Deque Systems, Inc. 為致力於開發網站與行動產品的組織提供無障礙技術與服務。其 SaaS 平台包括 Axe DevTools、Axe Monitor、Axe Auditor、Axe Assistant、Axe MCP Server 以及開源專案 axe-core，支援自動化與手動測試、無障礙監測、修復工作流程及 AI 輔助指引。Deque 也透過 Deque University 提供無障礙稽核、顧問服務及依職務設計的培訓，協助企業團隊因應包括 WCAG、《美國身心障礙者法案》（ADA）和《歐洲無障礙法案》在內的相關標準。
技術營運總監 — 遠端，美國
負責 Deque 無障礙軟體與服務業務的 AWS 基礎架構、可靠性、安全性與 IT 營運。 在美國與印度打造可擴充的系統、流程與團隊。
說明
- 透過基礎架構即程式碼與由團隊管理的部署管線負責 Deque 的 AWS 生產環境
- 負責可用性、效能、容量、可觀測性、警示與 SLO 實務
- 領導重大事件回應，確保無責備檢討轉化為已完成的改善措施
- 監督備份、災難復原、業務持續性、還原程序與復原目標
- 推動 AWS 成本透明化與持續降低成本
- 在不計入計畫內維護與升級的情況下，帶領營運達成 99.99% 的正常運作時間
- 透過明確的核准關卡與完整的變更記錄控管版本發布
- 管理並串接 Jira、GitHub、ZenHub、Artifactory、Keycloak、Zendesk 及其他業務平台
- 管理供應商、續約、合約談判，以及整合系統的機會
- 與安全團隊合作，負責身分與存取管理
- 管理員工筆記型電腦，以及相關系統的到職與離職流程
- 在客戶環境中部署與升級 Deque 產品，同時建立可重複使用的工具與文件
- 維持 ISO 27001 認證相關的營運職責，包括控制措施、證據與稽核回應
- 在既定 SLA 承諾內完成弱點修補
- 支援由安全總監主導的計畫
- 維持符合 GDPR 的資料處理實務
- 招募、培育並留住服務美國與印度的分散式系統營運團隊
- 透過自動化與改良工具擴充團隊能力
- 定義操作手冊、變更管理實務與營運標準
- 確保選定的內部工具與管理介面符合無障礙要求
- 建立在營運中採用 AI 的務實且受治理方法
- 與營運團隊共同參與週末待命值班
- 提交履歷與求職信，說明申請興趣、價值觀契合度與具區別性的資格
職位要求
- 具備至少七年在基礎架構、SRE 或 IT 營運領域中職責逐步提升的經驗
- 具備兩年或以上領導工程師的經驗
- 具備深厚且近期的 AWS 專業能力，相關經驗應於過去 18 至 24 個月取得
- 在生產環境中使用 Terraform、CloudFormation、CDK 或同類基礎架構即程式碼工具
- 熟悉容器與編排平台，例如 EKS、ECS、Docker 或 Kubernetes
- 曾建立或大幅重新設計 CI/CD 管線
- 應用可觀測性與事件回應實務，包括儀表化、警示、待命營運與檢討
- 曾在擁有活躍客戶群與支援職能的組織中工作
- 了解與基礎架構及資料處理相關的 GDPR 義務
- 能透過高階主管報告與儀表板，與非技術受眾清楚溝通
- 具備 FedRAMP 或 StateRAMP 經驗者優先
- 具備 SOC 2 Type II、VPAT、Section 508、EN 301 549 或美國州級隱私要求（如 CCPA 或 CPRA）經驗者優先
- 具備在客戶控制環境中部署與支援軟體經驗者優先
- 具備無障礙、輔助技術或身心障礙共融經驗者優先
- 具備 Google Cloud 或 Azure 實務經驗者優先
- 提交履歷與求職信
- 成功完成推薦人查核與背景調查
福利待遇
- 透過全球接力營運模式獲得平日支援
- 週末待命值班僅限於計畫內升級與真正的緊急情況
- 可使用 Deque University 的採購課程，建立無障礙評估知識
- 就業機會遵循平等機會原則
- 推薦人查核與背景調查是流程的一部分