Flock offre assicurazioni connesse per flotte di veicoli commerciali, comprese le aziende di consegna e di trasporto merci. I suoi prodotti basati sulla telematica utilizzano i dati dei veicoli e della guida per promuovere una guida più sicura, contribuire a ridurre gli incidenti e orientare la definizione dei prezzi delle polizze. Flock offre soluzioni assicurative per flotte, dimostrazioni dei prodotti e partnership con broker, inclusa la copertura per flotte di trasporto merci sostenuta da Admiral.
Responsabile Strategico Clienti - Assicurazioni Flotte, Londra Ibrido
Gestisci le relazioni strategiche con i principali clienti di Flock nel settore delle assicurazioni flotte, definendo la gestione degli account, la fidelizzazione e l’erogazione dei servizi. Utilizza telematica, IA e dati in tempo reale per sostenere i risultati dei clienti e ridurre il rischio di incidenti.
Descrizione
- Essere il principale punto di contatto per i maggiori clienti flotte di Flock
- Sviluppare una conoscenza dettagliata dell’attività di ciascun cliente
- Stabilire e gestire processi per gli account corporate che includano revisioni, reportistica, frequenza delle relazioni e pianificazione degli account
- Collaborare con broker e Responsabili dello Sviluppo Broker per offrire un’esperienza cliente coordinata
- Riunire i team sinistri, sicurezza, sottoscrizione e finanza per risolvere i problemi dei clienti
- Sviluppare relazioni con gli stakeholder chiave all’interno delle organizzazioni clienti
- Individuare i rischi di perdita dei clienti e attuare piani per proteggere gli account prioritari
- Supportare la gestione commerciale dei clienti corporate che lavorano direttamente con Flock
- Migliorare l’offerta di servizi ai clienti di Flock nelle revisioni degli account, nell’utilizzo del portale, nel supporto alla sicurezza, nei sinistri e nella reportistica
- Trasformare il feedback dei clienti in miglioramenti per l’azienda
- Applicare l’IA alla ricerca sugli account, alla preparazione delle riunioni, alla gestione delle richieste, ai riepiloghi delle riunioni e alla reportistica per i clienti
- Riportare al responsabile della Distribuzione
Requisiti
- Esperienza significativa nel settore assicurativo
- Chiara comprensione del rapporto tra broker, cliente e compagnia assicurativa
- Esperienza in un ruolo a contatto con i clienti, come la gestione di account o accordi presso una compagnia assicurativa, la gestione di account per broker, la gestione delle relazioni relative ai sinistri o un ruolo comparabile
- Successo dimostrato nella gestione di relazioni importanti con i clienti e nel miglioramento della fidelizzazione o della soddisfazione dei clienti
- Capacità di lavorare con sicurezza con stakeholder senior presso organizzazioni clienti, broker e team interni
- Buon giudizio commerciale, inclusa la capacità di identificare i rischi degli account e sviluppare piani di fidelizzazione
- Efficacia in contesti relazionali guidati dai broker
- Approccio proattivo e responsabile nel portare i problemi fino alla risoluzione
- Dimistichezza nell’utilizzo dell’IA come parte del lavoro quotidiano; costituisce un vantaggio l’esperienza con clienti corporate grandi o complessi, account distribuiti su più sedi, assicurazioni commerciali per flotte di veicoli, rischio e sicurezza delle flotte, processi di gestione dei sinistri o sviluppo di proposte di gestione degli account o di servizi ai clienti.
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Benefit
- 25 giorni di ferie annuali più i giorni festivi
- Piano di incentivazione azionaria
- Pensione aziendale
- Assicurazione sanitaria privata con opzioni di supporto dentistico, ottico e per la salute mentale
- Programmi di sacrificio salariale per l’acquisto di ferie, tecnologia, abbonamento in palestra, bicicletta per il tragitto casa-lavoro, veicoli elettrici e assicurazione sanitaria privata per la famiglia
- Congedo e retribuzione parentali migliorati
- 1.000 £ per qualifiche professionali pertinenti
- 500 £ all’anno per formazione e sviluppo
- Tre giorni retribuiti dedicati a formazione e sviluppo
- Lavoro ibrido, normalmente tre giorni alla settimana presso l’ufficio nel centro di Londra, con flessibilità per gli spostamenti più lunghi
- Le visite presso clienti, conferenze e uffici dei broker contribuiscono al requisito dei giorni in ufficio