Wandle — жилищная ассоциация и зарегистрированное благотворительное общество, базирующиеся в Лондоне и занимающиеся предоставлением и управлением доступным жильём. Организация строит новые дома, занимается перепродажей жилья и совместной собственностью, а также оказывает жильцам такие услуги, как финансовая и социальная поддержка, консультации для людей, испытывающих финансовые трудности, помощь в вопросах благополучия и поддержка при домашнем насилии. Wandle также помогает жильцам поддерживать безопасные условия проживания, предоставляя рекомендации по вопросам сырости и плесени, пожарной, газовой и электрической безопасности, асбеста и борьбы с вредителями. Организация взаимодействует с жильцами посредством оценки их удовлетворённости, хартий жильцов и объединений жильцов и действует как зарегистрированный поставщик жилья.
Административный ассистент по безопасности сообщества — Wandle, гибридный формат, Великобритания
Поддержка команды Wandle по вопросам безопасности в жилищном сообществе: первичная обработка дел, координация медиации, общение с клиентами и точное ведение административной документации.
Описание
- Выстраивать конструктивные рабочие отношения с коллегами, внутренними командами и внешними партнёрами
- Проводить первичную обработку дел по вопросам безопасности сообщества до их распределения
- Точно вести записи по делам и при необходимости передавать вопросы на следующий уровень
- Координировать услуги медиации, напрямую общаться с клиентами и организовывать встречи
- Готовить перечни инцидентов по делам с высоким риском или серьёзными последствиями, переходящим в юридические процессы
- Составлять и отправлять клиентам письма для жителей дома и другие сообщения
- Чётко фиксировать содержание встреч и поддерживать связанную с ними документацию
- Оказывать команде по безопасности сообщества всестороннюю административную и операционную поддержку
- Эффективно, точно и профессионально обрабатывать запросы клиентов, информацию по делам и командные процессы
Требования
- Опыт административной поддержки в загруженном офисе или среде, ориентированной на клиентов
- Опыт ведения точных записей и обновления электронных систем
- Понимание требований к конфиденциальности, защите данных и информационной безопасности
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Опыт работы с F&O, Dynamics или сопоставимыми бизнес-системами
- Уверенное общение с клиентами по телефону и в письменной форме
- Способность эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами
- Наличие права на работу в Великобритании с возможностью предоставить подтверждение
- Предоставить резюме, подтверждающее соответствие должности
Преимущества
- Гибридный формат работы с обязательным присутствием в офисе два дня в неделю
- Инклюзивный работодатель, открытый для всех кандидатов
- Разумные условия адаптации доступны на всех этапах найма
- Постоянная должность с полной занятостью