Deque Systems, Inc
Deque Systems, Inc
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaEmpresaSaaS
A Deque Systems, Inc. desenvolve tecnologia e serviços de acessibilidade para organizações que criam produtos para a web e dispositivos móveis. Sua plataforma SaaS inclui Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant, Axe MCP Server e o projeto de código aberto axe-core, oferecendo suporte a testes automatizados e manuais, monitoramento de acessibilidade, fluxos de trabalho de correção e orientação com assistência de IA. A Deque também oferece auditorias de acessibilidade, consultoria e treinamentos por função profissional por meio da Deque University, ajudando equipes empresariais a atender padrões como WCAG, a ADA e o European Accessibility Act.

Diretor de Operações Técnicas — Remoto, Estados Unidos

Lidere a infraestrutura AWS, a confiabilidade, a segurança e as operações de TI do negócio de software e serviços de acessibilidade da Deque. Desenvolva sistemas, processos e equipes escaláveis nos Estados Unidos e na Índia.

Descrição

  • Gerencie o ambiente de produção AWS da Deque por meio de infraestrutura como código e pipelines de implantação administrados pela equipe
  • Dirija as práticas de disponibilidade, desempenho, capacidade, observabilidade, alertas e SLOs
  • Lidere a resposta a incidentes graves e garanta que as retrospectivas sem culpabilização resultem em melhorias concluídas
  • Supervisione backups, recuperação de desastres, continuidade dos negócios, procedimentos de restauração e objetivos de recuperação
  • Promova a transparência dos custos da AWS e os esforços contínuos de redução de custos
  • Oriente as operações para atingir 99,99% de disponibilidade, excluindo manutenção e atualizações planejadas
  • Controle as liberações por meio de etapas de aprovação definidas e registros abrangentes de mudanças
  • Administre e conecte Jira, GitHub, ZenHub, Artifactory, Keycloak, Zendesk e outras plataformas corporativas
  • Gerencie fornecedores, renovações, negociações contratuais e oportunidades de consolidação de sistemas
  • Supervisione o gerenciamento de identidade e acesso em colaboração com a equipe de Segurança
  • Gerencie os laptops dos funcionários e a integração e o desligamento para os sistemas abrangidos
  • Implante e atualize produtos da Deque em ambientes de clientes, criando ferramentas e documentação reutilizáveis
  • Mantenha as responsabilidades operacionais da certificação ISO 27001, incluindo controles, evidências e respostas a auditorias
  • Entregue a correção de vulnerabilidades dentro dos compromissos de SLA estabelecidos
  • Apoie programas liderados pelo Diretor de Segurança
  • Mantenha práticas de tratamento de dados alinhadas ao GDPR
  • Recrute, desenvolva e retenha uma equipe distribuída de operações de sistemas que atenda aos Estados Unidos e à Índia
  • Amplie a capacidade da equipe por meio de automação e ferramentas aprimoradas
  • Defina runbooks, práticas de gerenciamento de mudanças e padrões operacionais
  • Garanta que determinadas ferramentas internas e interfaces administrativas atendam às expectativas de acessibilidade
  • Crie uma abordagem prática e governada para aplicar IA às operações
  • Participe da escala de plantão nos fins de semana com a equipe de operações
  • Forneça currículo e carta de apresentação descrevendo seu interesse, alinhamento com os valores e qualificações diferenciadas

Requisitos

  • Tenha pelo menos sete anos de experiência progressivamente responsável em infraestrutura, SRE ou operações de TI
  • Tenha dois ou mais anos de experiência liderando engenheiros
  • Demonstre conhecimento profundo e recente de AWS adquirido nos últimos 18–24 meses
  • Use Terraform, CloudFormation, CDK ou ferramentas comparáveis de infraestrutura como código em produção
  • Trabalhe com contêineres e plataformas de orquestração como EKS, ECS, Docker ou Kubernetes
  • Tenha criado ou redesenhado substancialmente pipelines de CI/CD
  • Aplique práticas de observabilidade e resposta a incidentes, incluindo instrumentação, alertas, operações de plantão e retrospectivas
  • Tenha trabalhado em uma organização com uma base ativa de clientes e uma função de suporte
  • Compreenda as obrigações do GDPR relevantes para infraestrutura e tratamento de dados
  • Comunique-se claramente com públicos não técnicos por meio de relatórios executivos e painéis
  • Experiência com FedRAMP ou StateRAMP é desejável
  • Experiência com SOC 2 Type II, VPAT, Section 508, EN 301 549 ou requisitos estaduais de privacidade dos Estados Unidos, como CCPA ou CPRA, é desejável
  • Experiência na implantação e no suporte de software em ambientes controlados por clientes é desejável
  • Experiência em acessibilidade, tecnologia assistiva ou inclusão de pessoas com deficiência é desejável
  • Experiência prática com Google Cloud ou Azure é desejável
  • Envie currículo e carta de apresentação
  • Conclua com sucesso as verificações de referências e antecedentes

Benefícios

  • Receba cobertura durante a semana por meio de um modelo operacional de acompanhamento do sol
  • O plantão de fim de semana é reservado para atualizações planejadas e emergências reais
  • Acesse cursos de compras da Deque University para desenvolver conhecimentos sobre avaliações de acessibilidade
  • As oportunidades de emprego são oferecidas com base na igualdade de oportunidades
  • As verificações de referências e antecedentes fazem parte do processo

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