
Wandle to londyńskie stowarzyszenie mieszkaniowe i zarejestrowane towarzystwo charytatywne, które koncentruje się na zapewnianiu i zarządzaniu przystępnymi cenowo mieszkaniami. Organizacja zajmuje się budową nowych mieszkań, odsprzedażą oraz współwłasnością, a także świadczy na rzecz lokatorów usługi obejmujące wsparcie finansowe i socjalne, doradztwo dla osób mających trudności finansowe, pomoc w zakresie dobrostanu oraz wsparcie w przypadkach przemocy domowej. Wandle pomaga również mieszkańcom utrzymywać bezpieczne warunki mieszkaniowe, udzielając wskazówek dotyczących wilgoci i pleśni, bezpieczeństwa przeciwpożarowego, gazowego i elektrycznego, azbestu oraz zwalczania szkodników. Organizacja angażuje lokatorów za pośrednictwem pomiarów satysfakcji, kart praw lokatorów i stowarzyszeń mieszkańców, a także działa jako zarejestrowany dostawca mieszkań.
Asystent administracyjny ds. bezpieczeństwa społeczności — Wandle, praca hybrydowa, Wielka Brytania
Wsparcie zespołu Wandle ds. bezpieczeństwa społeczności mieszkaniowej poprzez wstępną kwalifikację spraw, koordynację mediacji, kontakt z klientami i dokładne prowadzenie dokumentacji administracyjnej.
Opis
- Budowanie konstruktywnych relacji roboczych ze współpracownikami, zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi
- Przeprowadzanie wstępnej kwalifikacji spraw dotyczących bezpieczeństwa społeczności przed ich przydzieleniem
- Prowadzenie dokładnej dokumentacji spraw i eskalowanie kwestii w razie potrzeby
- Koordynowanie usług mediacyjnych, bezpośredni kontakt z klientami i organizowanie spotkań
- Przygotowywanie zestawień incydentów dotyczących spraw o wysokim ryzyku lub poważnych skutkach, które trafiają na drogę prawną
- Redagowanie i wysyłanie listów do mieszkańców budynków oraz innych wiadomości do klientów
- Jasne dokumentowanie przebiegu spotkań i prowadzenie powiązanej dokumentacji
- Zapewnianie zespołowi ds. bezpieczeństwa społeczności kompleksowego wsparcia administracyjnego i operacyjnego
- Sprawne, dokładne i profesjonalne obsługiwanie zapytań klientów, informacji dotyczących spraw oraz procesów zespołowych
Wymagania
- Doświadczenie we wsparciu administracyjnym w dynamicznym biurze lub środowisku skoncentrowanym na kliencie
- Doświadczenie w prowadzeniu dokładnej dokumentacji i aktualizowaniu systemów elektronicznych
- Znajomość zasad poufności, ochrony danych i bezpieczeństwa informacji
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Doświadczenie w pracy z systemami F&O, Dynamics lub porównywalnymi systemami biznesowymi
- Swoboda w komunikacji z klientami telefonicznie i pisemnie
- Umiejętność skutecznej komunikacji z różnymi interesariuszami
- Prawo do pracy w Wielkiej Brytanii, z możliwością przedstawienia potwierdzenia
- Przesłanie CV potwierdzającego odpowiednie kwalifikacje na stanowisko
Benefity
- Praca hybrydowa wymagająca dwóch dni pracy w biurze w każdym tygodniu
- Pracodawca wspierający różnorodność i otwarty na wszystkich kandydatów
- Możliwość uzyskania racjonalnych usprawnień na każdym etapie rekrutacji
- Stałe stanowisko w pełnym wymiarze godzin