Wandle là một hiệp hội nhà ở và tổ chức xã hội đã đăng ký có trụ sở tại London, tập trung cung cấp và quản lý những ngôi nhà có giá phải chăng. Hoạt động của tổ chức bao gồm xây dựng nhà mới, bán lại nhà và hình thức đồng sở hữu, cùng các dịch vụ dành cho người thuê như hỗ trợ tài chính và phúc lợi, tư vấn cho những người gặp khó khăn về tài chính, hỗ trợ sức khỏe tinh thần và hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình. Wandle cũng giúp cư dân duy trì nơi ở an toàn thông qua hướng dẫn về các vấn đề như ẩm mốc, an toàn phòng cháy, khí gas và điện, amiăng तथा kiểm soát côn trùng. Tổ chức kết nối với người thuê thông qua các chỉ số đo lường mức độ hài lòng, điều lệ cư dân và các hội cư dân, đồng thời hoạt động với tư cách là Nhà cung cấp đã đăng ký.
Trợ lý Hành chính An toàn Cộng đồng – Wandle, Làm việc kết hợp tại Vương quốc Anh
Hỗ trợ đội ngũ an toàn cộng đồng về nhà ở của Wandle thông qua phân loại vụ việc, điều phối hòa giải, trao đổi với khách hàng và quản lý hồ sơ hành chính chính xác.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực với đồng nghiệp, các đội ngũ nội bộ và đối tác bên ngoài
- Thực hiện phân loại ban đầu các vụ việc liên quan đến an toàn cộng đồng trước khi phân công
- Duy trì hồ sơ vụ việc chính xác và chuyển cấp các vấn đề khi phù hợp
- Điều phối dịch vụ hòa giải, trao đổi trực tiếp với khách hàng và sắp xếp các cuộc họp
- Chuẩn bị lịch sự cố cho các vụ việc có rủi ro hoặc mức độ tổn hại cao khi chuyển sang quy trình pháp lý
- Soạn thảo và gửi thư đến các tòa nhà cùng những thông tin liên lạc khác cho khách hàng
- Ghi chép rõ ràng nội dung thảo luận trong các cuộc họp và duy trì tài liệu liên quan
- Cung cấp hỗ trợ hành chính và vận hành toàn diện cho đội ngũ an toàn cộng đồng
- Xử lý yêu cầu của khách hàng, thông tin vụ việc và các quy trình của đội ngũ một cách hiệu quả, chính xác và chuyên nghiệp
Yêu cầu
- Kinh nghiệm hỗ trợ hành chính trong môi trường văn phòng bận rộn hoặc môi trường chú trọng khách hàng
- Kinh nghiệm duy trì hồ sơ chính xác và cập nhật các hệ thống điện tử
- Hiểu biết về tính bảo mật, bảo vệ dữ liệu và an ninh thông tin
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Kinh nghiệm sử dụng F&O, Dynamics hoặc các hệ thống kinh doanh tương đương
- Tự tin trao đổi với khách hàng qua điện thoại và bằng văn bản
- Có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhiều bên liên quan
- Đã có đủ điều kiện làm việc tại Vương quốc Anh và có thể cung cấp giấy tờ chứng minh
- Nộp CV thể hiện sự phù hợp với vị trí
Phúc lợi
- Hình thức làm việc kết hợp, yêu cầu làm việc tại văn phòng hai ngày mỗi tuần
- Nhà tuyển dụng hòa nhập, cam kết chào đón mọi ứng viên
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng
- Vị trí toàn thời gian, lâu dài