Flock tarjoaa yhdistettyä kalustovakuutusta kaupallisten ajoneuvojen käyttäjille, kuten kuriiri- ja kuljetusyrityksille. Sen telematiikkaan perustuvissa tuotteissa hyödynnetään ajoneuvo- ja ajotietoja turvallisemman ajamisen tukemiseen, onnettomuuksien vähentämiseen ja vakuutusten hinnoittelun määrittämiseen. Flock tarjoaa kalustovakuutusratkaisuja, tuote-esittelyjä ja yhteistyötä vakuutusmeklarien kanssa, mukaan lukien Admiralin tukeman kuljetuskaluston vakuutusturvan.
Strateginen asiakkuuspäällikkö – laivastovakuutukset, hybridityö Lontoossa
Johda Flockin suurimpien ajoneuvokantavakuutusasiakkaiden strategisia suhteita ja kehitä asiakkuuksien hallintaa, asiakaspysyvyyttä ja palvelujen toimitusta. Hyödynnä telematiikkaa, tekoälyä ja reaaliaikaisia data-analytiikan oivalluksia asiakastulosten tukemiseen ja onnettomuusriskin vähentämiseen.
Kuvaus
- Toimi Flockin suurimpien ajoneuvokanta-asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Muodosta yksityiskohtainen ymmärrys kunkin asiakkaan liiketoiminnasta
- Luo ja hallinnoi yritysasiakkuuksien prosesseja, jotka kattavat katselmukset, raportoinnin, yhteydenpidon rytmin ja asiakkuuksien suunnittelun
- Tee yhteistyötä välittäjien ja Broker Development Manager -tehtävissä toimivien kollegoiden kanssa koordinoidun asiakaskokemuksen tarjoamiseksi
- Kokoa korvaus-, turvallisuus-, vakuutus- ja taloustiimit ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia
- Rakenna suhteita asiakkaiden organisaatioiden keskeisiin sidosryhmiin
- Tunnista asiakaspysyvyyteen kohdistuvat riskit ja toteuta suunnitelmia tärkeiden asiakkuuksien suojaamiseksi
- Tue yritysasiakkaiden kaupallista hallintaa työskentelemällä suoraan Flockin kanssa
- Kehitä Flockin asiakaspalvelutarjontaa asiakkuuskatsausten, portaalin käytön, turvallisuustuen, korvausasioiden ja raportoinnin osalta
- Välitä asiakaspalaute liiketoiminnan kehittämiseen
- Hyödynnä tekoälyä asiakkuustutkimuksessa, tapaamisiin valmistautumisessa, kyselyiden käsittelyssä, tapaamisyhteenvedoissa ja asiakasraportoinnissa
- Raportoi jakelusta vastaavalle johtajalle
Vaatimukset
- Vankka kokemus vakuutusalalta
- Selkeä ymmärrys välittäjän, asiakkaan ja vakuuttajan välisestä suhteesta
- Taustaa asiakasrajapinnassa toimimisesta esimerkiksi vakuuttajan asiakkuuksien tai sopimusten hallinnassa, vakuutusmeklarin asiakkuuksien hallinnassa, korvaussuhteiden hallinnassa tai vastaavassa tehtävässä
- Osoitettua menestystä merkittävien asiakassuhteiden hallinnassa sekä asiakaspysyvyyden tai asiakastyytyväisyyden parantamisessa
- Kyky työskennellä luontevasti asiakkaiden, välittäjien ja sisäisten organisaatioiden johtotason sidosryhmien kanssa
- Vahvaa kaupallista harkintakykyä, mukaan lukien kyky tunnistaa asiakkuuksiin liittyviä riskejä ja laatia asiakaspysyvyyttä tukevia suunnitelmia
- Tehokkuutta välittäjävetoisissa yhteistyöympäristöissä
- Aktiivinen ja vastuullinen ote ongelmien ratkaisemiseen asti
- Rohkeutta käyttää tekoälyä osana päivittäistä työtä; kokemus suurista tai monimutkaisista yritysasiakkaista, usean toimipisteen asiakkuuksista, kaupallisista ajoneuvokannoista, ajoneuvokantojen riskeistä ja turvallisuudesta, korvausprosesseista tai asiakkuuksien hallinnan tai asiakaspalvelun tarjonnan kehittämisestä katsotaan eduksi.
- edutEnnenKorjausta?
Edut
- 25 vuosilomapäivää sekä arkipyhät
- Osakekannustinjärjestelmä
- Työpaikan eläkejärjestely
- Yksityinen sairausvakuutus, johon sisältyy hammas-, näkö- ja mielenterveyden tukivaihtoehtoja
- Palkasta tehtävät vähennysjärjestelyt lomien ostamiseen, teknologiaan, kuntosalijäsenyyteen, Cycle to Work -ohjelmaan, sähköajoneuvoihin ja perheen yksityiseen sairausvakuutukseen
- Laajennettu vanhempainvapaa ja -palkka
- 1 000 puntaa ammatillisesti merkityksellisiä pätevyyksiä varten
- 500 puntaa vuodessa oppimiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Kolme palkallista oppimis- ja kehittymispäivää
- Hybridityö, yleensä kolme päivää viikossa Lontoon keskustan toimistolla, ja joustoa pidempiä työmatkoja varten
- Asiakkaan tiloissa, konferensseissa ja välittäjän toimistolla käydyt tapaamiset lasketaan toimistopäivävaatimukseen