Η Wandle είναι στεγαστικός οργανισμός και εγγεγραμμένη κοινωφελής εταιρεία με έδρα το Λονδίνο, που επικεντρώνεται στην παροχή και διαχείριση οικονομικά προσιτών κατοικιών. Το έργο της περιλαμβάνει νέες κατοικίες, μεταπωλήσεις και κοινή ιδιοκτησία, καθώς και υπηρεσίες προς τους ενοικιαστές, όπως οικονομική και κοινωνική υποστήριξη, συμβουλές για άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες, βοήθεια για την ευεξία και υποστήριξη για περιστατικά ενδοοικογενειακής κακοποίησης. Η Wandle βοηθά επίσης τους κατοίκους να διατηρούν ασφαλείς τις κατοικίες τους, παρέχοντας καθοδήγηση για θέματα όπως η υγρασία και η μούχλα, η πυρασφάλεια, η ασφάλεια αερίου και ηλεκτρικών εγκαταστάσεων, ο αμίαντος και η καταπολέμηση παρασίτων. Ο οργανισμός συνεργάζεται με τους ενοικιαστές μέσω μετρήσεων ικανοποίησης, χαρτών δικαιωμάτων των κατοίκων και ενώσεων κατοίκων, και λειτουργεί ως εγγεγραμμένος πάροχος.
Διοικητικός Βοηθός Κοινοτικής Ασφάλειας – Γουάντλ, Ηνωμένο Βασίλειο, υβριδική εργασία
Υποστήριξη της ομάδας κοινοτικής ασφάλειας στον τομέα στέγασης της Wandle μέσω διαλογής υποθέσεων, συντονισμού διαμεσολάβησης, επικοινωνίας με πελάτες και ακριβούς τήρησης διοικητικών αρχείων.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη εποικοδομητικών εργασιακών σχέσεων με συναδέλφους, εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες
- Ολοκλήρωση της αρχικής διαλογής υποθέσεων κοινοτικής ασφάλειας πριν από την ανάθεσή τους
- Τήρηση ακριβών αρχείων υποθέσεων και κλιμάκωση θεμάτων όταν απαιτείται
- Συντονισμός υπηρεσιών διαμεσολάβησης, άμεση επικοινωνία με πελάτες και διοργάνωση συναντήσεων
- Προετοιμασία χρονοδιαγραμμάτων περιστατικών για υποθέσεις υψηλού κινδύνου ή σοβαρής βλάβης που εισέρχονται σε νομικές διαδικασίες
- Σύνταξη και αποστολή επιστολών προς τους ενοίκους και άλλων επικοινωνιών προς τους πελάτες
- Σαφής καταγραφή των συζητήσεων στις συναντήσεις και τήρηση της σχετικής τεκμηρίωσης
- Παροχή ολοκληρωμένης διοικητικής και επιχειρησιακής υποστήριξης στην ομάδα κοινοτικής ασφάλειας
- Διαχείριση ερωτημάτων πελατών, πληροφοριών υποθέσεων και διαδικασιών της ομάδας με αποτελεσματικότητα, ακρίβεια και επαγγελματισμό
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε διοικητική υποστήριξη σε πολυάσχολο γραφείο ή σε περιβάλλον με επίκεντρο τον πελάτη
- Εμπειρία στην τήρηση ακριβών αρχείων και στην ενημέρωση ηλεκτρονικών συστημάτων
- Κατανόηση της εμπιστευτικότητας, της προστασίας δεδομένων και της ασφάλειας πληροφοριών
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εμπειρία με F&O, Dynamics ή συγκρίσιμα επιχειρηματικά συστήματα
- Άνεση στην επικοινωνία με πελάτες τηλεφωνικά και γραπτώς
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερόμενων μερών
- Υφιστάμενη άδεια εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, με διαθέσιμη σχετική απόδειξη
- Υποβολή βιογραφικού που αποδεικνύει την καταλληλότητα για τη θέση
Παροχές
- Υβριδική εργασία που απαιτεί δύο ημέρες στο γραφείο κάθε εβδομάδα
- Εργοδότης χωρίς αποκλεισμούς, αφοσιωμένος στην υποδοχή όλων των υποψηφίων
- Διαθέσιμες εύλογες προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία πρόσληψης
- Μόνιμη θέση πλήρους απασχόλησης