Deque Systems, Inc. พัฒนาเทคโนโลยีและบริการด้านการเข้าถึงสำหรับองค์กรที่สร้างผลิตภัณฑ์บนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ แพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทประกอบด้วย Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant, Axe MCP Server และโครงการโอเพนซอร์ส axe-core ซึ่งรองรับการทดสอบแบบอัตโนมัติและด้วยตนเอง การตรวจติดตามการเข้าถึง เวิร์กโฟลว์การแก้ไขปัญหา และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกจากนี้ Deque ยังให้บริการตรวจประเมินการเข้าถึง ให้คำปรึกษา และฝึกอบรมตามบทบาทผ่าน Deque University เพื่อช่วยให้ทีมองค์กรปฏิบัติตามมาตรฐานต่าง ๆ เช่น WCAG, ADA และกฎหมายการเข้าถึงของยุโรป
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการด้านเทคนิค — ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐาน AWS ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการปฏิบัติการด้านไอทีสำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์และบริการด้านการเข้าถึงของ Deque สร้างระบบ กระบวนการ และทีมที่รองรับการขยายตัวในสหรัฐอเมริกาและอินเดีย
รายละเอียด
- รับผิดชอบสภาพแวดล้อมการผลิต AWS ของ Deque ผ่านโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ดและไปป์ไลน์การปรับใช้ที่ทีมเป็นผู้จัดการ
- กำกับดูแลแนวปฏิบัติด้านความพร้อมใช้งาน ประสิทธิภาพ ความจุ การสังเกตการณ์ การแจ้งเตือน และ SLO
- เป็นผู้นำการตอบสนองต่อเหตุการณ์ร้ายแรง และทำให้มั่นใจว่าการทบทวนหลังเหตุการณ์โดยไม่กล่าวโทษนำไปสู่การปรับปรุงที่ดำเนินการเสร็จสิ้น
- กำกับดูแลการสำรองข้อมูล การกู้คืนจากภัยพิบัติ ความต่อเนื่องทางธุรกิจ ขั้นตอนการกู้คืน และเป้าหมายการกู้คืน
- ผลักดันความโปร่งใสด้านค่าใช้จ่าย AWS และความพยายามลดต้นทุนอย่างต่อเนื่อง
- นำการปฏิบัติการไปสู่เวลาทำงาน 99.99% โดยไม่รวมการบำรุงรักษาและการอัปเกรดตามแผน
- ควบคุมการเผยแพร่ผ่านขั้นตอนอนุมัติที่กำหนดไว้และบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ครบถ้วน
- บริหารและเชื่อมต่อ Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk และแพลตฟอร์มธุรกิจอื่น ๆ
- บริหารผู้ให้บริการ การต่ออายุ การเจรจาสัญญา และโอกาสในการรวมระบบ
- กำกับดูแลการจัดการตัวตนและสิทธิ์การเข้าถึงร่วมกับทีมความปลอดภัย
- จัดการแล็ปท็อปของพนักงาน รวมถึงการเริ่มงานและการยุติการเข้าถึงระบบที่อยู่ในขอบเขต
- ปรับใช้และอัปเกรดผลิตภัณฑ์ Deque ในสภาพแวดล้อมของลูกค้า พร้อมสร้างเครื่องมือและเอกสารที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้
- ดูแลความรับผิดชอบด้านการปฏิบัติการสำหรับการรับรอง ISO 27001 รวมถึงมาตรการควบคุม หลักฐาน และการตอบข้อสอบบัญชี
- ดำเนินการแก้ไขช่องโหว่ให้แล้วเสร็จภายในข้อผูกพัน SLA ที่กำหนด
- สนับสนุนโครงการที่นำโดยผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัย
- ดูแลแนวปฏิบัติการจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับ GDPR
- สรรหา พัฒนา และรักษาทีมปฏิบัติการระบบแบบกระจายที่ให้บริการสหรัฐอเมริกาและอินเดีย
- เพิ่มขีดความสามารถของทีมผ่านระบบอัตโนมัติและเครื่องมือที่ปรับปรุงดีขึ้น
- กำหนดคู่มือปฏิบัติงาน แนวปฏิบัติการจัดการการเปลี่ยนแปลง และมาตรฐานการปฏิบัติการ
- ทำให้มั่นใจว่าเครื่องมือภายในและอินเทอร์เฟซการดูแลระบบที่เลือกใช้เป็นไปตามความคาดหวังด้านการเข้าถึง
- สร้างแนวทางเชิงปฏิบัติที่มีการกำกับดูแลสำหรับการใช้ AI ในการปฏิบัติการ
- เข้าร่วมเวรสนับสนุนนอกเวลาทำการในช่วงสุดสัปดาห์ร่วมกับทีมปฏิบัติการ
- ส่งประวัติย่อและจดหมายสมัครงานที่อธิบายความสนใจ ความสอดคล้องด้านค่านิยม และคุณสมบัติที่โดดเด่น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในด้านโครงสร้างพื้นฐาน SRE หรือการปฏิบัติการด้านไอที โดยมีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นตามลำดับ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในการเป็นผู้นำวิศวกร
- มีความเชี่ยวชาญด้าน AWS อย่างลึกซึ้งและเป็นปัจจุบัน ซึ่งได้รับจากช่วง 18–24 เดือนที่ผ่านมา
- ใช้ Terraform, CloudFormation, CDK หรือเครื่องมือโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ดที่เทียบเท่าในสภาพแวดล้อมการผลิต
- ทำงานกับคอนเทนเนอร์และแพลตฟอร์มการจัดการ เช่น EKS, ECS, Docker หรือ Kubernetes
- เคยสร้างหรือออกแบบไปป์ไลน์ CI/CD ใหม่อย่างมีนัยสำคัญ
- ใช้แนวปฏิบัติด้านการสังเกตการณ์และการตอบสนองต่อเหตุการณ์ รวมถึงการติดตั้งเครื่องมือ การแจ้งเตือน การปฏิบัติงานเวรสนับสนุน และการทบทวนหลังเหตุการณ์
- เคยทำงานในองค์กรที่มีฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่และมีฟังก์ชันสนับสนุน
- เข้าใจภาระผูกพันตาม GDPR ที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานและการจัดการข้อมูล
- สื่อสารกับผู้ฟังที่ไม่ใช่สายเทคนิคได้อย่างชัดเจนผ่านรายงานผู้บริหารและแดชบอร์ด
- มีประสบการณ์ FedRAMP หรือ StateRAMP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์กับ SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549 หรือข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวระดับรัฐของสหรัฐอเมริกา เช่น CCPA หรือ CPRA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในการปรับใช้และสนับสนุนซอฟต์แวร์ในสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าควบคุมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการเข้าถึง เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก หรือการมีส่วนร่วมของผู้พิการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงกับ Google Cloud หรือ Azure จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ส่งประวัติย่อและจดหมายสมัครงาน
- ผ่านการตรวจสอบบุคคลอ้างอิงและประวัติอย่างสำเร็จ
สวัสดิการ
- ได้รับการสนับสนุนในวันทำงานผ่านรูปแบบการปฏิบัติการที่ครอบคลุมต่อเนื่องตามเขตเวลา
- เวรสนับสนุนช่วงสุดสัปดาห์สงวนไว้สำหรับการอัปเกรดตามแผนและเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นจริง
- เข้าถึงหลักสูตรการจัดซื้อของ Deque University เพื่อพัฒนาความรู้ด้านการประเมินการเข้าถึง
- โอกาสการจ้างงานมอบให้บนพื้นฐานของความเสมอภาคด้านโอกาส
- การตรวจสอบบุคคลอ้างอิงและประวัติเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ