Deque Systems, Inc. mengembangkan teknologi dan layanan aksesibilitas bagi organisasi yang membangun produk web dan seluler. Platform SaaS-nya mencakup Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant, Axe MCP Server, serta proyek sumber terbuka axe-core, yang mendukung pengujian otomatis dan manual, pemantauan aksesibilitas, alur kerja perbaikan, dan panduan berbantuan AI. Deque juga menyediakan audit aksesibilitas, konsultasi, dan pelatihan berbasis peran melalui Deque University, membantu tim perusahaan menangani standar seperti WCAG, ADA, dan European Accessibility Act.
Direktur Operasi Teknis — Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memimpin infrastruktur AWS, keandalan, keamanan, dan operasi TI untuk bisnis perangkat lunak dan layanan aksesibilitas Deque. Membangun sistem, proses, dan tim yang dapat diskalakan di Amerika Serikat dan India.
Deskripsi
- Mengelola lingkungan produksi AWS Deque melalui infrastruktur sebagai kode dan pipeline deployment yang dikelola tim
- Mengarahkan praktik ketersediaan, kinerja, kapasitas, observabilitas, pemberitahuan, dan SLO
- Memimpin respons terhadap insiden besar dan memastikan postmortem tanpa menyalahkan menghasilkan perbaikan yang tuntas
- Mengawasi pencadangan, pemulihan bencana, kelangsungan bisnis, prosedur pemulihan, dan sasaran pemulihan
- Mendorong transparansi biaya AWS dan upaya pengurangan biaya secara berkelanjutan
- Mengarahkan operasi menuju waktu aktif 99,99%, tidak termasuk pemeliharaan dan peningkatan yang direncanakan
- Mengendalikan rilis melalui tahapan persetujuan yang ditetapkan dan catatan perubahan yang lengkap
- Mengelola dan menghubungkan Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk, serta platform bisnis lainnya
- Mengelola vendor, perpanjangan kontrak, negosiasi kontrak, dan peluang konsolidasi sistem
- Mengawasi manajemen identitas dan akses bekerja sama dengan tim Keamanan
- Mengelola laptop karyawan serta proses orientasi dan pengakhiran akses untuk sistem yang tercakup
- Menerapkan dan meningkatkan produk Deque di lingkungan pelanggan sambil membuat alat dan dokumentasi yang dapat digunakan kembali
- Memelihara tanggung jawab operasional untuk sertifikasi ISO 27001, termasuk kontrol, bukti, dan tanggapan audit
- Menyelesaikan remediasi kerentanan sesuai komitmen SLA yang berlaku
- Mendukung program yang dipimpin oleh Direktur Keamanan
- Mempertahankan praktik penanganan data yang selaras dengan GDPR
- Merekrut, mengembangkan, dan mempertahankan tim operasi sistem terdistribusi yang melayani Amerika Serikat dan India
- Meningkatkan kapasitas tim melalui otomatisasi dan penyempurnaan alat
- Menetapkan runbook, praktik manajemen perubahan, dan standar operasional
- Memastikan alat internal dan antarmuka administratif tertentu memenuhi ekspektasi aksesibilitas
- Menciptakan pendekatan praktis dan terkelola untuk menerapkan AI dalam operasi
- Berpartisipasi dalam jadwal siaga akhir pekan bersama tim operasi
- Menyertakan resume dan surat lamaran yang menjelaskan minat, keselarasan nilai, dan kualifikasi yang membedakan
Persyaratan
- Memiliki setidaknya tujuh tahun pengalaman dengan tanggung jawab yang terus meningkat dalam infrastruktur, SRE, atau operasi TI
- Memiliki pengalaman memimpin para insinyur selama setidaknya dua tahun
- Menunjukkan keahlian AWS yang mendalam dan mutakhir, yang diperoleh dalam 18–24 bulan terakhir
- Menggunakan Terraform, CloudFormation, CDK, atau alat infrastruktur sebagai kode yang sebanding dalam produksi
- Bekerja dengan container dan platform orkestrasi seperti EKS, ECS, Docker, atau Kubernetes
- Pernah membangun atau merancang ulang pipeline CI/CD secara substansial
- Menerapkan praktik observabilitas dan respons insiden, termasuk instrumentasi, pemberitahuan, operasi siaga, dan postmortem
- Pernah bekerja di organisasi dengan basis pelanggan aktif dan fungsi dukungan
- Memahami kewajiban GDPR yang relevan dengan infrastruktur dan penanganan data
- Berkomunikasi dengan jelas kepada audiens nonteknis melalui pelaporan eksekutif dan dasbor
- Pengalaman FedRAMP atau StateRAMP lebih diutamakan
- Pengalaman dengan SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549, atau persyaratan privasi negara bagian Amerika Serikat seperti CCPA atau CPRA lebih diutamakan
- Pengalaman menerapkan dan mendukung perangkat lunak di lingkungan yang dikendalikan pelanggan lebih diutamakan
- Pengalaman dalam aksesibilitas, teknologi asistif, atau inklusi penyandang disabilitas lebih diutamakan
- Pengalaman langsung dengan Google Cloud atau Azure lebih diutamakan
- Mengirimkan resume dan surat lamaran
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan referensi dan latar belakang
Tunjangan
- Menerima dukungan pada hari kerja melalui model operasi mengikuti matahari
- Jadwal siaga akhir pekan hanya diperuntukkan bagi peningkatan yang direncanakan dan keadaan darurat yang sebenarnya
- Mendapatkan akses ke kursus pengadaan Deque University untuk memperluas pengetahuan tentang evaluasi aksesibilitas
- Kesempatan kerja diberikan atas dasar kesetaraan kesempatan
- Pemeriksaan referensi dan latar belakang merupakan bagian dari proses