Wandle लंदन स्थित एक हाउसिंग एसोसिएशन और पंजीकृत धर्मार्थ संस्था है, जो किफायती घर उपलब्ध कराने और उनका प्रबंधन करने पर केंद्रित है। इसका काम नए घरों, पुनर्विक्रय और साझा स्वामित्व के साथ-साथ किरायेदार सेवाओं तक फैला है, जिनमें वित्तीय और कल्याण सहायता, आर्थिक कठिनाई का सामना कर रहे लोगों के लिए सलाह, मानसिक स्वास्थ्य एवं कल्याण सहायता और घरेलू हिंसा से जुड़े सहयोग शामिल हैं। Wandle नमी और फफूंदी, अग्नि सुरक्षा, गैस और विद्युत सुरक्षा, एस्बेस्टस तथा कीट नियंत्रण जैसे मुद्दों पर मार्गदर्शन देकर निवासियों को सुरक्षित घर बनाए रखने में भी मदद करता है। यह संस्था संतुष्टि मापदंडों, निवासी चार्टर और निवासी संघों के माध्यम से किरायेदारों को शामिल करती है तथा एक पंजीकृत प्रदाता के रूप में काम करती है।
Community Safety Administrative Assistant – Wandle, Hybrid UK
Support Wandle’s housing community safety team through case triage, mediation coordination, customer communication, and accurate administrative record-keeping.
विवरण
- Build constructive working relationships with colleagues, internal teams, and external partners
- Complete initial triage of community safety cases before allocation
- Maintain accurate case records and escalate matters when appropriate
- Coordinate mediation services, communicate directly with customers, and arrange meetings
- Prepare incident schedules for high-risk or high-harm cases entering legal processes
- Draft and send block letters and other communications to customers
- Record meeting discussions clearly and maintain related documentation
- Deliver comprehensive administrative and operational support to the community safety team
- Handle customer enquiries, case information, and team processes with efficiency, accuracy, and professionalism
आवश्यकताएँ
- Administrative support experience in a busy office or customer-focused environment
- Experience maintaining accurate records and updating electronic systems
- Understanding of confidentiality, data protection, and information security
- Strong written and verbal communication skills
- Experience with F&O, Dynamics, or comparable business systems
- Confidence communicating with customers by phone and in writing
- Ability to communicate effectively with a range of stakeholders
- Existing eligibility to work in the United Kingdom, with proof available
- Submit a CV demonstrating suitability for the position
लाभ
- Hybrid arrangement requiring two office days each week
- Inclusive employer committed to welcoming all applicants
- Reasonable adjustments available throughout the hiring process
- Permanent, full-time position