Flock предоставляет подключённое страхование автопарков для операторов коммерческого транспорта, включая курьерские и транспортно-экспедиторские компании. Его продукты на основе телематических технологий используют данные о транспортных средствах и вождении, чтобы поддерживать более безопасное вождение, помогать снижать количество аварий и учитывать эти данные при расчёте страховых тарифов. Flock предлагает решения по страхованию автопарков, демонстрации продуктов и партнёрство с брокерами, включая страховое покрытие автопарков транспортных компаний при поддержке Admiral.
Стратегический менеджер по работе с клиентами — страхование автопарков, гибридный формат в Лондоне
Руководите стратегическими отношениями с крупнейшими клиентами Flock в сфере страхования автопарков, развивая управление счетами, удержание клиентов и качество обслуживания. Используйте телематику, ИИ и аналитику данных в реальном времени для достижения целей клиентов и снижения риска ДТП.
Описание
- Будьте основным контактным лицом для крупнейших клиентов Flock в сфере страхования автопарков
- Формируйте подробное понимание бизнеса каждого клиента
- Создавайте и управляйте процессами работы с корпоративными клиентами, включая обзоры, отчетность, регулярность взаимодействия и планирование работы с аккаунтами
- Сотрудничайте с брокерами и менеджерами по развитию брокерской сети, обеспечивая согласованный клиентский опыт
- Объединяйте команды по урегулированию убытков, безопасности, андеррайтингу и финансам для решения вопросов клиентов
- Выстраивайте отношения с ключевыми заинтересованными сторонами в организациях клиентов
- Выявляйте риски оттока и реализуйте планы по защите приоритетных аккаунтов
- Поддерживайте коммерческое управление корпоративными клиентами, напрямую работая с Flock
- Совершенствуйте клиентский сервис Flock в части обзоров аккаунтов, работы с порталом, поддержки безопасности, урегулирования убытков и отчетности
- Преобразуйте обратную связь клиентов в улучшения бизнеса
- Применяйте ИИ для исследования аккаунтов, подготовки к встречам, обработки запросов, составления итогов встреч и клиентской отчетности
- Подчиняйтесь руководителю направления дистрибуции
Требования
- Значительный опыт работы в страховом секторе
- Четкое понимание отношений между брокером, клиентом и страховщиком
- Опыт работы на должности с взаимодействием с клиентами, например в управлении аккаунтами или сделками страховщика, управлении аккаунтами брокера, взаимодействии с клиентами по вопросам урегулирования убытков или на сопоставимой должности
- Подтвержденные успехи в управлении значимыми клиентскими отношениями и повышении удержания клиентов или их удовлетворенности
- Умение уверенно взаимодействовать с руководителями со стороны клиентов, брокеров и внутренних подразделений
- Развитое коммерческое мышление, включая умение выявлять риски аккаунтов и разрабатывать планы удержания
- Эффективность в отношениях, выстроенных через брокеров
- Проактивный и ответственный подход к доведению проблем до решения
- Готовность использовать ИИ в повседневной работе; опыт работы с крупными или сложными корпоративными клиентами, аккаунтами с несколькими площадками, страхованием коммерческих автопарков, управлением рисками и безопасностью автопарков, процессами урегулирования убытков или развитием предложений в области управления аккаунтами или клиентского сервиса будет преимуществом.
- benefitsBeforeFix?
Преимущества
- 25 дней ежегодного отпуска плюс праздничные дни
- План стимулирования акциями
- Пенсионная программа от работодателя
- Частная медицинская страховка с возможностями дополнительного покрытия стоматологии, офтальмологии и поддержки психического здоровья
- Программы с вычетом из зарплаты до уплаты налогов, включая покупку дополнительных дней отпуска, технологии, абонемент в спортзал, программу Cycle to Work, электромобили и семейную частную медицинскую страховку
- Расширенные отпуск и выплаты для родителей
- £1,000 на соответствующие профессиональные квалификации
- £500 в год на обучение и развитие
- Три оплачиваемых дня на обучение и развитие
- Гибридный формат работы, обычно три дня в неделю в офисе в центре Лондона, с гибкостью для сотрудников с более длительной поездкой
- Поездки к клиентам, на конференции и в офисы брокеров засчитываются в требования по количеству офисных дней