LogoFresh Jobs Ahead
Deque Systems, Inc
Deque Systems, Inc
201 – 500 Angajați
ConsultanțăÎntreprindereSaaS
Deque Systems, Inc. dezvoltă tehnologii și servicii de accesibilitate pentru organizații care creează produse web și mobile. Platforma sa software ca serviciu include Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant și Axe MCP Server, precum și proiectul open-source axe-core, oferind suport pentru testare automată și manuală, monitorizarea accesibilității, fluxuri de lucru pentru remediere și îndrumare asistată de inteligență artificială. Deque oferă, de asemenea, audituri de accesibilitate, servicii de consultanță și instruire adaptată rolurilor prin Deque University, ajutând echipele din organizații să respecte standarde precum WCAG, ADA și Actul european privind accesibilitatea.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Director de operațiuni tehnice — La distanță, Statele Unite

Conduce infrastructura AWS, fiabilitatea, securitatea și operațiunile IT pentru activitatea Deque în domeniul software-ului și serviciilor de accesibilitate. Construiește sisteme, procese și echipe scalabile în Statele Unite și India.

USStatele Unite ale Americii
130.000 $ – 160.000 $ / an
RemoteNormă întreagăLiderLimbă Obligatorie: englezăOperațiuni
AWSAzureCloudDockerKubernetesTerraform

Descriere

  • Asumarea responsabilității pentru mediul de producție AWS al Deque prin infrastructură ca cod și pipeline-uri de implementare gestionate de echipe
  • Coordonarea practicilor de disponibilitate, performanță, capacitate, observabilitate, alertare și obiective SLO
  • Conducerea răspunsului la incidente majore și asigurarea faptului că analizele post-incident fără culpabilizare duc la îmbunătățiri finalizate
  • Supervizarea copiilor de rezervă, recuperării în caz de dezastru, continuității activității, procedurilor de restaurare și obiectivelor de recuperare
  • Promovarea transparenței costurilor AWS și a eforturilor continue de reducere a costurilor
  • Orientarea operațiunilor către o disponibilitate de 99,99%, excluzând mentenanța și upgrade-urile planificate
  • Controlarea lansărilor prin etape de aprobare definite și înregistrări complete ale modificărilor
  • Administrarea și conectarea Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk și a altor platforme de business
  • Gestionarea furnizorilor, reînnoirilor, negocierilor contractuale și oportunităților de consolidare a sistemelor
  • Supervizarea gestionării identității și accesului în colaborare cu echipa de securitate
  • Gestionarea laptopurilor angajaților și a proceselor de integrare și dezactivare pentru sistemele vizate
  • Implementarea și actualizarea produselor Deque în mediile clienților, creând în același timp instrumente și documentație reutilizabile
  • Menținerea responsabilităților operaționale pentru certificarea ISO 27001, inclusiv controale, dovezi și răspunsuri la audit
  • Livrarea remedierii vulnerabilităților în limitele angajamentelor SLA stabilite
  • Sprijinirea programelor conduse de Directorul de securitate
  • Menținerea practicilor de gestionare a datelor aliniate cu GDPR
  • Recrutarea, dezvoltarea și păstrarea unei echipe distribuite de operațiuni pentru sisteme, care deservește Statele Unite și India
  • Extinderea capacității echipei prin automatizare și instrumente îmbunătățite
  • Definirea runbook-urilor, practicilor de gestionare a modificărilor și standardelor operaționale
  • Asigurarea faptului că instrumentele interne și interfețele administrative selectate îndeplinesc așteptările privind accesibilitatea
  • Crearea unei abordări practice și guvernate pentru aplicarea AI în operațiuni
  • Participarea la acoperirea serviciului de permanență în weekend împreună cu echipa de operațiuni
  • Furnizarea unui CV și a unei scrisori de intenție care să descrie interesul, alinierea la valori și calificările distinctive

Cerințe

  • Cel puțin șapte ani de experiență cu responsabilități progresive în infrastructură, SRE sau operațiuni IT
  • Cel puțin doi ani de experiență în coordonarea inginerilor
  • Experiență AWS aprofundată și recentă, dobândită în ultimele 18–24 de luni
  • Utilizarea Terraform, CloudFormation, CDK sau a unor instrumente comparabile de infrastructură ca cod în producție
  • Experiență cu containere și platforme de orchestrare precum EKS, ECS, Docker sau Kubernetes
  • Construirea sau reproiectarea substanțială a pipeline-urilor CI/CD
  • Aplicarea practicilor de observabilitate și răspuns la incidente, inclusiv instrumentare, alertare, operațiuni de permanență și analize post-incident
  • Experiență într-o organizație cu o bază activă de clienți și o funcție de asistență
  • Înțelegerea obligațiilor GDPR relevante pentru infrastructură și gestionarea datelor
  • Comunicare clară cu publicuri non-tehnice prin rapoarte executive și tablouri de bord
  • Experiența cu FedRAMP sau StateRAMP constituie un avantaj
  • Experiența cu SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549 sau cerințe de confidențialitate ale statelor din Statele Unite, precum CCPA sau CPRA, constituie un avantaj
  • Experiența în implementarea și asistența software-ului în medii controlate de clienți constituie un avantaj
  • Experiența în accesibilitate, tehnologie asistivă sau incluziunea persoanelor cu dizabilități constituie un avantaj
  • Experiența practică cu Google Cloud sau Azure constituie un avantaj
  • Depunerea unui CV și a unei scrisori de intenție
  • Finalizarea cu succes a verificărilor referințelor și a verificărilor de antecedente

Beneficii

  • Acoperire în timpul săptămânii printr-un model operațional care urmărește soarele
  • Serviciul de permanență în weekend este rezervat upgrade-urilor planificate și situațiilor reale de urgență
  • Acces la cursurile de achiziții ale Deque University pentru dezvoltarea cunoștințelor despre evaluările de accesibilitate
  • Oportunitățile de angajare sunt oferite pe baza egalității de șanse
  • Verificările referințelor și ale antecedentelor fac parte din proces

Locuri de muncă similare

Superior Virtual Solutions, LLC

Florida Remote Nonprofit Fundraising Support Specialist

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Angajați
ConsultanțăLogisticăMarketing
USStatele Unite ale AmericiiFLFlorida
13 $ – 15 $ / oră
RemoteContractJuniorNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăAsistență clienți

Handle inbound donor calls for established nonprofit fundraising campaigns from a remote setting. Process donations and pledges using approved scripts and procedures while meeting compliance standards.

Deschide
Superior Virtual Solutions, LLC

Remote Customer Service Professional, Multiple Client Programs

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Angajați
ConsultanțăLogisticăMarketing
USStatele Unite ale AmericiiFLFlorida
12 $ – 15 $ / oră
RemoteContractNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăAsistență clienți

Provide remote customer service as a contractor for nationally recognized companies through Superior Virtual Solutions. Handle calls, transactions, reservations, and service requests from a professional home office.

Deschide
Motorola Solutions

Remote Video Customer Support Manager, Northeastern U.S.

Motorola Solutions
Sponsor pentru viza H1BAsistență medicalăConsultanțăLogistică
USStatele Unite ale AmericiiMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia de Vest
85.000 $ – 90.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăAsistență clienți
Oracle

Manage Motorola Solutions’ Mobile Video and Vehicle Intelligence service contracts across the northeastern United States. Lead service delivery, renewals, technical escalations, and customer satisfaction.

Deschide
Visio Lending

Senior Business Intelligence Engineer

Visio Lending
51 – 200 Angajați
FinanțeImobiliare
USStatele Unite ale AmericiiALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCCarolina de NordSCCarolina de SudTXTexasUTUtah
108.000 $ – 126.000 $ / an
RemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăDezvoltator de business intelligence
AzureSQL

Lead Power BI reporting and semantic modeling for Visio Lending, a rental home financing company. The role covers platform operations, SQL analysis, DAX, and report releases.

Deschide