
Wandle on Lontoossa toimiva asuntoyhdistys ja hyväntekeväisyyteen keskittyvä rekisteröity yhteisö, joka tarjoaa ja hallinnoi kohtuuhintaisia asuntoja. Sen toimintaan kuuluvat uusien asuntojen rakentaminen, asuntojen jälleenmyynti ja osaomistusasunnot sekä asukkaille tarjottavat palvelut, kuten taloudellinen ja sosiaalinen tuki, neuvonta taloudellisiin vaikeuksiin joutuneille, hyvinvoinnin tukeminen ja lähisuhdeväkivaltaan liittyvä apu. Wandle auttaa asukkaita pitämään kotinsa turvallisina tarjoamalla ohjeita muun muassa kosteuteen ja homeeseen, palo-, kaasu- ja sähköturvallisuuteen, asbestiin sekä tuholaistorjuntaan liittyvissä asioissa. Organisaatio osallistaa asukkaita tyytyväisyysmittausten, asukasasiakirjojen ja asukasyhdistysten avulla, ja se toimii rekisteröitynä asuntojen tarjoajana.
Yhteisöturvallisuuden hallintoavustaja – Wandle, hybridityö Yhdistyneessä kuningaskunnassa
Tuet Wandle-organisaation asumisyhteisöjen turvallisuustiimiä tapausten alustavassa arvioinnissa, sovittelun koordinoinnissa, asiakasviestinnässä ja täsmällisessä hallinnollisessa dokumentoinnissa.
Kuvaus
- Rakennat rakentavia työsuhteita kollegoihin, sisäisiin tiimeihin ja ulkoisiin kumppaneihin
- Teet yhteisöturvallisuustapausten alustavan arvioinnin ennen niiden osoittamista käsittelijälle
- Ylläpidät täsmällisiä tapaustietoja ja eskaloit asiat tarvittaessa
- Koordinoit sovittelupalveluja, viestit suoraan asiakkaiden kanssa ja järjestät kokouksia
- Laadit tapahtuma-aikatauluja korkean riskin tai vakavan haitan tapauksille, jotka siirtyvät oikeudelliseen käsittelyyn
- Laadit ja lähetät asiakkaille porraskäytävä- ja muita kirjeitä sekä muuta viestintää
- Kirjaat kokousten keskustelut selkeästi ja ylläpidät niihin liittyviä asiakirjoja
- Tarjoat kattavaa hallinnollista ja operatiivista tukea yhteisöturvallisuustiimille
- Käsittelet asiakaskyselyt, tapaustiedot ja tiimin prosessit tehokkaasti, täsmällisesti ja ammattimaisesti
Vaatimukset
- Hallinnollisen tuen kokemusta kiireisestä toimistosta tai asiakaskeskeisestä ympäristöstä
- Kokemusta täsmällisten tietojen ylläpitämisestä ja sähköisten järjestelmien päivittämisestä
- Ymmärrystä luottamuksellisuudesta, tietosuojasta ja tietoturvasta
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kokemusta F&O:sta, Dynamicsista tai vastaavista liiketoimintajärjestelmistä
- Varmuutta viestiä asiakkaiden kanssa puhelimitse ja kirjallisesti
- Kyky viestiä tehokkaasti monenlaisten sidosryhmien kanssa
- Voimassa oleva oikeus työskennellä Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja mahdollisuus todistaa se
- Lähetä tehtävään sopivuutesi osoittava ansioluettelo
Edut
- Hybridityöjärjestely, joka edellyttää kahta toimistopäivää viikossa
- Osallistava työnantaja, joka sitoutuu toivottamaan kaikki hakijat tervetulleiksi
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla koko rekrytointiprosessin ajan
- Vakituinen kokoaikainen tehtävä