חברת Deque Systems, Inc. מפתחת טכנולוגיות ושירותים לנגישות עבור ארגונים שבונים מוצרים לאינטרנט ולמכשירים ניידים. פלטפורמת התוכנה כשירות שלה כוללת את Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant ו-Axe MCP Server, לצד פרויקט הקוד הפתוח axe-core, ותומכת בבדיקות אוטומטיות וידניות, בניטור נגישות, בתהליכי תיקון ובהכוונה בסיוע בינה מלאכותית. Deque מספקת גם ביקורות נגישות, ייעוץ והכשרה המותאמת לתפקידים באמצעות Deque University, ומסייעת לצוותים בארגונים לעמוד בתקנים ובדרישות כגון WCAG, חוק האמריקאים עם מוגבלויות (ADA) וחוק הנגישות האירופי.
מנהל תפעול טכני — עבודה מרחוק, ארצות הברית
הובלת תשתיות AWS, אמינות, אבטחה ותפעול IT עבור עסקי תוכנות ושירותי הנגישות של Deque. בניית מערכות, תהליכים וצוותים הניתנים להרחבה ברחבי ארצות הברית והודו.
תיאור
- אחריות על סביבת הייצור של Deque ב-AWS באמצעות תשתית כקוד וצינורות פריסה המנוהלים על ידי הצוות
- הובלת נהלי זמינות, ביצועים, קיבולת, נראות, התראות ויעדי רמת שירות
- הובלת תגובה לתקריות משמעותיות והבטחה שחקירות ללא האשמות לאחר תקריות יובילו לשיפורים שהושלמו
- פיקוח על גיבויים, התאוששות מאסון, המשכיות עסקית, נהלי שחזור ויעדי התאוששות
- קידום שקיפות עלויות AWS ומאמצים מתמשכים להפחתת עלויות
- הכוונת התפעול לזמינות של 99.99%, למעט תחזוקה ושדרוגים מתוכננים
- בקרת שחרורים באמצעות שערי אישור מוגדרים ורישומי שינויים מקיפים
- ניהול וחיבור Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk ופלטפורמות עסקיות נוספות
- ניהול ספקים, חידושי חוזים, משא ומתן על חוזים והזדמנויות לאיחוד מערכות
- פיקוח על ניהול זהויות וגישה בשיתוף עם צוות האבטחה
- ניהול מחשבים ניידים של עובדים ותהליכי קליטה וסיום עבור המערכות הרלוונטיות
- פריסה ושדרוג של מוצרי Deque בסביבות לקוחות תוך יצירת כלים ותיעוד לשימוש חוזר
- שמירה על אחריות תפעולית להסמכת ISO 27001, כולל בקרות, ראיות ומענה לביקורות
- ביצוע תיקון נקודות תורפה במסגרת התחייבויות SLA שנקבעו
- תמיכה בתוכניות בהובלת מנהל האבטחה
- שמירה על נוהלי טיפול בנתונים התואמים ל-GDPR
- גיוס, פיתוח ושימור צוות תפעול מערכות מבוזרות המשרת את ארצות הברית והודו
- הרחבת יכולת הצוות באמצעות אוטומציה ושיפור כלים
- הגדרת מדריכי תפעול, נהלי ניהול שינויים ותקנים תפעוליים
- הבטחת עמידתם של כלים פנימיים וממשקי ניהול נבחרים בציפיות הנגישות
- יצירת גישה מעשית ומפוקחת ליישום AI בתפעול
- השתתפות בכוננות בסופי שבוע עם צוות התפעול
- הגשת קורות חיים ומכתב מקדים המתארים עניין, התאמה לערכים וכישורים ייחודיים
דרישות
- לפחות שבע שנות ניסיון בעלות אחריות הולכת וגדלה בתשתיות, SRE או תפעול IT
- שנתיים או יותר של ניסיון בהובלת מהנדסים
- מומחיות עמוקה ועדכנית ב-AWS שנרכשה במהלך 18–24 החודשים האחרונים
- שימוש ב-Terraform, CloudFormation, CDK או כלי תשתית כקוד מקבילים בייצור
- עבודה עם קונטיינרים ופלטפורמות תזמור כגון EKS, ECS, Docker או Kubernetes
- בניית צינורות CI/CD או תכנון מחדש מהותי שלהם
- יישום נהלי נראות ותגובה לתקריות, כולל מכשור, התראות, תפעול כוננות וחקירות לאחר תקריות
- ניסיון בארגון עם בסיס לקוחות פעיל ופונקציית תמיכה
- הבנת חובות GDPR הרלוונטיות לתשתיות ולטיפול בנתונים
- תקשורת ברורה עם קהלים לא טכניים באמצעות דיווחים להנהלה ולוחות מחוונים
- ניסיון ב-FedRAMP או StateRAMP מהווה יתרון
- ניסיון ב-SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549 או בדרישות פרטיות של מדינות בארצות הברית כגון CCPA או CPRA מהווה יתרון
- ניסיון בפריסה ובתמיכה בתוכנה בסביבות הנשלטות על ידי לקוחות מהווה יתרון
- ניסיון בנגישות, בטכנולוגיה מסייעת או בהכללת אנשים עם מוגבלויות מהווה יתרון
- ניסיון מעשי ב-Google Cloud או Azure מהווה יתרון
- הגשת קורות חיים ומכתב מקדים
- השלמה מוצלחת של בדיקות ממליצים ובדיקות רקע
הטבות
- כיסוי בימי חול באמצעות מודל תפעולי העוקב אחר השמש
- כוננות בסופי שבוע שמורה לשדרוגים מתוכננים ולמצבי חירום אמיתיים
- גישה לקורסי רכש ב-Deque University לבניית ידע בהערכות נגישות
- הזדמנויות התעסוקה ניתנות על בסיס שוויון הזדמנויות
- בדיקות ממליצים ובדיקות רקע הן חלק מהתהליך