Flock מספקת ביטוח מחובר לציי רכב עבור מפעילי כלי רכב מסחריים, כולל חברות שליחויות והובלה. המוצרים שלה, המבוססים על טלמטיקה, משתמשים בנתוני רכב ונהיגה כדי לתמוך בנהיגה בטוחה יותר, לסייע בהפחתת תאונות וליידע את תמחור הביטוח. Flock מציעה פתרונות ביטוח לציים, הדגמות מוצר ושותפויות עם סוכני ביטוח, כולל כיסוי לציי הובלה בגיבוי Admiral.
מנהל לקוחות אסטרטגי - ביטוח ציי רכב, לונדון במתכונת היברידית
הובילו קשרים אסטרטגיים עם לקוחות ביטוח הציים הגדולים ביותר של Flock, ועצבו את ניהול החשבונות, שימור הלקוחות ואספקת השירות. השתמשו בטלמטיקה, בבינה מלאכותית ובתובנות נתונים בזמן אמת כדי לתמוך בתוצאות הלקוחות ולהפחית את סיכון התאונות.
תיאור
- שמשו כאיש הקשר העיקרי עבור לקוחות הציים הגדולים ביותר של Flock
- בנו הבנה מפורטת של העסק של כל לקוח
- הקימו ונהלו תהליכים לחשבונות ארגוניים, כולל סקירות, דיווחים, תדירות קשר ותכנון חשבונות
- שתפו פעולה עם ברוקרים ומנהלי פיתוח ברוקרים כדי לספק חוויית לקוח מתואמת
- חברו בין צוותי תביעות, בטיחות, חיתום וכספים כדי לפתור בעיות של לקוחות
- פתחו קשרים עם בעלי עניין מרכזיים בכל רחבי ארגוני הלקוחות
- זהו סיכוני נטישה ויישמו תוכניות להגנה על חשבונות בעדיפות גבוהה
- תמכו בניהול המסחרי של לקוחות ארגוניים תוך עבודה ישירה עם Flock
- שפרו את הצעת שירות הלקוחות של Flock בתחומי סקירות חשבונות, שימוש בפורטל, תמיכה בבטיחות, תביעות ודיווח
- הפכו משוב של לקוחות לשיפורים עסקיים
- השתמשו בבינה מלאכותית למחקר חשבונות, הכנה לפגישות, טיפול בשאלות, סיכומי פגישות ודיווח ללקוחות
- דווחו לראש תחום ההפצה
דרישות
- ניסיון משמעותי במגזר הביטוח
- הבנה ברורה של הקשר בין ברוקר, לקוח ומבטח
- רקע בתפקיד מול לקוחות, כגון ניהול חשבון או עסקה אצל מבטח, ניהול חשבונות ברוקר, ניהול קשרי תביעות או תפקיד מקביל
- הצלחה מוכחת בניהול קשרים משמעותיים עם לקוחות ובשיפור שימור הלקוחות או שביעות רצונם
- יכולת לעבוד בביטחון עם בעלי עניין בכירים אצל לקוחות, ברוקרים ובארגונים פנימיים
- שיקול דעת מסחרי טוב, כולל היכולת לזהות סיכוני חשבון ולפתח תוכניות שימור
- יעילות בסביבות של קשרים המובלים על ידי ברוקרים
- גישה פרואקטיבית ואחראית לטיפול בבעיות עד לפתרונן
- נוחות בשימוש בבינה מלאכותית כחלק מהעבודה היומיומית; ניסיון עם לקוחות ארגוניים גדולים או מורכבים, חשבונות מרובי אתרים, ציי רכב מסחריים, סיכוני ובטיחות ציים, תהליכי תביעות או פיתוח הצעות לניהול חשבונות או לשירות לקוחות הוא יתרון.
- הטבות לפני תיקון?
הטבות
- 25 ימי חופשה שנתית בנוסף לחגים
- תוכנית תמריצים במניות
- פנסיה תעסוקתית
- ביטוח רפואי פרטי עם אפשרויות לתמיכה בטיפולי שיניים, ראייה ובריאות הנפש
- תוכניות הקרבת שכר הכוללות רכישת חופשות, טכנולוגיה, מנוי לחדר כושר, תוכנית אופניים לעבודה, כלי רכב חשמליים וביטוח רפואי פרטי למשפחה
- חופשת הורות ושכר הורות משופרים
- 1,000 ליש״ט עבור הסמכות מקצועיות רלוונטיות
- 500 ליש״ט בשנה ללמידה ופיתוח
- שלושה ימי למידה ופיתוח בתשלום
- עבודה היברידית, בדרך כלל שלושה ימים בשבוע במשרד במרכז לונדון, עם גמישות לנסיעות ארוכות יותר
- ביקורים באתרי לקוחות, בכנסים ובמשרדי ברוקרים נחשבים כחלק מדרישות ימי ההגעה למשרד