Wandle es una asociación de vivienda y sociedad benéfica registrada con sede en Londres, centrada en proporcionar y gestionar viviendas asequibles. Su actividad abarca la construcción de nuevas viviendas, las reventas y la propiedad compartida, además de servicios para inquilinos como apoyo financiero y social, asesoramiento para personas que atraviesan dificultades económicas, asistencia para el bienestar y apoyo en casos de violencia doméstica. Wandle también ayuda a los residentes a mantener sus hogares en condiciones seguras mediante orientación sobre problemas como la humedad y el moho, la seguridad contra incendios y en instalaciones de gas y electricidad, el amianto y el control de plagas. La organización fomenta la participación de los inquilinos mediante mediciones de satisfacción, estatutos de residentes y asociaciones de residentes, y opera como proveedor registrado de vivienda.
Asistente administrativo de seguridad comunitaria – Wandle, híbrido en el Reino Unido
Apoyar al equipo de seguridad comunitaria de vivienda de Wandle mediante la clasificación de casos, la coordinación de mediación, la comunicación con clientes y el mantenimiento preciso de registros administrativos.
Descripción
- Establecer relaciones de trabajo constructivas con colegas, equipos internos y socios externos
- Realizar la clasificación inicial de los casos de seguridad comunitaria antes de su asignación
- Mantener registros de casos precisos y escalar los asuntos cuando corresponda
- Coordinar servicios de mediación, comunicarse directamente con los clientes y organizar reuniones
- Preparar cronogramas de incidentes para casos de alto riesgo o alto impacto que entren en procesos legales
- Redactar y enviar cartas a los bloques y otras comunicaciones a los clientes
- Registrar claramente las conversaciones de las reuniones y mantener la documentación relacionada
- Proporcionar apoyo administrativo y operativo integral al equipo de seguridad comunitaria
- Gestionar consultas de clientes, información de casos y procesos del equipo con eficiencia, precisión y profesionalidad
Requisitos
- Experiencia en apoyo administrativo en una oficina con gran volumen de trabajo o en un entorno orientado al cliente
- Experiencia en el mantenimiento de registros precisos y la actualización de sistemas electrónicos
- Conocimientos sobre confidencialidad, protección de datos y seguridad de la información
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia con F&O, Dynamics o sistemas empresariales comparables
- Seguridad para comunicarse con clientes por teléfono y por escrito
- Capacidad para comunicarse eficazmente con una variedad de partes interesadas
- Elegibilidad vigente para trabajar en el Reino Unido, con documentación acreditativa disponible
- Presentar un CV que demuestre la idoneidad para el puesto
Beneficios
- Modelo híbrido que requiere dos días de oficina cada semana
- Empleador inclusivo comprometido con dar la bienvenida a todas las personas solicitantes
- Se ofrecen ajustes razonables durante todo el proceso de contratación
- Puesto permanente a tiempo completo