Deque Systems, Inc.는 웹 및 모바일 제품을 개발하는 조직을 위해 접근성 기술과 서비스를 제공합니다. SaaS 플랫폼에는 Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant, Axe MCP Server와 오픈 소스 프로젝트인 axe-core가 포함되며, 자동화 및 수동 테스트, 접근성 모니터링, 개선 워크플로와 AI 기반 가이드를 지원합니다. 또한 Deque University를 통해 접근성 감사, 컨설팅, 직무별 교육을 제공하여 기업 팀이 WCAG, 미국 장애인법(ADA), 유럽 접근성법을 비롯한 관련 표준에 대응할 수 있도록 돕습니다.
기술 운영 디렉터 — 원격, 미국
Deque의 접근성 소프트웨어 및 서비스 사업을 위한 AWS 인프라, 안정성, 보안, IT 운영을 총괄합니다. 미국과 인도 전역에서 확장 가능한 시스템, 프로세스, 팀을 구축합니다.
설명
- Infrastructure as Code와 팀 관리 배포 파이프라인을 통해 Deque의 AWS 프로덕션 환경을 총괄한다
- 가용성, 성능, 용량, 옵저버빌리티, 알림, SLO 관행을 지휘한다
- 중대 인시던트 대응을 이끌고 비난 없는 사후 분석이 완료된 개선으로 이어지도록 한다
- 백업, 재해 복구, 비즈니스 연속성, 복원 절차, 복구 목표를 감독한다
- AWS 비용 투명성과 지속적인 비용 절감을 추진한다
- 계획된 유지보수와 업그레이드를 제외하고 99.99% 가동 시간을 목표로 운영을 이끈다
- 정의된 승인 단계와 종합적인 변경 기록으로 릴리스를 관리한다
- Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk 및 기타 비즈니스 플랫폼을 관리하고 연동한다
- 공급업체, 갱신, 계약 협상, 시스템 통합 기회를 관리한다
- 보안 팀과 협력하여 ID 및 액세스 관리를 감독한다
- 직원 노트북과 대상 시스템의 입사 및 퇴사 절차를 관리한다
- 고객 환경에 Deque 제품을 배포하고 업그레이드하며 재사용 가능한 도구와 문서를 만든다
- 통제 항목, 증거 자료, 감사 대응을 포함해 ISO 27001 인증 관련 운영 책임을 유지한다
- 정해진 SLA 약속 내에 취약점 문제를 해결한다
- 보안 디렉터가 주도하는 프로그램을 지원한다
- GDPR에 부합하는 데이터 처리 관행을 유지한다
- 미국과 인도를 지원하는 분산 시스템 운영 팀을 채용하고 육성하며 유지한다
- 자동화와 개선된 도구를 통해 팀 역량을 확대한다
- 런북, 변경 관리 관행, 운영 표준을 정의한다
- 선정된 내부 도구와 관리 인터페이스가 접근성 요건을 충족하도록 한다
- 운영에 AI를 적용하기 위한 실용적이고 거버넌스가 갖춰진 방식을 만든다
- 운영 팀과 함께 주말 온콜 업무에 참여한다
- 관심, 가치관의 부합성, 차별화된 자격을 설명하는 이력서와 자기소개서를 제출한다
지원 자격
- 인프라, SRE 또는 IT 운영 분야에서 책임이 점진적으로 확대된 경력이 7년 이상 있다
- 엔지니어를 이끈 경력이 2년 이상 있다
- 최근 18~24개월 내에 쌓은 깊이 있는 AWS 전문성을 보유한다
- 프로덕션 환경에서 Terraform, CloudFormation, CDK 또는 이에 준하는 Infrastructure as Code 도구를 사용한다
- EKS, ECS, Docker 또는 Kubernetes와 같은 컨테이너 및 오케스트레이션 플랫폼을 다룬다
- CI/CD 파이프라인을 구축했거나 상당 부분 재설계한 경험이 있다
- 계측, 알림, 온콜 운영, 사후 분석을 포함한 옵저버빌리티 및 인시던트 대응 관행을 적용한다
- 활성 고객 기반과 지원 기능을 갖춘 조직에서 근무한 경험이 있다
- 인프라 및 데이터 처리와 관련된 GDPR 의무를 이해한다
- 경영진 보고서와 대시보드를 통해 비기술 대상에게 명확하게 소통한다
- FedRAMP 또는 StateRAMP 경험이 있으면 우대한다
- SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549 또는 CCPA·CPRA와 같은 미국 주 개인정보 보호 요건 경험이 있으면 우대한다
- 고객이 관리하는 환경에서 소프트웨어를 배포하고 지원한 경험이 있으면 우대한다
- 접근성, 보조 기술 또는 장애 포용 경험이 있으면 우대한다
- Google Cloud 또는 Azure 실무 경험이 있으면 우대한다
- 이력서와 자기소개서를 제출한다
- 추천인 확인 및 신원 조회를 성공적으로 완료한다
복리후생
- 글로벌 릴레이 운영 모델을 통해 평일 지원을 받을 수 있다
- 주말 온콜은 계획된 업그레이드와 실제 긴급 상황에 한정된다
- Deque University의 조달 과정을 이용해 접근성 평가 지식을 쌓을 수 있다
- 고용 기회는 평등한 기회 원칙에 따라 제공된다
- 추천인 확인과 신원 조회는 채용 절차의 일부다
