무 가능
- 고객사, 컨퍼런스 및 브로커 사무실 방문은 사무실 근무일 요건에 포함