GE HealthCareは、精密医療を支える医療技術と統合ソリューションを開発しています。独立したヘルスケアテクノロジー企業として、医用画像、超音波、医療ITの分野で事業を展開し、臨床医を支援するとともに、病院の業務効率化や、より精度の高い治療の実現に取り組んでいます。研究開発にも大きく注力し、診断・治療技術の継続的な進歩を支えているため、医療、医療技術、および関連する製薬分野で働く専門家にとって注目すべき企業です。
医療機器フィールドサービスエンジニア — サウスカロライナ州コロンビア
コロンビアおよびサウスカロライナ州周辺地域の病院や医療システムで、GE HealthCare製医療機器の設置、保守、修理を担当します。 顧客先でサポートを提供し、サービス上の問題を解決まで管理するとともに、地域および全国のサポートチームと連携します。
仕事内容
- 病院や医療システムに設置された医療機器の定期予防保守を行います。
- 中程度の複雑さを持つ医療機器のトラブルシューティング、修理、設置を行います。
- 設置に関する懸念を含む顧客との連絡を主導し、エスカレーションに対応します。
- 派遣または問題の特定から解決まで、顧客サービス上の問題を管理します。
- チームメンバーと協力し、顧客に適した解決策を策定します。
- 担当機器の設置、検証、保守、サービス修理を主導します。
- 契約サービスおよびオンデマンドサービスの収益につながる顧客関係を構築します。
- 迅速な連絡、問題解決、フォローアップを通じて顧客関係を維持します。
- 規制およびコンプライアンス要件を満たすため、会社の手順と病院の規定に従います。
- サービス指標や部品注文を含む日々の業務を記録します。
- 顧客および営業チームに追加サービスを提案します。
- GE HealthCareのエスカレーション手順に従い、地域および全国のサポートチームと是正措置計画に取り組みます。
- サウスカロライナ州コロンビアおよび周辺地域の顧客先へ訪問し、現地でサービスを提供します。
応募要件
- 準学士号または学士号に加え、医療機器のサービス経験が3年以上あること。同等の軍事教育と関連経験が3年以上ある場合、または高校卒業資格/GEDと関連経験が6年以上ある場合も可。
- 有効な運転免許を保有し、その有効性を維持できること。
- 社内チームおよび社外顧客と協力し、解決策を重視したサービスプロセスに取り組んだ経験。
- 時間外勤務または交代制のオンコール対応が可能であること。重大な問題の場合、週末対応を含みます。
- 宿泊を伴う出張が発生する場合があります。
- ウェブアプリケーションおよびMicrosoft製品の使用経験。
- 米国で就労する法的資格があること。ビザのスポンサーシップはありません。
- 補助なしで最大35ポンドの物を持ち上げ、運び、押し、引く能力。
- 頻繁に前屈、かがむ、ひねる、登る、しゃがむ、膝をつく、這う、座る動作ができ、長時間立っていられること。
- 肩より上、肩の高さ、肩より下に手を伸ばし、首を曲げ伸ばしし、手や指を器用に使えること。
- 視覚能力には色覚、近距離、遠距離、周辺視野、深度知覚が含まれる場合があります。
福利厚生
- 顧客先でのサポート用に社用車を提供します。
- 専門能力開発の機会があります。
- 競争力のある報酬。
- 転居支援。
- 顧客のワクチン接種要件が適用される場合があります。
- 該当する場合、雇用条件として薬物検査が求められることがあります。