Flock biedt verbonden wagenparkverzekeringen voor commerciële voertuigexploitanten, waaronder koeriers- en transportbedrijven. De telematicagestuurde producten gebruiken voertuig- en rijgegevens om veiliger rijgedrag te bevorderen, ongevallen te helpen verminderen en de verzekeringspremie te bepalen. Flock biedt oplossingen voor wagenparkverzekeringen, productdemonstraties en samenwerkingen met verzekeringsmakelaars, waaronder wagenparkdekking voor transportbedrijven die door Admiral wordt ondersteund.
Strategisch klantenmanager – vlootverzekeringen, hybride functie in Londen
U beheert de strategische relaties met Flocks grootste klanten in de vlootverzekeringssector en geeft vorm aan accountmanagement, klantbehoud en dienstverlening. U gebruikt telematica, AI en realtime inzichten uit data om klantresultaten te ondersteunen en het risico op ongevallen te verminderen.
Beschrijving
- U bent het primaire aanspreekpunt voor Flocks grootste vlootklanten
- U bouwt een grondig inzicht op in de activiteiten van elke klant
- U stelt processen voor zakelijke accounts op en beheert deze, waaronder evaluaties, rapportage, relatiebeheer en accountplanning
- U werkt samen met makelaars en Broker Development Managers om een gecoördineerde klantervaring te bieden
- U brengt teams voor schadeclaims, veiligheid, acceptatie en financiën samen om klantkwesties op te lossen
- U bouwt relaties op met belangrijke stakeholders binnen de klantorganisaties
- U signaleert risico's voor klantbehoud en voert plannen uit om prioriteitsaccounts te beschermen
- U ondersteunt het commerciële beheer van zakelijke klanten die rechtstreeks met Flock samenwerken
- U verbetert het aanbod van Flock op het gebied van klantenservice, accountreviews, portalgebruik, veiligheidsondersteuning, schadeclaims en rapportage
- U vertaalt feedback van klanten naar verbeteringen binnen de organisatie
- U gebruikt AI voor accountonderzoek, voorbereiding van vergaderingen, het behandelen van vragen, samenvattingen van vergaderingen en klantrapportages
- U rapporteert aan het hoofd Distributie
Vereisten
- Aanzienlijke ervaring in de verzekeringssector
- Een duidelijk inzicht in de relatie tussen makelaar, klant en verzekeraar
- Ervaring in een klantgerichte functie, zoals account- of dealmanagement bij een verzekeraar, accountmanagement bij een makelaar, relatiemanagement voor schadeclaims of een vergelijkbare rol
- Aantoonbaar succes met het beheren van belangrijke klantrelaties en het verbeteren van klantbehoud of klanttevredenheid
- U kunt zelfverzekerd samenwerken met senior stakeholders bij klanten, makelaars en interne organisaties
- Goed commercieel beoordelingsvermogen, inclusief het vermogen om accountrisico's te identificeren en plannen voor klantbehoud te ontwikkelen
- Effectief kunnen werken in door makelaars gestuurde relatieomgevingen
- Een proactieve en verantwoordelijke aanpak waarbij u problemen tot een oplossing brengt
- U werkt zonder problemen met AI als onderdeel van uw dagelijkse werk; ervaring met grote of complexe zakelijke klanten, accounts met meerdere locaties, commerciële motorrijtuigenvloten, vlootrisico en veiligheid, schadeprocessen of het ontwikkelen van accountmanagement- of klantenserviceproposities is een pluspunt.
- benefitsBeforeFix?
Voordelen
- 25 vakantiedagen per jaar plus feestdagen
- Aandelenincentiveplan
- Pensioenregeling via de werkgever
- Particuliere zorgverzekering met opties voor tandheelkundige zorg, oogzorg en mentale ondersteuning
- Bruto-nettoregelingen voor de aankoop van vakantiedagen, technologie, een sportschoolabonnement, Fiets naar je Werk, elektrische voertuigen en particuliere gezinszorgverzekering
- Uitgebreid ouderschapsverlof en doorbetaling
- £1.000 voor relevante professionele kwalificaties
- £500 per jaar voor leren en ontwikkeling
- Drie betaalde dagen voor leren en ontwikkeling
- Hybride werken, doorgaans drie dagen per week op het kantoor in het centrum van Londen, met flexibiliteit voor langere woon-werkafstanden
- Bezoeken aan klantlocaties, conferenties en makelaarskantoren tellen mee voor de vereiste kantoordagen