
Wandle er en boligorganisasjon og registrert veldedig organisasjon med base i London, med fokus på å tilby og forvalte rimelige boliger. Arbeidet omfatter nye boliger, videresalg og delt eierskap, i tillegg til tjenester for leietakere som økonomisk støtte og velferdsstøtte, rådgivning for personer med økonomiske vanskeligheter, hjelp til bedre livskvalitet og støtte ved vold i hjemmet. Wandle hjelper også beboerne med å opprettholde trygge hjem gjennom veiledning om blant annet fukt og mugg, brann-, gass- og elsikkerhet, asbest og skadedyrbekjempelse. Organisasjonen involverer leietakerne gjennom tilfredshetsmålinger, beboerchartere og beboerforeninger, og fungerer som en registrert boligleverandør.
Administrativ assistent for trygghet i lokalsamfunnet – Wandle, hybridarbeid i Storbritannia
Støtt Wandles team for trygghet i boligområder gjennom førstegangsbehandling av saker, koordinering av mekling, kundekommunikasjon og nøyaktig administrativ dokumentasjon.
Beskrivelse
- Bygg konstruktive arbeidsrelasjoner med kolleger, interne team og eksterne samarbeidspartnere
- Utfør innledende vurdering av saker om trygghet i lokalsamfunnet før fordeling
- Vedlikehold nøyaktige saksregistre og eskaler saker når det er hensiktsmessig
- Koordiner meklingstjenester, kommuniser direkte med kunder og organiser møter
- Utarbeid hendelsesoversikter for saker med høy risiko eller stor skadevirkning som går videre til juridiske prosesser
- Utarbeid og send brev til beboere og annen kommunikasjon til kunder
- Dokumenter møtediskusjoner tydelig og vedlikehold tilhørende dokumentasjon
- Gi omfattende administrativ og operativ støtte til teamet for trygghet i lokalsamfunnet
- Håndter kundehenvendelser, saksinformasjon og teamets prosesser effektivt, nøyaktig og profesjonelt
Krav
- Erfaring med administrativ støtte på et travelt kontor eller i et kundesentrert miljø
- Erfaring med å vedlikeholde nøyaktige registre og oppdatere elektroniske systemer
- Forståelse av konfidensialitet, personvern og informasjonssikkerhet
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Erfaring med F&O, Dynamics eller sammenlignbare forretningssystemer
- Trygg på å kommunisere med kunder på telefon og skriftlig
- Evne til å kommunisere effektivt med ulike interessenter
- Gjeldende rett til å arbeide i Storbritannia, med dokumentasjon tilgjengelig
- Send inn en CV som viser at du er egnet for stillingen
Fordeler
- Hybridordning som krever to kontordager hver uke
- Inkluderende arbeidsgiver som ønsker alle søkere velkommen
- Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig gjennom hele ansettelsesprosessen
- Fast heltidsstilling