Deque Systems, Inc. sviluppa tecnologie e servizi per l’accessibilità destinati alle organizzazioni che realizzano prodotti web e mobile. La sua piattaforma SaaS comprende Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant, Axe MCP Server e il progetto open source axe-core, offrendo supporto per i test automatizzati e manuali, il monitoraggio dell’accessibilità, i flussi di lavoro per la correzione e indicazioni assistite dall’IA. Deque offre inoltre audit di accessibilità, consulenza e formazione specifica per ruolo attraverso Deque University, aiutando i team aziendali a soddisfare standard come WCAG, ADA ed European Accessibility Act.
Direttore delle operazioni tecniche — Da remoto, Stati Uniti
Guida l’infrastruttura AWS, l’affidabilità, la sicurezza e le operazioni IT per il business di software e servizi di accessibilità di Deque. Costruisci sistemi, processi e team scalabili negli Stati Uniti e in India.
Descrizione
- Gestisci l’ambiente AWS di produzione di Deque tramite infrastruttura come codice e pipeline di distribuzione gestite dal team
- Dirigi le pratiche di disponibilità, prestazioni, capacità, osservabilità, avvisi e SLO
- Guida la risposta agli incidenti gravi e assicurati che le analisi post-incidente senza attribuzione di colpe producano miglioramenti completati
- Supervisiona backup, ripristino d’emergenza, continuità operativa, procedure di ripristino e obiettivi di recupero
- Promuovi la trasparenza dei costi AWS e gli sforzi continui di riduzione dei costi
- Orienta le operazioni verso un uptime del 99,99%, escludendo manutenzione e aggiornamenti pianificati
- Controlla i rilasci tramite livelli di approvazione definiti e registri completi delle modifiche
- Amministra e collega Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk e altre piattaforme aziendali
- Gestisci fornitori, rinnovi, negoziazioni contrattuali e opportunità di consolidamento dei sistemi
- Supervisiona la gestione delle identità e degli accessi in collaborazione con il team di Sicurezza
- Gestisci i laptop dei dipendenti e le procedure di inserimento e uscita per i sistemi interessati
- Distribuisci e aggiorna i prodotti Deque negli ambienti dei clienti, creando al contempo strumenti e documentazione riutilizzabili
- Mantieni le responsabilità operative per la certificazione ISO 27001, inclusi controlli, evidenze e risposte agli audit
- Assicura la risoluzione delle vulnerabilità entro gli impegni SLA stabiliti
- Supporta i programmi guidati dal Direttore della sicurezza
- Mantieni pratiche di gestione dei dati allineate al GDPR
- Assumi, sviluppa e trattieni un team distribuito di operations dei sistemi a servizio degli Stati Uniti e dell’India
- Aumenta la capacità del team attraverso l’automazione e strumenti migliorati
- Definisci runbook, pratiche di gestione delle modifiche e standard operativi
- Assicurati che determinati strumenti interni e interfacce amministrative soddisfino le aspettative di accessibilità
- Crea un approccio pratico e regolamentato all’applicazione dell’IA nelle operazioni
- Partecipa alla copertura di reperibilità nel fine settimana con il team operativo
- Fornisci curriculum e lettera di presentazione che descrivano interesse, allineamento ai valori e qualifiche distintive
Requisiti
- Porta almeno sette anni di esperienza con responsabilità crescenti nell’infrastruttura, nell’SRE o nelle operazioni IT
- Hai almeno due anni di esperienza nella guida di ingegneri
- Dimostra una solida esperienza recente con AWS maturata negli ultimi 18–24 mesi
- Utilizza Terraform, CloudFormation, CDK o strumenti comparabili di infrastruttura come codice in produzione
- Lavora con container e piattaforme di orchestrazione come EKS, ECS, Docker o Kubernetes
- Hai creato o riprogettato in modo sostanziale pipeline CI/CD
- Applica pratiche di osservabilità e risposta agli incidenti, inclusi strumentazione, avvisi, operazioni di reperibilità e analisi post-incidente
- Hai lavorato in un’organizzazione con una base clienti attiva e una funzione di supporto
- Comprendi gli obblighi del GDPR pertinenti all’infrastruttura e alla gestione dei dati
- Comunica chiaramente con interlocutori non tecnici tramite report per i dirigenti e dashboard
- È preferibile esperienza con FedRAMP o StateRAMP
- È preferibile esperienza con SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549 o requisiti statali statunitensi sulla privacy come CCPA o CPRA
- È preferibile esperienza nella distribuzione e nel supporto di software in ambienti controllati dai clienti
- È preferibile esperienza nell’accessibilità, nelle tecnologie assistive o nell’inclusione delle persone con disabilità
- È preferibile esperienza pratica con Google Cloud o Azure
- Invia curriculum e lettera di presentazione
- Completa con successo i controlli delle referenze e dei precedenti
Benefit
- Ricevi copertura nei giorni feriali tramite un modello operativo che segue il sole
- La reperibilità nel fine settimana è riservata agli aggiornamenti pianificati e alle emergenze reali
- Accedi ai corsi di approvvigionamento di Deque University per sviluppare conoscenze sulle valutazioni di accessibilità
- Le opportunità di lavoro sono offerte secondo il principio delle pari opportunità
- I controlli delle referenze e dei precedenti fanno parte del processo