
Wandle är en bostadsorganisation och registrerad välgörenhetsorganisation med säte i London, med fokus på att tillhandahålla och förvalta prisvärda bostäder. Organisationens arbete omfattar nybyggnation, vidareförsäljning och delat ägande, samt hyresgästerbjudanden som ekonomiskt stöd och välfärdsstöd, rådgivning för personer som har ekonomiska svårigheter, stöd för välbefinnande och hjälp vid våld i hemmet. Wandle hjälper också boende att upprätthålla trygga hem genom vägledning i frågor som fukt och mögel, brand-, gas- och elsäkerhet, asbest samt skadedjursbekämpning. Organisationen involverar hyresgäster genom nöjdhetsmätningar, boendestadgar och boendeföreningar och verkar som en registrerad bostadsleverantör.
Administrativ assistent för trygghet i lokalsamhället – Wandle, hybridarbete i Storbritannien
Stöd Wანდles team för trygghet i bostadsområden genom ärendesortering, samordning av medling, kundkommunikation och noggrann administrativ dokumentation.
Beskrivning
- Skapa konstruktiva arbetsrelationer med kollegor, interna team och externa samarbetspartner
- Genomför en inledande sortering av ärenden rörande trygghet i lokalsamhället före fördelning
- Upprätthåll korrekta ärenderegister och eskalera ärenden när det är lämpligt
- Samordna medlingstjänster, kommunicera direkt med kunder och boka möten
- Förbered incidentöversikter för ärenden med hög risk eller stor skadeverkan som går vidare till rättsliga processer
- Utarbeta och skicka brev till boende och annan kundkommunikation
- Dokumentera mötesdiskussioner tydligt och underhåll tillhörande dokumentation
- Ge omfattande administrativt och operativt stöd till teamet för trygghet i lokalsamhället
- Hantera kundförfrågningar, ärendeinformation och teamets processer effektivt, noggrant och professionellt
Krav
- Erfarenhet av administrativt stöd på ett hektiskt kontor eller i en kundinriktad miljö
- Erfarenhet av att upprätthålla korrekta register och uppdatera elektroniska system
- Förståelse för sekretess, dataskydd och informationssäkerhet
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter
- Erfarenhet av F&O, Dynamics eller jämförbara verksamhetssystem
- Trygghet i att kommunicera med kunder per telefon och skriftligen
- Förmåga att kommunicera effektivt med olika intressenter
- Befintlig rätt att arbeta i Storbritannien, med tillgängligt intyg
- Skicka in ett CV som visar att du är lämpad för tjänsten
Förmåner
- Hybridarbete som kräver två kontorsdagar varje vecka
- Inkluderande arbetsgivare som välkomnar alla sökande
- Rimliga anpassningar erbjuds under hela rekryteringsprocessen
- Fast heltidsanställning