GE HealthCare desarrolla tecnologías médicas y soluciones integradas para la atención de precisión. Como empresa independiente de tecnología sanitaria, trabaja en los ámbitos de la imagen médica, la ecografía y las tecnologías de la información para la salud con el fin de apoyar a los profesionales clínicos, mejorar la eficiencia hospitalaria y facilitar terapias más precisas. Su importante enfoque en investigación y desarrollo impulsa avances continuos en las tecnologías de diagnóstico y tratamiento, lo que convierte a GE HealthCare en una opción relevante para profesionales de la atención sanitaria, la tecnología médica y sectores farmacéuticos relacionados.
Ingeniero de servicio de campo, equipos médicos — Columbia, SC
Instala, mantiene y repara equipos médicos de GE HealthCare en hospitales y sistemas de salud de Columbia y comunidades cercanas de Carolina del Sur. Ofrece asistencia al cliente in situ, gestiona incidencias de servicio hasta su resolución y coordina con equipos de soporte regionales y nacionales.
Descripción
- Realiza el mantenimiento preventivo programado de equipos médicos en hospitales y sistemas de salud.
- Diagnostica, repara e instala equipos médicos de complejidad moderada.
- Lidera la comunicación con los clientes y gestiona las escalaciones, incluidas las inquietudes relacionadas con las instalaciones.
- Gestiona las incidencias de servicio al cliente desde su asignación o detección hasta su resolución.
- Colabora con los miembros del equipo para desarrollar soluciones adecuadas para los clientes.
- Lidera las instalaciones, validaciones, tareas de mantenimiento y reparaciones de servicio de los equipos asignados.
- Desarrolla relaciones con los clientes que contribuyen a los ingresos por contratos y servicios bajo demanda.
- Mantiene las relaciones con los clientes mediante comunicaciones oportunas, resolución de incidencias y seguimiento.
- Sigue los procedimientos de la empresa y los protocolos hospitalarios para cumplir los requisitos normativos y de conformidad.
- Registra el trabajo diario, incluidas las métricas de servicio y los pedidos de piezas.
- Recomienda servicios adicionales a los clientes y al equipo de ventas.
- Sigue el proceso de escalación de GE HealthCare y colabora con los equipos de soporte regionales y nacionales en planes de medidas correctivas.
- Se desplaza a las instalaciones de los clientes en Columbia y las zonas cercanas de Carolina del Sur.
Requisitos
- Título de grado asociado o licenciatura y al menos tres años de experiencia en servicio de equipos médicos; formación militar equivalente y al menos tres años de experiencia pertinente; o diploma de secundaria/GED y al menos seis años de experiencia pertinente.
- Licencia de conducir válida y capacidad para mantenerla vigente.
- Experiencia trabajando con equipos internos y clientes externos en un proceso de servicio enfocado en soluciones.
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario habitual o cubrir turnos rotativos de guardia, incluidos fines de semana para incidencias críticas.
- Puede ser necesario realizar algunos viajes con pernoctación.
- Experiencia con aplicaciones web y productos de Microsoft.
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos; no se ofrece patrocinio de visado.
- Capacidad para levantar, cargar, empujar y tirar de hasta 35 libras sin ayuda.
- Capacidad para agacharse, inclinarse, girar, trepar, ponerse en cuclillas, arrodillarse, gatear, sentarse y estar de pie durante períodos prolongados con frecuencia.
- Capacidad para alcanzar objetos por encima, a la altura y por debajo de los hombros; flexionar y extender el cuello; y usar las manos y los dedos con destreza.
- Las capacidades visuales pueden incluir percepción del color, visión de cerca y de lejos, visión periférica y percepción de profundidad.
Beneficios
- Vehículo de empresa para prestar asistencia a clientes in situ.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Remuneración competitiva.
- Asistencia para la reubicación.
- Pueden aplicarse requisitos de vacunación de los clientes.
- Cuando corresponda, puede exigirse una prueba de detección de drogas como condición de empleo.