Flock, kurye ve taşımacılık işletmeleri de dâhil olmak üzere ticari araç operatörlerine bağlantılı filo sigortası sunar. Telematik tabanlı ürünleri, daha güvenli sürüşü desteklemek, kazaların azaltılmasına yardımcı olmak ve sigorta fiyatlandırmasına yön vermek için araç ve sürüş verilerini kullanır. Flock; filo sigortası çözümleri, ürün tanıtımları ve broker ortaklıkları sunar; bunlar arasında Admiral güvencesiyle sağlanan taşımacılık filosu teminatı da bulunur.
Stratejik Müşteri Yöneticisi - Filo Sigortası, Londra Hibrit
Flock’un en büyük filo sigortası müşterileriyle stratejik ilişkileri yönetin; müşteri yönetimini, elde tutmayı ve hizmet sunumunu şekillendirin. Müşteri sonuçlarını desteklemek ve kaza riskini azaltmak için telematik, yapay zekâ ve gerçek zamanlı veri içgörülerinden yararlanın.
Açıklama
- Flock’un en büyük filo müşterileri için birincil iletişim noktası olun
- Her müşterinin işini ayrıntılı şekilde anlayın
- Değerlendirmeleri, raporlamayı, ilişki iletişim sıklığını ve müşteri hesabı planlamasını kapsayan kurumsal hesap süreçlerini oluşturun ve yönetin
- Koordineli bir müşteri deneyimi sunmak için brokerlar ve Broker Geliştirme Yöneticileriyle iş birliği yapın
- Müşteri sorunlarını çözmek için hasar, güvenlik, sigortalama ve finans ekiplerini bir araya getirin
- Müşteri kuruluşları genelindeki kilit paydaşlarla ilişkiler geliştirin
- Müşteri kaybı risklerini tespit edin ve öncelikli hesapları korumaya yönelik planlar uygulayın
- Flock’la doğrudan çalışarak kurumsal müşterilerin ticari yönetimini destekleyin
- Hesap değerlendirmeleri, portal kullanımı, güvenlik desteği, hasar ve raporlama alanlarında Flock’un müşteri hizmetleri teklifini geliştirin
- Müşteri geri bildirimlerini iş geliştirmelerine yönlendirin
- Hesap araştırması, toplantı hazırlığı, soru yönetimi, toplantı özetleri ve müşteri raporlamasında yapay zekâdan yararlanın
- Dağıtım Direktörüne rapor verin
Gereksinimler
- Sigorta sektöründe kapsamlı deneyim
- Broker-müşteri-sigortacı ilişkisini net biçimde kavrama
- Sigortacı hesap veya anlaşma yönetimi, broker hesap yönetimi, hasar ilişkileri yönetimi ya da benzer bir müşteri odaklı pozisyonda deneyim
- Önemli müşteri ilişkilerini yönetme ve elde tutmayı veya müşteri memnuniyetini artırma konusunda kanıtlanmış başarı
- Müşteri, broker ve kurum içi kuruluşlardaki üst düzey paydaşlarla kendinden emin biçimde çalışma becerisi
- Hesap risklerini belirleme ve elde tutma planları geliştirme becerisi de dâhil olmak üzere güçlü ticari muhakeme
- Broker liderliğindeki ilişki ortamlarında etkili çalışma
- Sorunları çözüme ulaştırana kadar takip etme konusunda proaktif ve sorumluluk sahibi yaklaşım
- Yapay zekâyı günlük işlerin bir parçası olarak kullanmaya yatkınlık; büyük veya karmaşık kurumsal müşteriler, çok lokasyonlu hesaplar, ticari motorlu araç filoları, filo riski ve güvenliği, hasar süreçleri ya da hesap yönetimi veya müşteri hizmetleri teklifleri geliştirme deneyimi avantaj sağlar.
- benefitsBeforeFix?
Yan Haklar
- 25 gün yıllık izin ve resmî tatiller
- Hisse Teşvik Planı
- İşyeri emeklilik planı
- Diş, göz ve ruh sağlığı desteği seçeneklerini içeren özel sağlık sigortası
- İzin satın alma, teknoloji, spor salonu üyeliği, İşe Bisikletle Git, elektrikli araçlar ve aile özel sağlık sigortasını kapsayan maaştan kesinti planları
- Geliştirilmiş ebeveyn izni ve ödemesi
- İlgili mesleki yeterlilikler için 1.000 £
- Öğrenme ve gelişim için yılda 500 £
- Ücretli üç öğrenme ve gelişim günü
- Hibrit çalışma; genellikle her hafta üç gün Central London ofisinde, daha uzun yolculuklar için esneklikle
- Müşteri sahası, konferans ve broker ofisi ziyaretleri ofiste bulunma günü gerekliliklerine sayılır