Wandle este o asociație de locuințe și o societate caritabilă înregistrată cu sediul în Londra, axată pe furnizarea și administrarea locuințelor accesibile. Activitatea sa include construirea de locuințe noi, revânzarea acestora și proprietatea comună, precum și servicii pentru chiriași, cum ar fi sprijin financiar și social, consiliere pentru persoanele care se confruntă cu dificultăți financiare, asistență pentru bunăstare și sprijin în cazuri de abuz domestic. Wandle îi ajută, de asemenea, pe locuitori să își păstreze locuințele în siguranță prin îndrumări privind probleme precum umezeala și mucegaiul, siguranța la incendiu, siguranța instalațiilor de gaz și electrice, azbestul și combaterea dăunătorilor. Organizația implică chiriașii prin măsurarea gradului de satisfacție, cartea drepturilor locatarilor și asociațiile de locatari și funcționează ca furnizor înregistrat.
Community Safety Administrative Assistant – Wandle, Hybrid UK
Support Wandle’s housing community safety team through case triage, mediation coordination, customer communication, and accurate administrative record-keeping.
Descriere
- Build constructive working relationships with colleagues, internal teams, and external partners
- Complete initial triage of community safety cases before allocation
- Maintain accurate case records and escalate matters when appropriate
- Coordinate mediation services, communicate directly with customers, and arrange meetings
- Prepare incident schedules for high-risk or high-harm cases entering legal processes
- Draft and send block letters and other communications to customers
- Record meeting discussions clearly and maintain related documentation
- Deliver comprehensive administrative and operational support to the community safety team
- Handle customer enquiries, case information, and team processes with efficiency, accuracy, and professionalism
Cerințe
- Administrative support experience in a busy office or customer-focused environment
- Experience maintaining accurate records and updating electronic systems
- Understanding of confidentiality, data protection, and information security
- Strong written and verbal communication skills
- Experience with F&O, Dynamics, or comparable business systems
- Confidence communicating with customers by phone and in writing
- Ability to communicate effectively with a range of stakeholders
- Existing eligibility to work in the United Kingdom, with proof available
- Submit a CV demonstrating suitability for the position
Beneficii
- Hybrid arrangement requiring two office days each week
- Inclusive employer committed to welcoming all applicants
- Reasonable adjustments available throughout the hiring process
- Permanent, full-time position