Flock oferuje połączone ubezpieczenia flot dla operatorów pojazdów użytkowych, w tym firm kurierskich i transportowych. Jego produkty oparte na telematyce wykorzystują dane dotyczące pojazdów i stylu jazdy, aby wspierać bezpieczniejszą jazdę, pomagać ograniczać liczbę wypadków oraz uwzględniać te informacje przy ustalaniu cen ubezpieczeń. Flock oferuje rozwiązania ubezpieczeniowe dla flot, prezentacje produktów i współpracę z brokerami, w tym ubezpieczenie flot transportowych wspierane przez Admiral.
Menedżer ds. strategicznych klientów — ubezpieczenia flot, praca hybrydowa w Londynie
Zarządzaj strategicznymi relacjami z największymi klientami Flock w zakresie ubezpieczeń flot, kształtując obsługę klientów, ich utrzymanie i realizację usług. Wykorzystuj telematykę, AI i analizę danych w czasie rzeczywistym, aby wspierać cele klientów i ograniczać ryzyko wypadków.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową dla największych klientów Flock w zakresie ubezpieczeń flot
- Zdobądź szczegółowe zrozumienie działalności każdego klienta
- Twórz i zarządzaj procesami obsługi klientów korporacyjnych, obejmującymi przeglądy, raportowanie, częstotliwość kontaktów i planowanie obsługi klienta
- Współpracuj z brokerami i menedżerami ds. rozwoju sieci brokerskiej, zapewniając spójne doświadczenie klienta
- Koordynuj pracę zespołów ds. szkód, bezpieczeństwa, underwritingu i finansów, aby rozwiązywać problemy klientów
- Buduj relacje z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów
- Rozpoznawaj ryzyko utraty klientów i wdrażaj plany ochrony kluczowych kont
- Wspieraj komercyjne zarządzanie klientami korporacyjnymi, współpracując bezpośrednio z Flock
- Rozwijaj ofertę obsługi klienta Flock w zakresie przeglądów kont, korzystania z portalu, wsparcia bezpieczeństwa, obsługi szkód i raportowania
- Przekuwaj opinie klientów w usprawnienia biznesowe
- Wykorzystuj AI do analizy kont, przygotowywania spotkań, obsługi zapytań, podsumowań spotkań i raportowania dla klientów
- Raportuj do dyrektora ds. dystrybucji
Wymagania
- Znaczne doświadczenie w sektorze ubezpieczeniowym
- Dobra znajomość relacji między brokerem, klientem a ubezpieczycielem
- Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, takim jak zarządzanie kontami lub transakcjami u ubezpieczyciela, zarządzanie kontami brokerskimi, zarządzanie relacjami z klientami w zakresie szkód lub na podobnym stanowisku
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu znaczącymi relacjami z klientami oraz poprawie ich utrzymania lub satysfakcji
- Umiejętność swobodnej współpracy z kadrą kierowniczą po stronie klienta, brokera i organizacji wewnętrznej
- Dobra ocena biznesowa, w tym umiejętność identyfikowania ryzyka na kontach i tworzenia planów utrzymania klientów
- Skuteczność w relacjach prowadzonych przez brokerów
- Proaktywne i odpowiedzialne podejście do doprowadzania problemów do rozwiązania
- Swoboda w wykorzystywaniu AI w codziennej pracy; doświadczenie z dużymi lub złożonymi klientami korporacyjnymi, kontami obejmującymi wiele lokalizacji, ubezpieczeniami flot pojazdów użytkowych, zarządzaniem ryzykiem i bezpieczeństwem flot, procesami likwidacji szkód lub tworzeniem ofert w zakresie zarządzania kontami albo obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
- benefitsBeforeFix?
Benefity
- 25 dni urlopu wypoczynkowego plus dni ustawowo wolne od pracy
- Program motywacyjny oparty na akcjach
- Pracowniczy program emerytalny
- Prywatne ubezpieczenie medyczne z opcjami wsparcia stomatologicznego, okulistycznego i w zakresie zdrowia psychicznego
- Programy wynagrodzeń z odliczeniem od pensji, obejmujące zakup urlopu, technologie, karnet na siłownię, program Cycle to Work, samochody elektryczne i rodzinne prywatne ubezpieczenie medyczne
- Rozszerzony urlop i wynagrodzenie rodzicielskie
- £1,000 na odpowiednie kwalifikacje zawodowe
- £500 rocznie na naukę i rozwój
- Trzy płatne dni na naukę i rozwój
- Praca hybrydowa, zwykle trzy dni w tygodniu w biurze w centrum Londynu, z elastycznością dla osób dojeżdżających z większej odległości
- Wizyty u klientów, udział w konferencjach i wizyty w biurach brokerów wliczają się do wymogu liczby dni pracy w biurze