Wandle je londýnske bytové združenie a registrovaná charitatívna spoločnosť, ktorá sa zameriava na poskytovanie a správu cenovo dostupného bývania. Jej činnosť zahŕňa výstavbu nových bytov, opätovný predaj a spoluvlastníctvo, ako aj služby pre nájomníkov, napríklad finančnú a sociálnu podporu, poradenstvo pre ľudí, ktorí čelia finančným ťažkostiam, pomoc v oblasti duševnej pohody a podporu obetí domáceho násilia. Wandle pomáha obyvateľom udržiavať bezpečné bývanie aj prostredníctvom usmernení týkajúcich sa vlhkosti a plesní, požiarnej, plynovej a elektrickej bezpečnosti, azbestu a kontroly škodcov. Organizácia zapája nájomníkov prostredníctvom merania spokojnosti, chart nájomníkov a združení obyvateľov a pôsobí ako registrovaný poskytovateľ bývania.
Administratívny asistent pre bezpečnosť komunity – Wandle, hybridná práca v Spojenom kráľovstve
Podpora tímu bezpečnosti komunity v oblasti bývania vo Wandle prostredníctvom triedenia prípadov, koordinácie mediácie, komunikácie so zákazníkmi a presného vedenia administratívnych záznamov.
Popis
- Budovať konštruktívne pracovné vzťahy s kolegami, internými tímami a externými partnermi
- Vykonávať počiatočné triedenie prípadov súvisiacich s bezpečnosťou komunity pred ich pridelením
- Viesť presné záznamy o prípadoch a v prípade potreby eskalovať záležitosti
- Koordinovať mediačné služby, priamo komunikovať so zákazníkmi a organizovať stretnutia
- Pripravovať prehľady incidentov pre prípady s vysokým rizikom alebo závažným dopadom, ktoré vstupujú do právnych konaní
- Pripravovať a odosielať listy pre bytové bloky a ďalšiu komunikáciu zákazníkom
- Jasne zaznamenávať priebeh stretnutí a viesť súvisiacu dokumentáciu
- Poskytovať tímu bezpečnosti komunity komplexnú administratívnu a prevádzkovú podporu
- Efektívne, presne a profesionálne vybavovať otázky zákazníkov, informácie o prípadoch a tímové procesy
Požiadavky
- Skúsenosti s administratívnou podporou v rušnej kancelárii alebo prostredí zameranom na zákazníkov
- Skúsenosti s vedením presných záznamov a aktualizáciou elektronických systémov
- Pochopenie dôvernosti, ochrany údajov a informačnej bezpečnosti
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Skúsenosti so systémami F&O, Dynamics alebo porovnateľnými obchodnými systémami
- Istota pri komunikácii so zákazníkmi telefonicky aj písomne
- Schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami
- Existujúce oprávnenie pracovať v Spojenom kráľovstve s dostupným dokladom
- Predloženie životopisu preukazujúceho vhodnosť na túto pozíciu
Benefity
- Hybridný spôsob práce vyžadujúci dva dni v kancelárii každý týždeň
- Inkluzívny zamestnávateľ odhodlaný privítať všetkých uchádzačov
- Primerané úpravy dostupné počas celého náborového procesu
- Trvalý pracovný pomer na plný úväzok