Wandle je londonska stambena udruga i registrirano dobrotvorno društvo usmjereno na pružanje i upravljanje cjenovno pristupačnim domovima. Njezin rad obuhvaća izgradnju novih domova, preprodaju i zajedničko vlasništvo, kao i usluge za najmoprimce, poput financijske i socijalne podrške, savjetovanja za osobe koje se suočavaju s financijskim poteškoćama, pomoći za dobrobit te podrške žrtvama obiteljskog nasilja. Wandle također pomaže stanovnicima u održavanju sigurnih domova pružanjem smjernica o problemima poput vlage i plijesni, požarne, plinske i električne sigurnosti, azbesta i suzbijanja štetnika. Organizacija uključuje najmoprimce kroz mjerenje zadovoljstva, povelje za stanare i udruge stanovnika te djeluje kao registrirani pružatelj stambenih usluga.
Administrativni asistent za sigurnost zajednice – Wandle, hibridni rad u Ujedinjenoj Kraljevini
Podrška Wandleovu timu za sigurnost stambene zajednice kroz trijažu slučajeva, koordinaciju medijacije, komunikaciju s korisnicima i precizno vođenje administrativne evidencije.
Opis
- Graditi konstruktivne radne odnose s kolegama, internim timovima i vanjskim partnerima
- Obavljati početnu trijažu slučajeva povezanih sa sigurnošću zajednice prije dodjele
- Voditi točnu evidenciju slučajeva i po potrebi eskalirati pitanja
- Koordinirati usluge medijacije, izravno komunicirati s korisnicima i organizirati sastanke
- Pripremati rasporede incidenata za slučajeve visokog rizika ili velike štete koji ulaze u pravne postupke
- Sastavljati i slati dopise za stambene blokove i drugu komunikaciju korisnicima
- Jasno bilježiti rasprave sa sastanaka i održavati povezanu dokumentaciju
- Pružati sveobuhvatnu administrativnu i operativnu podršku timu za sigurnost zajednice
- Učinkovito, točno i profesionalno obrađivati upite korisnika, informacije o slučajevima i timske procese
Zahtjevi
- Iskustvo u administrativnoj podršci u užurbanom uredu ili okruženju usmjerenom na korisnike
- Iskustvo u vođenju točne evidencije i ažuriranju elektroničkih sustava
- Razumijevanje povjerljivosti, zaštite podataka i informacijske sigurnosti
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Iskustvo s F&O, Dynamics ili usporedivim poslovnim sustavima
- Sigurnost u komunikaciji s korisnicima telefonom i pisanim putem
- Sposobnost učinkovite komunikacije s različitim dionicima
- Postojeće pravo na rad u Ujedinjenoj Kraljevini, uz dostupan dokaz
- Podnošenje životopisa koji pokazuje prikladnost za radno mjesto
Pogodnosti
- Hibridni način rada koji zahtijeva dva dana u uredu svaki tjedan
- Inkluzivan poslodavac predan dobrodošlici svim kandidatima
- Razumne prilagodbe dostupne tijekom cijelog procesa zapošljavanja
- Stalni radni odnos s punim radnim vremenom