
Wandle ist eine in London ansässige Wohnungsbaugesellschaft und gemeinnützige eingetragene Gesellschaft, die sich auf die Bereitstellung und Verwaltung von bezahlbarem Wohnraum konzentriert. Die Arbeit umfasst den Bau neuer Wohnungen, den Wiederverkauf und gemeinschaftliches Eigentum sowie Dienstleistungen für Mieterinnen und Mieter, darunter finanzielle Unterstützung und Sozialberatung, Beratung für Menschen in finanziellen Schwierigkeiten, Unterstützung für das Wohlbefinden und Hilfe bei häuslicher Gewalt. Wandle unterstützt die Bewohnerinnen und Bewohner außerdem dabei, ihre Wohnungen sicher zu halten, und bietet Informationen zu Themen wie Feuchtigkeit und Schimmel, Brand-, Gas- und Elektrosicherheit, Asbest sowie Schädlingsbekämpfung. Die Organisation bezieht Mieterinnen und Mieter durch Zufriedenheitsmessungen, Mieter-Charta und Mietervereinigungen ein und ist als Registered Provider tätig.
Verwaltungsassistenz für Gemeinschaftssicherheit – Wandle, hybrid im Vereinigten Königreich
Unterstützen Sie Wandle’s Team für Sicherheit in Wohnquartieren bei Falltriage, Mediation, Kundenkommunikation und präziser administrativer Dokumentation.
Beschreibung
- Aufbau konstruktiver Arbeitsbeziehungen zu Kolleginnen und Kollegen, internen Teams und externen Partnern
- Durchführung der ersten Triage von Fällen zur Gemeinschaftssicherheit vor der Zuweisung
- Pflege genauer Fallakten und angemessene Eskalation von Angelegenheiten
- Koordination von Mediationsdiensten, direkte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie Organisation von Besprechungen
- Erstellung von Vorfallsübersichten für Fälle mit hohem Risiko oder hohem Schadenspotenzial, die in rechtliche Verfahren übergehen
- Verfassen und Versenden von Schreiben an Wohnblöcke sowie weiterer Kundenkommunikation
- Klare Dokumentation von Besprechungen und Pflege der zugehörigen Unterlagen
- Umfassende administrative und operative Unterstützung des Teams für Gemeinschaftssicherheit
- Effiziente, genaue und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Fallinformationen und Teamprozessen
Anforderungen
- Erfahrung in der administrativen Unterstützung in einem geschäftigen Büro oder kundenorientierten Umfeld
- Erfahrung in der Pflege genauer Aufzeichnungen und der Aktualisierung elektronischer Systeme
- Verständnis für Vertraulichkeit, Datenschutz und Informationssicherheit
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit F&O, Dynamics oder vergleichbaren Geschäftssystemen
- Sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden am Telefon und schriftlich
- Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren
- Bestehende Berechtigung zur Arbeit im Vereinigten Königreich, mit verfügbarem Nachweis
- Einreichung eines Lebenslaufs, der die Eignung für die Position belegt
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Bürotagen pro Woche
- Inklusiver Arbeitgeber, der alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen heißt
- Während des gesamten Einstellungsverfahrens sind angemessene Anpassungen verfügbar
- Unbefristete Vollzeitstelle