A GE HealthCare desenvolve tecnologias médicas e soluções integradas para o atendimento de precisão. Como empresa independente de tecnologia em saúde, atua nas áreas de diagnóstico por imagem, ultrassom e tecnologia da informação em saúde para apoiar profissionais clínicos, melhorar a eficiência hospitalar e possibilitar terapias mais precisas. Seu forte foco em pesquisa e desenvolvimento promove avanços contínuos nas tecnologias de diagnóstico e tratamento, tornando a GE HealthCare um destino relevante para profissionais da área da saúde, tecnologia médica e setores farmacêuticos relacionados.
Engenheiro de serviço de campo, equipamentos médicos — Columbia, SC
Instala, mantém e repara equipamentos médicos da GE HealthCare em hospitais e sistemas de saúde em Columbia e comunidades próximas da Carolina do Sul. Presta suporte presencial aos clientes, acompanha problemas de serviço até a resolução e coordena o trabalho com equipes de suporte regionais e nacionais.
Descrição
- Realiza a manutenção preventiva programada de equipamentos médicos em hospitais e sistemas de saúde.
- Diagnostica problemas, repara e instala equipamentos médicos de complexidade moderada.
- Lidera a comunicação com os clientes e trata de escalonamentos, inclusive questões relacionadas a instalações.
- Gerencia problemas de atendimento ao cliente desde o encaminhamento ou identificação até a resolução.
- Trabalha com os membros da equipe para desenvolver soluções adequadas para os clientes.
- Lidera instalações, validações, manutenções e reparos de serviço dos equipamentos designados.
- Constrói relacionamentos com clientes que contribuam para a receita de contratos e serviços sob demanda.
- Mantém o relacionamento com os clientes por meio de comunicação ágil, resolução de problemas e acompanhamento.
- Segue os procedimentos da empresa e os protocolos hospitalares para atender aos requisitos regulatórios e de conformidade.
- Registra as atividades diárias, incluindo métricas de serviço e pedidos de peças.
- Recomenda serviços adicionais aos clientes e à equipe de vendas.
- Segue o processo de escalonamento da GE HealthCare e trabalha com equipes de suporte regionais e nacionais em planos de ações corretivas.
- Desloca-se até as instalações dos clientes em Columbia e nas áreas próximas da Carolina do Sul.
Requisitos
- Curso superior de tecnologia ou bacharelado e pelo menos três anos de experiência na manutenção de equipamentos médicos; formação militar equivalente e pelo menos três anos de experiência relevante; ou ensino médio completo/GED e pelo menos seis anos de experiência relevante.
- Carteira de motorista válida e capacidade de mantê-la válida.
- Experiência trabalhando com equipes internas e clientes externos em um processo de serviço focado em soluções.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial ou em escala rotativa de sobreaviso, inclusive aos fins de semana para problemas críticos.
- Pode ser necessário realizar algumas viagens com pernoite.
- Experiência com aplicativos web e produtos Microsoft.
- Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos; não há patrocínio de visto.
- Capacidade de levantar, carregar, empurrar e puxar até 35 libras sem assistência.
- Capacidade de se curvar, inclinar, torcer, subir, agachar, ajoelhar, engatinhar, sentar e ficar em pé por períodos prolongados com frequência.
- Capacidade de alcançar acima, na altura e abaixo dos ombros; flexionar e estender o pescoço; e usar as mãos e os dedos com destreza.
- As capacidades visuais podem incluir percepção de cores, visão de perto e de longe, visão periférica e percepção de profundidade.
Benefícios
- Carro da empresa para prestar suporte presencial aos clientes.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Remuneração competitiva.
- Assistência para mudança.
- Podem ser aplicáveis requisitos de vacinação dos clientes.
- Quando aplicável, exames toxicológicos podem ser exigidos como condição de emprego.