A Flock összekapcsolt flottabiztosítást kínál kereskedelmi járművek üzemeltetői, köztük futár- és fuvarozó vállalkozások számára. Telematikai alapú termékei a jármű- és vezetési adatokat használják a biztonságosabb vezetés támogatására, a balesetek számának csökkentésére és a biztosítási díjak meghatározásának elősegítésére. A Flock flottabiztosítási megoldásokat, termékbemutatókat és brókeri együttműködéseket kínál, köztük az Admiral által támogatott fuvarozói flottabiztosítást.
Stratégiai ügyfélmenedzser - Flottabiztosítás, hibrid munkavégzés Londonban
Vezesse a Flock legnagyobb flottabiztosítási ügyfeleivel kialakított stratégiai kapcsolatokat, és alakítsa az ügyfélkezelést, a megtartást és a szolgáltatásnyújtást. A telematika, a mesterséges intelligencia és a valós idejű adatelemzések segítségével támogassa az ügyféleredményeket és csökkentse a baleseti kockázatot.
Leírás
- Legyen a Flock legnagyobb flottás ügyfeleinek elsődleges kapcsolattartója
- Alakítson ki részletes képet minden ügyfél üzleti tevékenységéről
- Hozzon létre és kezeljen vállalati ügyfélfolyamatokat, amelyek magukban foglalják az áttekintéseket, a jelentéseket, a kapcsolattartás ütemezését és az ügyféltervezést
- Működjön együtt a brókerekkel és a brókerfejlesztési menedzserekkel az összehangolt ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Hangolja össze a kárrendezési, biztonsági, biztosítási és pénzügyi csapatokat az ügyfélproblémák megoldásához
- Építsen kapcsolatokat az ügyfélszervezetek kulcsfontosságú érdekelt feleivel
- Azonosítsa a megtartási kockázatokat, és hajtson végre terveket a kiemelt ügyfelek védelmére
- Támogassa a vállalati ügyfelek kereskedelmi kezelését a Flockkal közvetlenül együttműködve
- Fejlessze a Flock ügyfélszolgáltatási kínálatát az ügyféláttekintések, a portálhasználat, a biztonsági támogatás, a kárrendezés és a jelentések terén
- Irányítsa az ügyfél-visszajelzéseket üzleti fejlesztésekbe
- Alkalmazzon mesterséges intelligenciát az ügyfélfiókok kutatásához, a megbeszélések előkészítéséhez, a kérdések kezeléséhez, a megbeszélések összefoglalásához és az ügyféljelentések készítéséhez
- Jelentsen a disztribúció vezetőjének
Követelmények
- Jelentős tapasztalat a biztosítási ágazatban
- A bróker-ügyfél-biztosító kapcsolat világos ismerete
- Ügyfélkapcsolati munkakörben szerzett tapasztalat, például biztosítói ügyfél- vagy üzletkezelésben, brókeri ügyfélkezelésben, kárrendezési kapcsolatok kezelésében vagy hasonló szerepkörben
- Bizonyított siker jelentős ügyfélkapcsolatok kezelésében, valamint a megtartás vagy az ügyfélelégedettség javításában
- Magabiztos munkavégzésre való képesség magas rangú ügyfél-, bróker- és belső érdekelt felekkel
- Megbízható kereskedelmi ítélőképesség, beleértve az ügyfélkockázatok azonosításának és megtartási tervek kidolgozásának képességét
- Hatékony munkavégzés brókervezérelt kapcsolati környezetben
- Proaktív és elszámoltatható hozzáállás a problémák megoldásig történő végigviteléhez
- A mesterséges intelligencia mindennapi munkafolyamatok részeként való használatának magabiztos alkalmazása; a nagy vagy összetett vállalati ügyfelekkel, több telephelyes ügyfélfiókokkal, kereskedelmi gépjármű-flottákkal, flottakockázattal és biztonsággal, kárrendezési folyamatokkal, illetve ügyfélkezelési vagy ügyfélszolgáltatási ajánlatok kidolgozásával szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- benefitsBeforeFix?
Juttatások
- 25 nap éves szabadság, valamint munkaszüneti napok
- Részvényösztönző program
- Munkahelyi nyugdíjprogram
- Magán-egészségbiztosítás fogászati, optikai és mentális egészségügyi támogatási lehetőségekkel
- Fizetésből levonható programok szabadságvásárlásra, technológiára, edzőtermi tagságra, kerékpárral munkába járásra, elektromos járművekre és családi magán-egészségbiztosításra
- Bővített szülői szabadság és juttatás
- 1 000 font releváns szakmai képesítésekre
- Évi 500 font tanulásra és fejlődésre
- Három fizetett tanulási és fejlődési nap
- Hibrid munkavégzés, általában heti három nap a Central London-i irodában, a hosszabb ingázás esetén rugalmassággal
- Az ügyfélnél, konferenciákon és brókerirodákban tett látogatások beleszámítanak az irodai jelenléti követelményekbe